[模拟]会展策划师四级模拟4单项选择题第1题：展会客户包括()和展会服务商。

A.参展商、观众B.现有的参展商、观众C.现有的参展商、专业观众D.潜在的参展商、专业观众参考答案：A第2题：会展组织者可通过()等基本途径实时了解客户的相关信息，对展会服务的满意程度等。

A.传真与信件B.电话与信件C.代理商与电子邮件D.电话与传真参考答案：D第3题：会展企业员工与客户电话联系时，以下做法正确的是()。

A.声音要尽可能大，以免对方听不清楚B.对方挂断之后，方为通话完毕C.不准讲粗话，不首先使用侮辱性的语言D.接电话时应首先说“喂，你好”参考答案：B第4题：通常在直邮时装入信封的印刷品和商业信函，内容一般包括()。

A.展会概况、展位订单和合同B.展位订单和展位销售情况C.展会概况、展位订单和反馈单D.展会服务的较详细介绍和租赁合同参考答案：C第5题：展会主办者需要提前把资料邮寄给参展商和专业观众，这个时间()。

A.越早越好，让他们提前准备B.尽可能晚一些，以免对方遗忘C.至少应赶在年末前寄到D.无所谓参考答案：C第6题：如果是邮寄请柬给政府官员或演讲嘉宾，一般要提前()。

A.6个月B.2～3个月C.2～3个星期D.2～3天参考答案：B第7题：一般情况下，展会主办者都采取“邮资已付”的方式，因为这种方式()。

A.不仅方便，而且邮资相对较低B.可以使一部分参展商和观众感到自身的重要性C.可以使重要的文件安全到达D.显示展会主办者的资质得到认可参考答案：A第8题：电话销售实际上()。

A.就是电话营销B.是通过电话与客户沟通和销售产品C.其针对性仅次于邮寄D.很容易引起客户的反感参考答案：B第9题：电话营销的优势除了省时省力以外，还包括()。

A.及时把握客户信息B.任何时间都能联系到客户C.比上门访问更有效D.立刻建立客户关系参考答案：A第10题：做好电话销售后续工作同做好上门销售后续工作相比，(A.电话销售后续工作更B.上门销售后续工作更C.两者同样D.无法肯定哪个更参考答案：C第11题：展位销售人员打电话与潜在客户联系后，应当给潜在客户(A.写一封简单的感谢信B.寄去展位平面图和合同C.展会宣传册子和合同D.展会信息和邀请函参考答案：A第12题：电子邮件营销具有()的优点。

A.直观、形象、方便B.方便、快捷、廉价)重要。

)。

C.方便、快捷、客户特别欢迎D.快捷、廉价、方便在线支付参考答案：B第13题：营销中投放电子邮件时，应首先注意选择()。

A.高效的群发软件B.统一的发送时间C.精准的数据库D.精美而高清晰的宣传图片参考答案：C第14题：与传统营销手段相比，短信营销的特点之一是()。

A.收视率高B.图文并茂C.内容详尽D.即时交流参考答案：A第15题：通过()开展营销既能节省费用，又容易取得较好的宣传效果。

这是因其一般是免费的，而且在公众心目中的可信度高。

A.报刊广告B.电子邮件C.代理商D.新闻报道参考答案：D第16题：展会组织者最常用的媒体策略是()。

A.提供新闻稿件B.邀请记者采访C.举行新闻发布会D.举办记者招待会参考答案：C第17题：会展服务市场是由会展组织者、观众、参展商、会展场馆、配套服务供应商和监控组织等要素构成的有机系统。

其中，()处于核心和支配地位。

A.参展商B.会展组织者C.观众D.会展场馆参考答案：B第18题：提高会展服务质量，首先要树立正确的()。

A.服务标准B.服务意识C.服务理念D.服务体系参考答案：C第19题：展会提供给参展商最重要的服务是()。

A.提供展会增值服务B.提供餐饮住宿服务C.邀请媒体D.邀请一定数量和质量的观众参考答案：D第20题：在展会服务中，最重要而又容易被忽略的一点是()。

A.展前的信息发布、组织B.安排和开展现场登记注册C.举办各种洽谈会D.展会结束后的后续服务参考答案：D第21题：承诺服务是展会在()就自己拟向客户提供的服务方式和服务质量等向客户作出承诺，然后严格按照承诺向客户提供服务。

A.展前B.展中C.展后D.任何时候参考答案：A第22题：以下关于会展服务流程管理的描述，正确的是()。

A.主要是针对展会前期筹备阶段B.主要是针对展会现场C.包括了展前、展中、展后三个阶段D.展会结束后，会展服务流程也相应结束参考答案：C第23题：一个大型的展会，无论对于主办方还是参展商，()始终是他们最为关注的重点之一，是评判展会影响的重要因素，也是参展商实现商业扩展的重要来源。

A.观众信息B.交易额C.宣传效果D.时间地点第24题：观众信息包括基本信息和()。

A.工作信息B.行为信息C.家庭信息D.交往信息参考答案：B第25题：展会现场的分类接待中，对于嘉宾和VIP观众采用()。

A.绿色通道B.媒体通道C.预登记通道D.快速通道参考答案：A第26题：展会现场的分类接待中，对于网上预登记观众采用()。

A.绿色通道B.媒体通道C.预登记通道D.快速通道第27题：()是展会编印的用来指引观众参观展会的小册子，主要是向展会的专业观众、媒体记者、与会参观的嘉宾发放。

A.招展书B.展位确认书C.展会参观指南D.展会平面图参考答案：C第28题：参展商报到时，参展企业须携带展位确认书及企业营业执照(复印件)等资格证明材料参展，到展商报到处领取()。

A.参展证B.参展合同C.接待通知D.展位平面图参考答案：A第29题：节事活动观众的登记与信息收集，可采取抽样调查的方法，前提是(以保证结果具有代表性。

A.选取足够保证调研可靠度的样本量B.观众人数足够多C.所有参与观众信息收集的员工必须是专业调研人员D.一定要在观众心情好的时候进行调研参考答案：A第30题：处于最佳位置的总服务台需具备的要求中，不包括()。

A.面对服务对象尽可能正B.视觉夹角尽可能小C.安全系数尽可能大D.总服务台应高于地平面0.5m以上参考答案：D第31题：确定迎接规格，主要依据()来综合平衡。

A.来宾的性别、目的与领导的关系B.来宾的身份、地位与以往的关系C.来宾的身份、性别与领导的关系D.来宾的身份、目的与以往的关系)，参考答案：D第32题：展会开幕式标志着()。

A.展会筹备过程的结束B.展会的开始C.展会的成功D.展会策划阶段的开始参考答案：C第33题：开幕式准备情况的检查重点是()。

A.观众席B.主席台和贵宾室C.入口处D.出口处参考答案：B第34题：如果会展接待工作对象是外宾(参展商、观众、参展公司高层领导等)，则需要事先了解有关()。

A.行程B.详细个人资料C.外事政策D.WTO法规参考答案：C第35题：会议现场派发资料不包括()。

A.本届会议邀请函B.会议日程时间安排C.会议议题演讲者简介D.会场周边信息指南参考答案：A第36题：会展项目工作人员在派发时应()。

A.尽量多派发B.避免重复派发C.保证人手一本D.尽量少派发，以节约成本参考答案：B第37题：展会主办方在为观众和展商提供现场咨询服务的意义是(A.及时了解展商和观众需求和不满B.有利于快速办理观众现场登记C.及时了解员工的不满情绪D.培训临时员工参考答案：A第38题：展会现场咨询服务由()提供。

A.主办单位B.展馆C.展商D.展会服务商参考答案：A第39题：()是解决会展投诉问题的前提。

A.速度B.认同C.反馈D.倾听)。

参考答案：D第40题：展会评估的一致性是指()。

A.展会评估应由同一人负责B.要连续不断地评估每次展览工作C.将每一次展览工作作为一个整体评估D.坚持使用一种评估方式和标准参考答案：D第41题：主办单位可将评估报告用于()。

A.转变成招展、招商材料B.为下届展会项目的开展提供可行性分析C.提交政府有关机构申请相应的支持D.以上都正确参考答案：D第42题：展会现场工作是指展会从()开始，到最后展会闭幕这一段时间对展会布展、展览和撤展等事务的组织管理工作。

A.展会展览B.布展C.展会邀请D.开幕式参考答案：B第43题：展会现场工作是办展机构对展会进行组织管理的集中体现，是()与参展商和观众等有关方面最直接的面对面的交流。

A.办展机构B.展馆C.展会供应商D.服务商参考答案：A第44题：所谓人治，是指在时空分离的基础上，派人值守进出口，通过()、控制出入等方式方法，实现对人流、物流的管理，使进出有序。

A.验证识别B.禁止出入C.逐一排查D.严防死守参考答案：A第45题：在展会进行过程中使用最频繁、接触最直接的设施是()。

A.会场设施B.公共广播C.卫生设施D.照明设施参考答案：C第46题：工作人员现场录入观众信息时，应()。

A.只求速度B.只求数量C.只录入关键信息D.录入其中主要的信息，其他信息在展会后期录入参考答案：D第47题：排队入场，意即活动的入场观众需要按照一定的排列队形进入指定现场。

按照票券有无来分，排队入场可分为凭票入场和()。

A.限制入场B.无票入场C.自由入场D.刷卡入场参考答案：B第48题：展会现场的安全管理主要涉及三个方面，即(A.流行疾病、火灾和拥挤B.拥挤、火灾和盗窃C.盗窃、暴力和卫生D.盗窃、火灾和卫生参考答案：D第49题：撤展管理的首要问题是()。

A.快速B.清洁C.令展商满意D.安全参考答案：D第50题：标准的会议中心都有同步翻译室，可提供( A.4B.5C.6D.7参考答案：C)。

)种语言的同声翻译。