企业文化四个模块
使命
行为文化 Biblioteka 质机制SSSSCC
企业文化的形成
创始人
个性特质 行为模式 创业动机
核心成员
背景经历 个性特质 行为模式
团队
成功经验 团队状态 客户特点
企业文化的形成
根植强化机制
对人的处理 对资源分配 如何奖励成功 有意识的示范 对待关键事件处理
辅助强化机制
奖罚分明
今天的最好表现是明天的最低标准
业绩
野狗
明星
牛
狗
兔子
丑话当先 明确奖惩 奖要奖心动，罚要罚心痛
价值观
文化仪式
一年香：阿里入职满一周年的同学被称为一年香； 三年醇：阿里入职满三周年的同学被称为三年醇； 五年陈：阿里入职满五周年的同学被称为五年陈。
企业家与文化生成的三大关联
企业家的特质 与企业文化的关联
政委体系
政委在阿里叫HRG（HR Generalist），可译为 HR多面手，什么都要管 的意思。
2005年价值观升级@政委体系
小政委
中政委
大政委
政委的四大角色
关于“人”的问题的合作伙伴；
往上一层是与高级
区域经理搭档
人力资源开发者：人力资源的增值；
公司与员工之间的“同心结”和桥梁；
公司文化的倡导者、贯彻者、诠释。
让天下没有难做的生意是阿里巴巴经营的原动力
2009年文化升级
新使命 新愿景
九阳真经
公司文化 梳理
使命：促进开放、分享、透明、责任的新商业文明。 愿景：分享数据第一平台、幸福指数最高的企业、活102年。
使命感使阿里前行
使命感使 卓越者继 续前行
追求更 远大的 目标
内心深 处真正 的愿景
使命 聚一群有情有义的人一起快乐地做有价值有意义的事 让每一个加入阿里的人成为更好的自己，成为生生不息的阿里
组织、流程的设计 重要故事设计 重要活动仪式感 办公环境设计 文化梳理与显性化
决策从使命感出发
目的
方向
责任
建立企业的信念
一个企业的本质的 和持久的一整套原则
企业价值观
不可以向企业的财务 收益和短期目标妥协
阿里巴巴的独孤九剑
群策群力 简易 创新
教学相长 激情 专注
质量 开放 服务与尊重
直接与事业总 总经理搭档
阿里政委产生的背后原因
一、业务/人员的需要 2004年 后，阿里 B2B业务 高 速成长，人才低位高用， 机会多，工作多，但人不 够，一线团队培养缺乏有 效支持。
二、战略的需要 阿 里 希 望 走 102年 ， 政 委 的 设 立初衷，是避免业务经理基于 短期业绩压力采取短期的做法。 业务线的人看季度、年度目标， 政委至少要看一两年以后的事 情。
公司文化 的匹配度
明确对政 委的定位
行业特征 的匹配度
确定政委 基本职责
企业发展阶 段的匹配度
明确政委 的具体工作
成就真正的伟大要靠使命感
只有电子商务才能 改变中国未来的经济
阿里巴巴用IT武装中 小企业，帮助它们腾飞
使命感
进入信息时代，中国完全 有可能进入世界一流的国家
中国的腾飞是以中小 企业的发展为基础的
灵性
悟性
“在阿里做政委，需要有 悟 性，他们就像老和尚教 小和 尚一样，不会有清晰 明确的 要求，如果你试图 寻求明确 的要求，那就不 够阿里味儿。 在阿里，很 多领域没有文字 或者明确 的要求，都是靠自 己总结 的，不会有人明确的 告诉 你你该如何做。”
政委体系落地的前提与实施建议
落地 前提
实施 建议
阿里巴巴的四项基本原则 四项基本原则
唯一不变 的是变化
永不把赚钱 作为第一目的
永不 谋求暴利
客户第一 员工第二 股东第三
关键人群-管理者
闻味道
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照镜子
招人与开人
找熟悉的人 找优秀的人 核心团队看味道 基础岗位看能力
招人
开人
心要仁慈刀要快 坦诚沟通，明确底线
整风运动
管理培训： ALDP，AMDP，AMSP 新人培训： 百年大计， 百年阿里，百年诚信
军政大学
大生产运动
外贸服务：中国供应商 内贸服务：诚信通
愿景的作用
方向舵
激励作用
凝聚作用
阿政委的起源
2004-2005年间，阿里政 委灵感来自两 部热播的军 事题材连 续剧《历史的天 空》 和《亮剑》
阿里创始人马云一直在想， 如 何保证在企业层级增多、 跨区 域发展成为趋势的情 况下，在 一线员工中保证 价值观的传承 ，同时在业务 和人力资源培养 方面提供 更快捷的支持。
阿里愿景目标
我们的愿景 我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相 会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。 相会在阿里巴巴： 我们每天促进数以亿计的商业和社交互动，包括用户和用户 之间、消费者和商家之间以及企业和企业之间的互动。 工作在阿里巴巴： 我们向客户提供商业基础设施和数据技术，让他们建立业务、 创造价值，并与我们的其他生态系统参与者共享成果。 生活在阿里巴巴： 我们致力拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日 常生活的重要部份。 102年： 阿里巴巴集团创立于1999年，持续发展最少102年就意味着 我们横跨三个世纪，能够与少数取得如此成就的企业匹敌。 我们的文化、商业模式和系统都经得起时间的考验，让我们 得以持续发展。
阿里政委体系的创新
端对端
贴更 业务
回归 原点
阿里政委体系的创新
政委从业务来 参与业务会议是硬性要求 独特的决策机制 政委善于沟通
阿里政委的特色工作
通业务
闻味道
照镜子
搭场子
阿里政委人的特征
有情 小情：爱员工 大情：有情怀
有义 正义：做对的事 侠义：敬畏规则
阿里政委的生存法则
公司需要 什么不要
阿里巴巴的价值观
阿里巴巴集团的六个价值观对于如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色， 该六个价值观为：
阿里巴巴-六脉神剑
Customer
First 客户第一
Team
Work 团队合作
Embrace
Change 拥抱变化
Passion 激情
Integrity 诚信
Commitment 敬业
文化落地策略
领导者、管理者、新员工
关键场景、招人开人、 绩效面谈、新人培训
关键 人群
关键 场景
机制 保障
文化 落地
氛围 营造
立机制保障、奖惩机制、 沟通机制、反馈机制
氛围营造、文化仪式、 文化产品、环境设计
阿里巴巴的前世今生
企业文化的是什么
总和说
同心圆说
精神现象说
企业文化生成的五个层次
视觉 层
行为层
可视化的展现，办公室的风格 员工的沟通、工作模式、关系
制度层 理念层
公司的结构、制度、流程 公司倡导的价值观
深层共享假设
大家的Believe
2000年10月 三大运动
使命：让天下没有难做的生意 愿景：80/10/1 价值观：独孤九剑
什么
善于小题 大做借事
修人
要懂公司 企业文化
生存
阿里政委的初级能力模型
专业力
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影响力
支撑力
阿里巴巴政委的特性
“ 在阿里，很多决策权在下 面 而不是等着上面的指令， 这样 就形成了一个高效的工 作网络， 这个网络中的节点 是由每一个 小的战斗单位构 成的，他们拥 有充分的决策 权。也就形成了 一个自下而 上的、自我驱动的 机制”