第一章物流信息系统概论物流信息：含义：物流活动中各环节生成的信息，一般是随着生产、消费的物流活动而产生的，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。
特点：（1）物流信息量大、种类多、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不相同，物流信息的收集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度加大。
（2）物流信息动态性强、实施性高，信息价值衰减速度快、时效性强。
（3）物流信息趋于标准化。
作用：（1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。
（2）物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调和控制，以达到系统整体优化的目的。
（3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。
物流信息技术：物流信息技术是指运用与物流活动各环节中的信息技术。
物流信息系统：物流信息系统是指由人员、计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他办公设备组成的人机交互系统。
物流信息系统的支撑技术：（1）物流信息采集与识别技术（2）物流信息交换与传输技术（3）物流信息存储与处理技术物流信息系统的地位和作用：（1）大幅提升企业形象，建立现代化信息管理体制。
（2）规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。
（3）实现各部门的协作、无纸办公。
（4）使企业内部各部门使用权限明了，杜绝相互推诿现象。
（5）开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的业务发展、客户需求发展、市场发展做出预测。
（6）预留标准的EDI数据接口，可以方便的实现与关系部门的数据共享和交换。
（7）建立企业Intranet/Internet网络平台。
（8）通过Internet实现全天候实施服务，充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。
（9）全面降低企业运作成本，提高企业的整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业竞争力。
第二章物流信息分类编码技术信息分类的方法：（1）线分类法（2）面分类法线分类法和面分类法的特点和区别：（1）线分类法的特点：信息是由分类的层级数量与容量来表示的①优点：层次性好，能较好的反应类目之间的关系。
②缺点：结构弹性差，一旦确定分类深度和每一层的类目容量并固定了划分标准，要想修改某一个划分标准是比较困难的，它将涉及许多分类对象的排列顺序。
（2）面分类法的特点：信息是由面及面内的具体类目内容所表示的。
①优点：分类结构上柔性大，分类体系中任意一个“面”内类目的改变不会影响其他“面”。
适用性较强，便于使用计算机按任意“面”进行信息检索。
②缺点：由于“面”的每一个类目不一定有实际意义，因此不能充分利用分类容量。
（3）线分类和面分类的区别：线分类类目之间有隶属关系（层级关系），即下位类类目隶属于其上位类目，下位类类目是其上位类类目含义的补充与说明；面分类的特点是各面之间具有并列关系，每个面都有独立的含义。
物流信息的分类：①物流对象②物流作业主体（参与方）③物流作业节点（位置）④物流设施设备⑤物流单证⑥物流信息属性（时间与计量）第三章条码技术条码技术的特点：①简单②信息采集速度快③可靠性高④灵活、实用⑤自由度大⑥设备结构简单、成本低条码的基本概念：条码：条码是由一组规则排列的条与空及其对应字符组成的标记码制：指条码符号的类型字符集：指某种码制的条码可以表示的字母、数字和符号的集合连续性与非连续行性：连续性（非连续性）是指每个条码字符之间不存在（存在）间隔双向可读性：条码符号的双向可读性是指从左、右两侧开始扫描都可被识别的特性。
绝大多数码制都具有双向可读性。
常见的条码：39条码UPC-A条码EAN-13条码二维条码：（1）行排式二维条码（2）矩阵式二维条码校验码的计算：EAN/UCC-13代码：厂商识别码、商品项目代码、校验码组成690-695分配给中国物品编码中心使用EAN/UCC-128条码的字符集有A、B、C三套：字符集A：包含所有的大写字母、数字字符、标点字符、控制字符（ASCII值为00-95的字符）以及7个特殊字符。
字符集B：包含所有的大写字母、数字字符、标点字符、小写字母字符（ASCII值为32-127的字符）以及7个特殊字符。
字符集C：包含100个数字。
使用字符集C时，用一个符号字符表示2位数字。
特殊贸易项目条码：（1）图书条码：将EAN前缀码978、979，作为国际标准书号（ISBN）系统的前缀码，并将ISBN书号条码化（2）中国标准书号的构成：由组号（中国组号是7）、出版社号、书序号及校验码构成（3）期刊条码第四章射频识别技术射频识别技术的原理及特点：射频标签、射频识读器、射频识别系统射频识别系统的工作流程：（1）射频识读器经过天线向外发射无线电载波信号。
（2）当射频标签进入工作区时，被激活后将自身信息经天线发射出去。
（3）系统的接收天线接收到射频标签发射的载波信号，经天线的调节器传给识读器。
射频识读器对接到的信号进行解调解码，送后台计算机控制器。
（4）计算机控制器根据逻辑运算判断射频标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构的动作。
（5）执行机构按计算机的指令动作（6）通过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台，根据不同的项目可以设计不同的软件来实现不同的功能。
射频识别技术的特点：具有可接触识别（识别距离10cm-几十米）、可识别高速运动的物体、抗恶劣环境、保密性强、可同时识别多个识别对象、具有可读写能力射频技术的应用领域（了解）：物流配送、工业制造、机场行李管理、航班管理、防伪领域、交通信息化、港口车辆出入监控管理第五章物流信息交换技术EDI（电子数据交换）：为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。
EDI的5个特点：（1）EDI 的使用对象是不同的计算机系统（2）EDI传送的是业务资料，为了满足商业目的（3）采用共同的标准化结构数据格式，这也是与一般E-mail等其他自然语言为基础的自由文件格式的区别。
（4）由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，无需人工干预（5）可以与用户计算机系统的数据库进行平滑连接，直接访问数据库或从数据生成EDI 报文。
EDI系统的构成：EDI软件、通信网络和EDI标准EDI软件结构：用户接口模块、内部接口模块、报文生成与处理模块、格式转换模块、通信模块EDI系统的工作方式示意图:第七章物流空间信息技术GIS定义：在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、存储、管理、计算、分析、显示和描述的技术系统。
GIS构成：①系统硬件②系统软件③空间数据④人员⑤应用模型GIS功能：①数据采集与输入②数据编辑与更新③数据存储与管理④空间查询与分析⑤数据显示与输出GIS在物流中的应用领域：①物流系统监控②物流系统规划③物流系统模拟与优化④物流信息图形化查询、统计分析与报告GPS的基本特点和作用：（1）全球范围内连续覆盖（2）实现实时定位（3）定位精度高（4）静态定位观测效率高（5）应用广泛GPS系统的构成：卫星星座、地面监控、用户设备三个部分第八章物流信息系统开发方法物流信息系统开发的生命周期（简答）结构化方法的特点（问答）：（1）用户第一的观点（2）自顶向下和自底向上相结合的方法（3）严格划分工作阶段（4）充分预料可能发生的变化（5）项目文件的标准化（6）深入调查和研究分析原型化开发方法的生命周期（适宜）：相互联系程度较大的系统，如配送系统、仓库管理系统，而对批处理、批编译等批结构则不适应。
UML:3种构造模块：元素、关系和图用例图：从用户角度描述系统的功能，并指出各功能的操作者。
静态图：①类图：描述系统中的静态结构。
描述一种静态关系，在系统整个生命周期都有效。
②对象图：类图的实例，使用和类相似的标识。
不同点在于对象图显示类的多个对象实例，而不是实际的类状态图：描述了类的对象所有可能的状态以及事件发生时状态的跃迁条件。
时序图（顺序图）：描述了对象之间动态合作关系，强调对象之间消息发送的时间顺序，同时显示对象之间的交互。
面向对象的开发方法3要素：①抽象②封装性③共享性面对对象的开发方法的特征：①继承性：是父类和子类之间共享数据结构和方法的机制②多态性：是指相同的操作或函数、过程作用于多种类型的对象上，并获得不同的结果。
不同的对象，收到统一消息产生完全不同的结果。
第九章物流信息系统规划诺兰阶段模型（选择、填空）：①初装②蔓延③控制④集成⑤数据管理⑥成熟阶段可行性分析：①目标方案可行性②技术可行性③经济效益可行性④管理可行性企业系统规划法（BSP）（问答）：企业过程识别三类主要来源（填空）：计划/控制、产品/服务、支持资源CSF法的基本步骤：（1）目标识别（2）识别所有成功因素（3）确定关键成功因素（4）明确各关键成功因素的性能指标和成功标准关键成功因素：信息系统战略的转化：第十章物流信息系统的系统分析软件需求3个层次（理解）：业务需求、用户需求、功能需求（1）业务需求：反应组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，主要确定要开发的物流信息系统的系统边界。
（2）用户需求：描述用户使用产品必须要完成的任务（3）功能需求：开发人员必须实现的软件功能，使得用户能够完成他们的任务，从而满足业务需求。
需求风险（理解）：（1）用户参与度不够（2）用户需求的不断增加（3）模棱两可的需求（4）不必要的特性：开发人员增加的用户并不认为很有用的功能（5）过于精简的规格说明：导致开发人员先建立产品的结构再完成需求说明业务流程图：（p241）基本图示符号（p247）数据字典（DD）：就是在系统数据流程图上，进一步定义和描述所有的数据项、数据结构、处理过程和外部实体的详细逻辑内容与特征的工具。
理解：（p252—p256）E-R模型（实体-联系模型）：实体、联系、属性三个基本成分联系分为三类：一对一、一对多、多对多联系的元素（画法理解）：❷（p259）第十一章物流信息系统的系统设计系统设计内容❸（p263）耦合性：①无直接耦合：两模块之间没有直接关系，耦合性最弱，独立性最高②内容耦合：最高程度的耦合，一个模块直接使用另一个模块的内部数据，或通过非正常入口而转入另一个模块内部内聚性：①偶然内聚：一个模块内的个处理元素之间没有任何联系，将一组不相干的语句组成模块②功能内聚：最强的内聚，指模块内所有活动共同完成一个功能，缺一不可系统设计的成果（简答）：（1）系统总体结构图（包括总体结构图、子系统结构图、计算机流程图等）。