小区秩序维护、治安防范基础知识39条
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1、物业管理是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
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场;
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6、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助相关单位处理问题；防止事态扩大。
7、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法：将其劝出守护目标范围。
无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
8、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。
如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。
遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，报告公安机关。
9、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法：留心观察，注意其行为发展，并及时向
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害。
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在维护业主(租户)的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策,不徇私情，以理服人。
14、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关服务的协议（委托管理合同、业主公约），采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。
从宏观
看，对一个住宅小区、对一栋或一组大厦，以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理保安工作不承担生命及财产的保险责任。
15、责任性投诉：因物业公司未能履行物业服务合同中约定的责任、小区正常生活秩序受到影响而引起的业主（住用人）投诉。
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21、消防通道的照明灯、指示灯应常亮，对贵重设备灭火时适用二氧化碳灭火器。
22、火灾现场对人的危害主要有：缺氧、高温C、毒性气体、尘害。
23、灭火通常有四种方法：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。
24、火警的处置方法是：⑴应立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导；⑵切断火警现场的电源，找到附近的水源，以防消防人员到达现场时可立即投入灭火。
⑶抢救火场物资。
⑷协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫。
25、如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截停车辆，同时在第一时间报告控
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车、28
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30”是指执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。
31、物业保安服务的工作内容：
⑴维护公共场所秩序及治安安全。
⑵负责各出入口的警戒工作。
⑶负责非正常出入时间出入者的记录工作。
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次装修审批手续工作。
⑿发生刑事案件和违法事件，负责按有关法规条例实施权限内的工作，并配合政府做好有关工作。
⒀负责制定和实施各类突发事件的防范及处理程序，包括但不限于火警处理程序、水浸处理程序、气体泄漏处理程序、宾客伤害处理程序、罪案现场处理程序、盗窃处理程序、可疑物体或爆炸物的处理程序、停电及电力中断的处理程序、交通事故处理程序、处理拾获财物的处理程序、暴雨、台风处理程序。
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⒇负责物业内各种设施，设备完好程度的检查，及向有关部门通报的工作。
（21）负责关闭公共区域不必要的照明及水源阀门的工作．以降低不必要的能耗。
（22）负责保安内部人员各种培训工作的计划，组织和实施。
（23）负责其他与防范、防灾、维护公共秩序有关的业务工作（流利的说出说你所在岗位属于该内容中的那几个方面？）。
32、物业保安工作必须熟悉的内容：守护区域内可供使用的电话位置和使用方法；值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织的位置电话号码；特别是火警、盗警等报警电话号码更
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⑴,确保自身⑵
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⑸若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；
⑹对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。
34、保安员在物业小区内维护秩序只能运用巡视查看、制止不良行为、疏导人群有序流动等引导、劝阻、提示、告诫等方式，而无权查处违法行为。
35、爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提。
提倡爱岗敬业，就是要求保安员：认识保安服务的社会价值；勇于承担职业责任；提高履行职责的能力；不能玩忽职守。
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⑷电梯使用高峰期张贴通告于大门醒目位置及不断发布最新消息。
⑸增派保安员到现场维持秩序和协助工作，不断于楼层间穿插巡逻，提醒住户注意治安和消防安全。
38、停车场丢车赔偿的法律问题：一旦停车场内车辆丢失，车主以停车场负保管责任为由要求物业公司赔偿巨额损失。
物业公司的应对：
⑴停车场注明收取的是车位租金、故无证据证明双方之间存在车辆保管关系，而是车位有偿使用关系，物业公司不承担丢车之民事赔偿责任。
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