前台主管工作职责都有哪些
前台主管需要良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。

以下是小编精心收集整理的前台主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

前台主管工作职责1
1.对一般维修及索赔的经营业绩负责;
2.安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;
3.协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;
4.协助策划、组织售后营销活动，提升客户的活跃度和保持率;
5.下达前台客户招揽任务，并跟踪招揽实施情況及招揽质量;
6.负责前台人员的培训及考核;
7.前台现场管理，保持前台接待区域井然有序;
8.对厂家系统和ERP系统录入的准确性和规范性负责;
9.熟知厂家在一般维修及索赔方面的商务政策及标准流程，并按要求执行
前台主管工作职责2
1、负责前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确;
4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。

5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度;
6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
9、检查前台日常6S管理。

前台主管工作职责3
1.负责售后前台接待与服务的管理工作，按厂家及公司要求监督下属工作的规范性。

2.负责对外部客户宣传售后服务政策、维修保养知识及解答客户咨询，对内部员工宣导各类市场营销活动及公司文件的上传下达。

3.负责配合上级领导分解每月的任务目标，指导下属进行客户进厂招揽及保有客户关系维护,完成上级领导下达的月度目标。

4. 负责前台与车间及备件等相关部门的工作协调。

5.负责协助上级领导处理客户投诉问题，并支援下属完成工作。

前台主管工作职责4
1.对前台导医及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境卫生，为客户提供良好的就诊环境;
2.组织导医对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:。