项目管理知识体系2019年3月目录1. 项目整体管理 (8)1.1. 制定项目章程（启动） (8)1.2. 制订项目管理计划（计划） (8)1.3. 指导与管理项目执行（执行） (9)1.4. 监控项目工作（监控） (9)1.5. 实施整体变更控制（监控） (9)1.6. 结束项目或阶段（收尾） (10)2. 项目范围管理 (10)2.1. 规划范围管理（计划） (11)2.2. 收集需求（计划） (11)2.3. 定义范围（计划） (12)2.4. 创建工作分析结构WBS（计划） (12)2.5. 确认范围（监控） (13)2.6. 控制范围（监控） (13)3. 项目进度管理 (14)3.1. 规划进度管理（计划） (14)3.2. 定义活动（计划） (14)3.3. 排列活动顺序（计划） (14)3.4. 估算活动资源（计划） (15)3.5. 估算活动持续时间（计划） (15)3.6. 制订进度计划（计划） (16)4. 项目成本管理 (17)4.1. 规划成本（计划） (17)4.2. 估算成本（计划） (17)4.3. 制定预算（计划） (18)4.4. 控制成本（监控） (18)5. 项目质量管理 (19)5.1. 规划质量管理（计划） (19)5.2. 实施质量保证（执行） (19)5.3. 质量控制（监控） (20)6. 项目人力资源管理 (20)6.1. 规范人力资源管理（计划） (20)6.2. 组建项目团队（计划） (21)6.3. 建设项目团队（计划） (21)6.4. 管理项目团队（执行） (21)7. 项目沟通管理 (22)7.1. 规划沟通管理（计划） (22)7.2. 管理沟通（执行） (22)控制沟通（监控） (23)8. 干系人管理 (23)8.1. 识别干系人（启动） (23)8.2. 规划干系人管理（计划） (24)8.4. 控制干系人参与（监控） (24)9. 风险管理 (25)9.1. 规划风险管理（计划） (25)9.2. 风险识别（计划） (25)9.3. 定性风险分析（计划） (26)9.4. 定量风险分析（计划） (26)9.5. 风险应对规划（计划） (26)9.6. 风险监控（监控） (27)10. 项目采购管理 (27)10.1. 规划采购（计划） (27)10.2. 实施采购（执行） (28)10.3. 监控采购（监控） (28)10.4. 结束采购（收尾） (28)过程组与管理系统关系表1.项目整体管理制定项目章程、制订项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段1.1.制定项目章程（启动）批准项目启动、为项目经理授权、高层次的需求等；由发起人编写或授权给项目经理起草。
项目经理可查看但无权修改。
输入：协议、项目工作说明书、商业论证、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、项目选择方法（净现值分析、投资收益率分析、投资回收期分析）、项目启动会议、项目目标、引导技术输出：项目章程、假设日志（PMP）1.2.制订项目管理计划（计划）整合各阶段子计划，包括：成本、进度、范围、（需求、PMP）、质量、沟通、采购、资源、风险、干系人（相关方）、成本基准、范围基准、进度基准。
输入：项目章程、事业环境因素、组织过程资产工具：项目管理信息系统、配置管理系统、变更管理系统输出：项目管理计划1.3.指导与管理项目执行（执行）根据管理计划指导项目执行，形成绩效数据与管理计划对比形成绩效信息。
输入：项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、项目信息管理系统、会议输出：可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划的更新、项目文件更新1.4.监控项目工作（监控）绩效信息经过分析技术形成绩效报告。
输入：项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议输出：变更请求（纠正、预防、缺陷补救）、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新1.5.实施整体变更控制（监控）整体变更控制过程贯穿项目始终。
只要提出变更均要记录在变更日志中。
变更由CCB进行管理，CCB由相关方、发起人、高层和项目经理组成。
项目经理只可以是成员。
变更流程：变更日志记录、申请、分析、批准或否定、更新管理计划、实施、评估。
输入：项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、会议、变更控制工具输出：批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新1.6.结束项目或阶段（收尾）可交付成果移交、总结经验教训、相关方满意度评价、资源释放。
输入：项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产工具：专家判断、分析技术、会议输出：最终产品或服务移交、组织过程资产更新2.项目范围管理明确范围边界、对项目执行进行监控，做只做规定工作、防止蔓延或镀金（PMP）产品范围是指产品包含的功能；项目范围基准是指经批准的项目范围说明书、WBS和WBS字典规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分析结构（WBS）、确认范围、控制范围2.1.规划范围管理（计划）输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、会议输出：范围管理计划、需求管理计划2.2.收集需求（计划）输入：范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册工具：访谈、焦点小组（有主持人）、引导式研讨会（跨职能）、群体创新技术（头脑风暴、名义小组、德尔菲（专家匿名、多轮）、思维导图、亲和图（归类）、多标准决策分析）、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析输出：需求文件、需求跟踪矩阵（需求来源连接到可交付成果的表格）2.3.定义范围（计划）输入：范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产工具：专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会、输出：项目范围说明书、项目文件更新2.4.创建工作分析结构WBS（计划）输入：项目范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产工具：分解、专家判断输出：范围基准、项目文件更新里程碑、工作包（WBS最小单位，8小时，不起80小时原则。
工作包再经分解后形成活动）、控制账户（工作包之上）、规划包（工作内容已知但尚缺详细进度活动，在控制账户下，工作包上）、WBS词典（解释说明）分解：功能或技术原则、组织结构、系统或子系统、项目生命周期或可交付成果为第二层；面向成果、符合范围、精细适中、须有负责人、4-6层、包括项目管理、干系人参与编制、渐进明细树型结构（直观、不易修改、大型项目）、列表形式2.5.确认范围（监控）正式验收项目已完成的可交付成果的过程。
质量控制是内部检查、确认范围是外部验收输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据工具：检查（审查、产品评审、审计、走查、巡查）、群体决策技术输出：验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新2.6.控制范围（监控）输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产工具：偏差分析输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新3.项目进度管理3.1.规划进度管理（计划）输入：项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素工具：专家判断、数据分析、会议输出：项目进度管理计划、3.2.定义活动（计划）工作包进一步分解成为活动、范围基准经分解形成活动清单输入：进度管理计划、范围基准、组织过程资产、事业环境因素工具：专家判断、分解、滚动式规划、会议输出：活动清单、活动属性、里程碑清单（持续时间为0、不消耗资源和成本）3.3.排列活动顺序（计划）定义活动之间逻辑顺序、获得最高效率。
输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、事业环境因素、项目范围说明书工具：紧前关系绘图法（PDM\AON）、确定和整合依赖关系、提前量和滞后量、项目管理信息系统输出：项目进度网络图、项目文件更新四种逻辑关系FS/FF/SF/SS确定和整合依赖关系：强制依赖、选择依赖、外部依赖、内部依赖3.4.估算活动资源（计划）输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、自下而上估算、类比估算、参数估算、数据分析、项目管理信息系统、会议输出：活动资源需求、估算依据（PMP）、资源分解结构、项目文件更新3.5.估算活动持续时间（计划）输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产工具：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算（计划评审技术PERT）、自下而上估算、数据分析、决策、会议输出：活动持续时间估算、项目文件更新、估算依据（PMP）应用储备：应对已知未知风险发生时使用，项目经理管理；管理储备：在未知未知风险发生时，项目经理需要申请后进行使用，必要时进行权变。
（PMP）3.6.制订进度计划（计划）输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分派、资源分析结构、事业环境因素、组织过程资产工具：进度网络分析、关键路径法、资源优化、数据分析、提前量与滞后量、进度压缩、项目管理信息系统、敏捷发布规划输出：进度基准、进度管理计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新进度压缩：在不缩减范围的情况下缩减工期。
赶工（加人、加班、外包，增加成本）、快速跟进（并行，不增加成本）关键路径法：项目可以有一条或多条关键路径，需要关注次关系路径。
自由浮动时间与前后活动有关，总浮动时间是活动自身最早、最晚差值资源优化包括资源平衡和资源平滑。
资源平衡是对过渡分配的资源进行资源平衡，将改变关键路径（延长）；资源平滑不改变关键路径，只在自动浮动时间和总浮动时间内延迟。
3.7.控制进度（监控）输入：项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产工具：数据分析（挣值分析、迭代燃尽图、绩效审查、趋势分析、假设情景分析）、关键路径法、项目管理信息系统、资源优化（资源平衡、资源平滑）、提前量与滞后量、进度压缩输出：工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新4.项目成本管理项目失控原因：对工程项目认识不足、组织制度不健全、方法问题、技术的制约、需求管理不当。
成本类型：直接成本（工资）、间接成本（水费）、可变成本（原材料）、固定成本（生产设备）、机会成本、沉没成本、可控成本、不可控成本。