–建立知识管理平台、积累项目管理的经验和教训
第一章概
项目论经理的角色
目经理：执行组织委派其实现项目目标的个人
项目经理需具备：
• 知识：对项目管理、项目经理知道什么 • 实践能力：能运用知识来做什么或实现什么
• 个人素质：态度、人格特征、领导力
项目经理职责： • 计划 • 组织可用资源并实 施 • 绩效和趋势分析、 控制 • 决策、仲裁 • 培养员工、团队建
项目管理知识体系统指南
PMBOK Guide V4
项目管理专业培训 进入Enter
引言
课程目标
• 熟悉项目管理概念 • 系统了解项目管理体系结
构 • 掌握项目管理过程和技巧 • 结合IT行业的特点理解项
目管理体系
引言
项目经理知识能力框架
• 项目管理知识体系 （PMBOK）
• 项目经理个人素质能力 • 专业知识
生命周期与组
织
典型生命周期模型
生命周期与组 织
生命周期与组 织
阶段划分、规划 和可交付成果验
证的重要性
生命周期与组 织
生命周期与组 织
生命周期与组 织
生命周期与组 织
项目干系人：是 积极参与项目或 其利益可能因项 目实施或完成而 受到积极或消极 影响的个人或组 织；其也可能会 对项目、项目的 交付成果、团队
第一章概 论
1.负责团队内部项目管理工作
协调团队与企业其它部门的关系
3.需要与诸多客户及供应商进行沟
第一章概 论
有时会面对各方面危机
第一章概 论
PMBOK的价值
第一章概 论
什么叫项目（Project）
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进 行的临时性工作。
第一章概 论
项目特点
临时性temporary 独特性Uniqueness 逐步完善 Progressive Elaboration
第一章概 论
项目经理
第一章概
事业论环境因素
境因素：围绕项目或能影响项目的任何内外部环境因素，是大多数规划过程的输入
• 组织文化、政治氛围、结构和流程 • 组织已有的沟通渠道、基础设施
• 现有的人力资源状况（技能、素养、 知识）
• 人事管理制度、公司的工作授权系统 • 市场条件、政府或行业标准、商业数
目标 Objective
第一章概
哪些论是项目：
开发一个新产品 生产一瓶可乐 管理一个IT企业 开次生日Party 维护一个ERP系统 举办一次交流会 实施一个新的系统 目管理
项目管理就是将知识、技能、工具与 技术应用于项目活动，以满足项目要
求。 管理项目通常需要：识别需求；规划和
单个项目管理 过程
项目整合管理
项目范围管理
项目时间管理
项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源
管理 项目沟通管理 项目风险管理
1 第一章概 论
第一章概 论
项目失败的原因
• 项目经理缺乏经验
• 缺少用户参与
• 项目计划不完善
• 低质量的需求管理
• 不使用或过分依赖项目 管理工具
第一章概 论
项目经理面临压力
第一章概 论
项目管理过程组
第一章概 论
什么是成功的项目
第一章概
项目论管理的环境
ERP系统
供应链管理、销售与市场、客户服务、财务管 定单管理 原材料采购
第一章概
项目与论运营、战略的关系
第一章概
项目与论 运营的关系
•项目：独特产品、服务或成果，临时性 工作
•运营：提供重复服务，持续活动。
第一章概
• 干系人影响力、项目风险和不确定性：开始最大、随时间 推移递减
• 在不显著影响生成命本周情期况中下的，项改目变管产理品最终特性的能力：开 • 阶段结构为项目控始制最提大供，了正式基础
•随每项个目阶进段展要减正弱式；决启变定动更是，和否著经纠启增常正动大需错。要误管的理代层价审在查接和近完成时显
• 每个阶段末要评审：能否进入下阶段；经济有 效发现和纠正错
目经理 . 国家软考信息系统项目
概述
PMP 介•绍Project Management Professional
（项目管理专业人士）
• PMP资格认证考试是对项目管理专业人员 的资格认证
• 由美国Project Management Institute (PMI) （项目管理协会）设立
目录
概论
项目生命期与 组织
• 需要阶实段施与额外阶的段控的制关：系五大过程组
• 顺序关系
• 交叠关系：快速跟进和风险
• 迭代关系：不确定和快速变化环境
生命周期与组 织
项目生命周期
生命周期是全体阶段的集合
• 通过执行者的持续运作使阶段之间建立内在的 联系
生命周期的特点
• 成本和人力投入：开始较低，执行期间最高，快结束时迅 速回落
项论目管理办公室(如：信息中心)
• PMO是负责对所辖项目进行集中协调管理的一个 组织部门
• PMO的具体形式、职能和结构取决于组织需要 –从提供项目管理支持到直接管理项目 –PMO层次：战略级、业务级、项目级
• 项目群管理：管理共享资源、协调沟通 • 为项目管理提供支持
–识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准并监 督遵守程度
据库
第一章概 论
第一章概 论
第一章概 论
2 项目生命期与 组织
生命周期与组 织
项目生命周期
阶段：便于项目的管理、规划和控制
• 项目是一次性工作，具有一定的不确定性
• 一个项目往往可划分成若干项目阶段
• 具体划分取决阶于段：项的影目特响规点模、复杂程度和潜在
• 阶段结束以可交付成果为标志。
• 各阶段工作重点不同，通常涉及不同的组织， 不同的技能
成员施加影响
生命周期与组 织
生命周期与组 织
生命周期与组 织
执行项目时，
处理干系人的各种需要、关注和期望；
平衡相互竞争的项目制约因素。
第一章概
什么论叫项目管理
第一章概 论
目标原则：
• Specific （具体的） • Measurable（可测量的） • Achievable（可达成的）
• Relevant（相关的） • Time-bound（时间限
定的）
引言
何学习项目管理知识体系
引言
项目管理九大知识领域
在项目管理的体系结构中，是以组成过程的形式来描述项目管理的知识和实践。 这些过程是被组织成九个知识领域
•整合 •范围 •时 间
•成本 •质量 •人 力
引言
项目管理九大知识领域
概述
项目经理青睐于哪些认证？
. PMP . PRINCE2
. CPMP . 信产部项目经理高级项