本科论文答辩
社区居家养老服务质量和城市老年人 生活满意度研究
指导教师：
班级：社工091 学生： 学号：
论文提纲
1 研究的缘起、目的 2 理论背景 3 资料分析方法
4 社区居家养老 5 城市老人生活满意度和相关变量 6 提高城市老年人生活满意度的社工介入措
施
Computer Science | Software Engineering & Information System
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理论背景
概念界定
3、生活满意度
依照自己选择的标准对在一定时期生活状况的总体性认知 评估
4、社区居家养老 整合了家庭养老、机构养老、和社区服务的部分优势，以
居家养老为基础，以社区为依托，为居家的老年人提供生活 照料、家政服务、医疗卫生、休闲娱乐、精神慰藉等方面的 服务。
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研究的缘起
学术现状：
我国学者对农村老年人的生活满意度的现状、对策及其影响因素分析 已经取得了一些重要的研究成果（张秀君、苏虹，2003；纪传如、邢大 伟，201年人生活满意度及其相关变量
（1）一般趋势
城市老年人生活满意度变量的平均值为3.59，高于中间值 3.00。 城市老年人的性格变量的平均值3.33，高于中间值3.00。 子女关系变量的平均值3.34，高于中间值3.00。 社区养老满意度变量的平均值为3.52，高于中间值3.00。 老人对自身经济水平主观认知的平均值为3.45，高于平均 值3.00。
研究的缘起
现实情况：
随着中国人口老龄化进程的加剧和家庭养老功能的弱化,社区居家养 老成为符合中国老年人特点与需求的新型养老模式；随着城市现代化的高 速发展和身体患病及衰老、退离休后工作以及生活环境和经济条件发生改 变、以及家庭结构、人际交往的变化，城市老年人的生活质量受到很大冲 击。
社区居家养老作为现在重要养老模式之一，其服务质量必然也会影响 到社区老年人的生活质量。生活满意度是生理、心理及社会的良好状态及 幸福感、满足感，是测量老年人生活质量的一个重要指标。因此研究社区 居家养老的服务质量与城市老年人生活满意度的相关关系具有很深远的现 实意义 。
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社区居家养老 社区居家养老服务存在问题
（1）社区居家养老知晓度低 （2）社区服务人员多为家庭妇女、外来务工人员、
志愿者，大都没有接受过专业培训。
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研究方法
调查工具
调查问卷的内容 ：
（1）老年人生活满意度量表 （2）老年人性格量表 （3）老年人与子女关系量表 （4）社区居家养老服务质量变量 （5）社会人口学变量
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理论背景
概念界定 1、城市老年人
在城市社区生活两年以上，享受社区服务（具有城市户口， 非城市户口但在社区居住两年以上，享受社区服务）
2、生活质量
主客观结合：客观的物质生活水平和对生活的主观感受
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理论背景
理论基础
1、层次需求理论
美国心理学家马斯洛提出，人的需求从低级到高级依次为：生理需求、 安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。
2、社会比较理论
一般情况下，人们会下意识的拿自己与其所选的参照物做比较，用 来做比较的参照物通常是与其相关的其他人或过去的自己。如果自己的 生活自我认为比别人好或比过去的自己好，其生活满意度就会比较高； 反之，则较低。
研究方法
资料收集与分析
（1）资料收集 本次调查在共发放160份问卷，总共147份，回收率为
91.9%。经审核有效问卷143份，有效率为97.3%。 （2）资料分析
问卷采用社会科学统计软件spss19.0进行数据处理与 统计分析。应用的分析方法有：频率、百分比、平均值、 标准差、T检测、F检测、相关分析等。
对城市老年生活满意度的研究领域也设计到了个人、家庭、社区以及 社会支持等因素的分析（肖日葵，2010；孙奎立、刘一志，2010；钱雪 飞，2009；林蕾，2009）。
对社区居家养老这一新兴的模式和城市老年的生活满意度究竟具有怎 样的关系以及如何通过社会工作介入还没有具体的研究。
因此分析社区居家养老的服务质量和城市老年人的生活满意度之间的关 系，也具有深刻的学术研究意义。
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研究目的
发放调查问卷，验证城市老年人生活满意度的影响因素； 分析城市社区居家养老服务质量和城市老年人生活满意度 的相关性； 根据以上研究提出提高城市老年人生活满意度的社工介入 措施；
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社区居家养老服务现状
社区居家养老服务现状
社区活动频率满意度：是（42%）、一般（37.8） 环境便利程度：是（44.8%）、一般（21.7%） 社区体检频率：一月一次（32.9%）、几个月一次（33.6%） 社区满意度：比较满意（60.1%）、一般（16.8%） 生活方便程度：没有不便（61.5%） 家政服务：80.5%、医疗保健服务：60.2%、 精神慰藉服务：77.7%、社区文化服务：72.1%