皇冠假日酒店及度假村品牌销售故事
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2011年8月
皇冠假日酒店是你们团队的一部分，为成功而共同努力。

专业的会议服务：酒店将配备一位专业且知识丰富会务人员为你提供卓越的体验。

依据：
∙ 在最初的销售拜访中介绍皇冠假日会务总监，并说明他们为会议提供支持的职责。

∙ 与会议策划者确认每个具体的客户要求。

物超所值的体验：我们致力于创造超越你期望的高端体验。

依据：
∙ 强调为客户提供的增值服务：优质睡眠、充满活力的酒店环境和富有创意的餐饮服务。

皇冠假日酒店倍加努力为你的业务提供最优质的服务。

酒店所在即是你的业务发展所在：我们是全球发展最快的高端酒店品牌，在主要城市和二线城市拥有超过385家酒店。

依据：
∙ 根据客户的旅行需求，展示皇冠假日酒店的分布情况。

∙ 强调酒店与商业区域的距离及便利的交通。

∙ 确认酒店提供接送客人的标准服务。

专业的会议服务：我们的每家酒店都配备有训练有素的合格的会务总监，拥有同样的高标准，能够出色的胜任他们的工作。

皇冠假日会务总监与会议组织者之间的沟通会能够确保预测客户的需求，避免意外的发生。

依据：
∙ 在最初的销售拜访中介绍皇冠假日会务总监，并说明他们为会议提供支持的职责。

∙ 与会议策划者确认酒店提供接送客人的标准服务。

∙ 确认特别要求静区楼层的客人的预订。

皇冠假日酒店不仅了解如何而且会将你的的旅行与会议需求置于首位。

自始至终一站式服务：皇冠假日会务总监是你专业的一站式服务的联系人，他们会运用自己的经验和专业的知识会确保活动的圆满成功。

依据：
∙ 在首次销售拜访中，用姓名来介绍皇冠假日会务总监。

∙ 在提案中包括皇冠假日会务总监的个人介绍。

∙ 在确认时，向你的客户介绍皇冠假日会务总监。

迅速满足客户旅行需求的承诺保障：我们致力于为旅行问题提供直接而便利的解决方案。

我们的“优质睡眠”计划能保证客人拥有更好的睡眠质量，获得充分休息与高效的工作。

依据：
∙ 一向确保实现2小时内回应客户。

∙ 一向确保在第二个工作日内回复书面提案。

皇冠假日酒店为客户实现最佳业绩创造无与伦比的体验。

专业的会议服务：我们的每家酒店都配备有训练有素的合格的会务总监，拥有同样的高标准，能够出色的胜任他们的工作。

皇冠假日会务总监与会议组织者之间的沟通会能够确保预测客户的需求，避免意外的发生。

依据：
∙ 在首次销售拜访中，用姓名来介绍皇冠假日会务总监。

∙ 在提案中包括皇冠假日会务总监的个人介绍。

∙ 确认在每日通气会中是如何对费用进行监测的。

创造旅行最佳状态: 我们提供“优质睡眠”计划，确保宾客的优质睡眠。

依据：
∙ 解释“优质睡眠"包括：舒适新床、静区、睡眠用品和准时唤醒服务。

充满活力的空间：我们会建议你如何更广泛的使用酒店设施来创造精力充沛和高效率的体验。

依据：
∙ 强调在举行会议期间如何能够更广泛的使用设施（如茶歇时的休闲区）
∙ 说明举办会议时任何能更广泛的使用酒店设施的机会，强调为客户带来的增值服务。

你的客户需要COMMITMENT 。

你需要ASSURE 。

你的客户需要EVIDENCE 。

你需要PROVE 。

你的客户需要ATTENTION 。

你需要FIX 。

你的客户需要EFFICIENCY 。

你需要SOLVE 。