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三、创新观念与机制的确立
1、企业源头论：
计划经济下的“大河有水小河满、大河无水小河 干”，企业是大河，员工是小河，
在市场经济下“源头喷涌大河满，大河有水小河 满”，企业是大河，每一个员工都应是这条大河的 源头，小河是市场、用户。员工有活力，必然会生 产出高质量的产品,提供优质的服务，用户必然愿 意买企业的 产品，涓涓小河必然汇入大河。
2019-10-24
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三、创新观念与机制的确立
问渠哪得清如许，唯有源头活水来…因此最关 键的是源头，也就是员工的积极性，应该象喷 泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。
既然员工的积极性应该象喷泉一样喷涌而出， 而不是靠压出或抽出来，因此就应该建立一种 机制，使每一个员工都成为自主创新的主体， 所以源头论的提出为市场链流程再造奠定了思 想基础
就是人与订单合而为一，ຫໍສະໝຸດ 一个人都围 绕订单开展工作创造、获取、执行有价值的订单 每人都有市场目标
2019-10-24
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三、创新观念与机制的确立
1、企业源头论 2、负债经营论与相应机制 3、SST观念与相应机制
这三个创新观念与机制的确立为市场链流程再造的 实施奠定了思想基础
2019-10-24
2019-10-24
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一、海尔流程再造的起源
海尔将流程再造与企业信息化相结合成 功的实施了流程再造，为中国乃至世界 企业提供了不可多得的案例（瑞士洛桑 管理学院、日本、中国高校）。
海尔自1999年开始实施以市场链为纽带 的业务流程再造，掀起了新一轮的管理 革命，最终形成了人单合一管理模式， 将企业管理水平推向极限。
2019-10-24
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二、海尔以市场连为纽带的流程再造定义
解释二点：
职能型结构：
传统的职能型结构是依据专业化分工设计所形成的， 在这种组织结构中，每个人都习惯“对内”，向各自所承担 的专业化工作负责，“对上”，遵照上级的指示执行，没有 人也没有资格对整个工作过程的开展负责，没有人“对外” 向顾客负责；
2019-10-24
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二、海尔以市场连为纽带的流程再造定义
1、市场链的定义 2、业务流程再造的定义 3、人单合一的定义
2019-10-24
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二、海尔以市场连为纽带的流程再造定义
1、 “市场链”的定义：
主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企 业内部，在企业的宏观调控下，把企业内部的上下 流程，上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单 纯行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和契 约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系 列内部市场订单，形成以“订单”为中心，上下流 程、工序和岗位之间相互咬合，自行调节运行的业 务链。
流程型结构：
而流程型结构强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业 务流程来取代过去的被各种职能部门分割的破碎性流程，每 一个流程都有直接的“顾客”，为顾客提供最直接的服务。 流程的行为是“直接做”，而不是等待向上级请示后再做。
2019-10-24
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二、海尔以市场连为纽带的流程再造定义
3、人单合一的定义：
2019-10-24
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二、海尔以市场连为纽带的流程再造定义
它强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务 流程来取代过去的被各种职能部门割裂的 、不 易看见也难于管理的破碎性流程。
每个流程都是直接面对“顾客”的、具有高度 经营决策权的完整业务流程， 每一个业务流程 都有直接服务的顾客；领导面对的是市场和顾 客，而每一位员工同样面对着市场和顾客；每 一流程具有高度的决策自主权；每一个业务流 程的经营效果都可以用货币计算
2019-10-24
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二、海尔以市场连为纽带的流程再造定义
解释二点： 1、计划体制关系：即纵向依靠自上而下的计划
安排和行政指令，横向依靠会议调度和上级命令协 调，下级只服从上级，只对上级负责
信息的传递是垂直的，自上而下一级级传达， 自下而上一级级反馈
2、市场经济关系: 把企业内部的上下流程，上 下工序和岗位之间的业务关系转变成平等的买卖关 系、服务关系和契约关系
这就是二十一世纪企业的标准，这三条标准为海尔进行 变革提供了努力方向
2019-10-24
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海尔的变革依据
为了造就一个全球化的品牌，海尔需要实施 国际化战略，创世界名牌。
为了企业内部组织结构能适应外部国际化市 场的变化，海尔需要对组织管理体制和业务流程进 行再造
为了建设一个基于网络系统的营销策略，海尔 需要加快推进企业信息化建设
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第三篇 市场链(流程再造)专题
2019-10-24
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海尔的变革依据
1999年初，张瑞敏参加了瑞士达沃斯国际经济年会，这次 会上中外企业家在国际化企业标准方面达成一致共识，提出了 国际化企业的三条标准，
一、造就一个全球化的品牌
二、企业内部组织结构，必须适应外部市场的变化
三、有一个基于网络系统的营销战略
海尔人单合一管理模式
---人与订单合而为一的最高管理境界
2019-10-24
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中国式管理发展历程
十三条：原始管理 OEC：强制性管理 市场链：自主管理 人单合一： 终极管理
依 次 递 进 ， 中 国 管
理 发
式 ， 真 正 的 中 国 式 管 理
展
能够适合于各个发展阶段的企业的需要
2019-10-24
基于以上三点，海尔于1999年初将它的战略重
点转向国际市场，全面实施国际化战略，并开始了
以市场链为纽带的业务流程再造和企业信息化建设
工作
2019-10-24
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一、海尔流程再造起源
20世纪末（1993年），哈默和钱皮：“流程再 造”。
完全进行流程再造尚有困难，成功率较低， 但可以部分借鉴，也可以学习流程管理。
信息的传递是水平的、横向的，自前而后的 一层层传达，自后而前的一层层反馈
2019-10-24
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二、海尔以市场连为纽带的流程再造定义
2、海尔业务流程再造的定义：
是指从根本上对原来的业务流程做彻底的重新 设计，把直线职能型的结构转变成平行的流程网络 结构，以海尔文化、OEC管理模式、计算机信息系 统为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金 流的运行，实施“三个零”（市场零距离、产品零 库存、资金零占用）目标的业务流程再造