支付清算行业从业人员职业道德规范
第一章 总 则
第一条为规范支付清算行业从业人员职业道德行为，全面提高从业人员职业道德水准，建立行业良好声誉，促进行业健康发展，根据《中国支付清算协会章程》和有关规定，制定本规范。

第二条 本规范是对支付清算行业从业人员的职业品德、职业责任及职业纪律等方面的基本规定和要求。

第三条本规范所称支付清算行业从业人员是指从事支付清算服务业务的相关工作人员。

第四条 从业人员应当遵守本职业道德规范，并接受所在机构、行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。

第二章 基本准则
第五条从业人员应遵守有关法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度，不得从事违法违规活动。

第六条 从业人员应诚实守信，高度珍惜职业声誉，不从事有损所服务机构利益和职业形象的活动。

第七条 从业人员应保守所服务机构和交易对手的商业秘密，保护客户信息和隐私。

第八条从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂和回扣行为。

第九条 从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知本单位承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照有关要求，报告大额和可疑交易。

第十条从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

第十一条 从业人员应敬业勤业，切实履行岗位职责，维护所服务机构的合法利益。

第三章 对所服务机构的责任
第十二条从业人员应当自觉遵守所服务机构的各种规章制度，保护所服务机构的商业秘密、知识产权和专有技术，自觉维护所服务机构的形象和声誉。

第十三条从业人员应严格遵守所在机构的内部操作规程和风险管理制度，切实防范操作风险。

第十四条从业人员应遵守法律法规以及所服务机构有关兼职的规定，不得利用兼职岗位为本人、本职机构或利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。

第十五条从业人员应遵守所服务机构关于接受媒体采访和对外发布信息的规定，不得擅自代表所服务机构对外发布信息。

第十六条 从业人员应尊重同事，树立团队合作精神，不得不当引用、剽窃他人的工作成果。

第十七条 从业人员离职时，应按照规定妥善交接工作，不得擅自带走所服务机构的财物、工作资料和客户资源。

在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。

第十八条 所服务机构应加强对从业人员遵守本规范情况的监督检查，应将从业人员遵守本规范的情况作为评先和业绩考核评定的依据之一。

第四章 对客户的责任
第十九条 从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户提供产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架等。

第二十条 从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得与客户串通通过造假的方式开展业务，不得向客户明示或暗示诱导客户规避监管规定。

第二十一条从业人员应妥善保存客户资料及其交易信息档案。

在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

第二十二条 从业人员在从业过程中如客户与自身利益存在冲突或其他利害关系，应主动向所在从业机构及委托方申明，必要时须进行回避。

第二十三条从业人员应根据风险控制要求履行对客户尽职调查的义务。

第二十四条 从业人员应当通过合法途径采集客户相关信息，不得以骗取、窃取、胁迫或者其他不正当手段采集，不得损害个人、企业合法权益，不得妨碍社会公共利益和安全。

第五章 对同业人员的责任
第二十五条 从业人员应当互相尊重，加强行业内信息交流与合作，共同提高行业服务水准，共同维护行业声誉。

第二十六条 从业人员应当自觉维护行业秩序，公平竞争，规范操作，不得以不正当手段与同行争揽业务：
（一）以贬低、毁损同行声誉的方式招揽业务；
（二）在公共场合及媒体对自身能力进行过度或不实宣传，捏造事实以招揽业务；
（三）在开展业务过程中，提供虚假、不实信息或材料；
（四）采用强迫、欺诈、利诱等不当方式招揽业务；
（五）以行贿等不正当方式进行公关以获得有关资源或招揽业务；
（六）冒用其他机构名义或身份开展业务；
（七）进行恶意价格竞争；
（八）其它不正当竞争手段。

第六章 自律管理
第二十七条任何组织和个人认为从业人员的从业活动违反了本规范的规定，侵犯了其合法权益，可以向中国支付清算协会及有关政府部门投诉。

第二十八条对于经查证确实违反本规范规定的从业人员，中国支付清算协会将视情节轻重，分别予以下列处罚： （一）诫勉谈话；
（二）书面警告；
（三）公开通报；
（四）协会认为合适的其他形式的处罚。

有违反有关部门规章和法律法规行为的，中国支付清算协会将向中国人民银行报告或移交司法机关处理。

第二十九条 从业人员违法、违规、违反本规范的行为将会纳入所服务机构的会员分类管理评价体系。

第三十条中国支付清算协会会员单位应建立和完善相应内部规章制度，严格要求内部从业人员规范从业，以保证本规范的有效实施。

第七章 附 则
第三十一条 本规范由中国支付清算协会秘书处负责解释。

第三十二条本规范经中国支付清算协会第二届常务理事会第一次会议审议通过之日起生效。