[案例1]: 2007年3月,XX模组供应商进行PCB版本升级,对相关的 电路进行改进和优化,但事前未通知华为就进行了批量版本切换 并正式供货。在了解情况后,华为立即要求供应商停止供货,并通 知华为相关环节,对该供应商的所有在途物料、华为库房以及生 产线的物料和整机进行拒收和隔离，近期的订单进行转移。 经了解,华为曾对该模组的相关特性提出了进一步优化的要 求,目的是为了改进ESD特性和优化模组的其他特性,但在具体进 行变更时,供应商内部没有进行过系统的测试和验证,更没有知会 华为,就启动切换并进行供货，导致了整批物料的隔离和报废。 解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行，升级（替 代）差异分析模板，系统的测试和验证模板实施。
7.2 PCN发放
物料 PCN正式通知书见《物料 PCN通知单及回执》， 生产商/代理商必须将物料PCN通知TQC，并同时提供生产 商发布的物料PCN原件。
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PCN 协议---管理要求
7.3 PCN回执和响应
a、生产商正式通知(电子或纸面)； b、更改后型号的品质报告和足量样品。
华为验证及处理方式：
a、检查产品设计、工艺的兼容性，实施必要的修改，进行充分验 证； b、刷新数据库中的物料资料及应用开发。
说明：
华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。
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其它更改 物料订货型号更改；
物料数据手册、用户手册、应用建议、设计指导等资料的 增加、修订、升级、更正或更改、缺陷声明； 物料补丁程序的发布或刷新； 以及可能影响物料商务、功能、性能及应用的其它变化。
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PCN 协议---案例分析
[案例2]研发发现XX供应商的LXT908新资料上说明芯片不支
持5V工作电压，但在早期的芯片手册上说明是可以同时支持 5V/3.3V，通过询问XX供应商，发现在99年3月的时候厂家已 经发过PCN，芯片工作于5V时存在隐患，但当时厂家还是 level one，并且时间较久，PCN的通知渠道尚未建立。由于 我司的部分老产品一直使用的是5V电压，至使我司部分网上 运行单板存在质量隐患。 解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行；开发
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PCN 协议---主要内容
外观更改 物料外观(包含外形、尺寸及公差、颜色、标识、表面材
料等项目)更改； 物料生产商标识更改。
工艺更改 物料主要原材料供应商更改；
物料主要原材料、生产设备、生产工艺、关键工序人员更 改； 物料生产线转移或更改。
PCN 协议---完整性
5、PCN完整性要求:
华为技术有限公司对物料PCN的完整性要求如下： PCN文档编号，发布日期； 明确、详细的更改原因； 明确、详细的更改说明及影响度说明； 更改生效时间； 受影响的物料清单； 生产商对更改的认定数据和报告； 对用户反应的要求； 可提供更改后样品的日期； 替代或原型号最后接单日期、最后发货日期，以及 最后订单附加条款； 用户投诉或反馈渠道。
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PCN 协议---等级
6、 PCN分级、通知、处理要求
更改等级：1 更改项目：仅物料标识或生产商标识/订货型号更改 通知时限：更改正式生效前3个月 通知形式及内容：
a、生产商正式通知 (电子或纸面)； b、更改前后对比清单。
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PCN 协议---等级
更改等级：5 更改项目：物料停产或原型号停产的物料升级 通知时限：最后接单日期前12个月 通知形式及内容：
a、生产商正式通知(电子或纸面)； b、直接提供相关的升级报告，版本说明文件，兼容性报告，勘误表； c、更改后型号的品质报告和足量样品。
华为验证及处理方式：
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PCN 协议---主要内容
4、 主要内容：
器件停产 物料停产； 原型号停产的物料升级。 功能更改 物料功能升级； 物料更正缺陷。 性能更改 物料电性能、机械性能、热性能更改； 物料的电装工艺要求更改； 物料品质或可靠性变化或更改。
TQC收到PCN通知单，在3个工作日内正式反馈供应商，回 执单见《物料 PCN通知单及回执》；并提出相关要求。 生产商/代理商需根据回执要求，提供相关的支持(如样品、 资料、报告、验证技术支持等)以协助华为技术有限公司的验 证或处理。
7.4 PCN确认
由TQC在对物料 PCN充分验证完成后反馈明确结论：接受、 有条件接受、拒绝。 物料 PCN确认书见《物料 PCN确认书》。 《物料 PCN确认书》作为华为技术有限公司唯一合法的PCN 确认书。如果无确认书反馈，即视为华为技术有限公司拒绝接 受该PCN。
a、作为新物料重新验证； b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证； c、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档； d、更改物料系统中数据。
说明：
a、关键物料的更改需要华为技术有限公司批准； b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。
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PCN 协议---管理要求
7、物料PCN收发、确认的管理要求 7.1 PCN生效原则
TQC为华为技术有限公司PCN接口、管理部门。所有生 产商/代理商发放的物料PCN必须以双方认可的正式通知形 式(纸面或电子文件)及时通知TQC(通知时限见上表)，并 提供相关资料(见上表)。 物料更改通过华为技术有限公司的相关验证，并由 TQC向相关供应商发放PCN确认书后，生产商/代理商方可 供应更改后的物料。
华为验证及处理方式：
a、作为新物料重新验证； b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证； c、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档； d、更改物料系统中数据。
说明：
a、关键物料的更改需要华为技术有限公司批准； b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。
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HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWE理要求
7.5 拒绝接受PCN 下列情况下可以书面拒绝接受PCN，或投诉供应商： 不符合华为与供应商达成的PCN要求，或严重不符合国际惯例； 时间迫切； 器件重要，涉及华为产品多；华为不需要更改器件； PCN不能给华为带来品质、可靠性、成本、货期等方面的任何利 益； 重大PCN，但生产商未提供更改后的器件Qualification report ，或鉴定项目不足。 7.6 协议约束 如果生产商/代理商未及时将PCN通知TQC，或未得到TQC正式确 认而使PCN生效，所造成的损失将根据华为技术有限公司的有关规定 执行处罚。
华为验证及处理方式：
a、核实资料准确性； b、更改物料系统中数据。
说明：
a、对物料的性能、功能、参数、可靠性、品质等无任何影响的更改； b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。
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PCN 协议---等级
设计过程中注意参考厂家PCN；跟踪厂家PCN，推动新老产品
的改进。
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PCN 协议---案例分析
[案例3] 2005年10月，XX OEM 整机供应商,在former引入 新供应商M公司同时导入common mode choke测试模式时, 内部流程走完后即安排切换,没有通知华为验证。但由于 新的测试模式存在缺陷, 无法筛选出在4km长距离传输失 效的ADSL MODEM产品，造成7～9月份出货106K台的产品里 面包含的约XX%长距离传输失效产品(former质量问题导致) 流出到市场, 导致重大市场质量问题。
说明：
华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。
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PCN 协议---等级
更改等级：4 更改项目：物料功能、性能升级或更正缺陷；工艺更改 通知时限：更改正式生效前6个月 通知形式及内容：
a、生产商正式通知(电子或纸面)； b、直接提供相关的升级报告，版本说明文件，兼容性报告，勘误表； c、更改后型号的品质报告和足量样品。
2、 目的 有效管理PCN，并及时、规范地分析处理PCN，提高 为产品的持续性、稳定性和可靠性。 3、 适用范围 适用于元器件、部件、模块、整机、软件、服务等采 购物料。
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PCN 协议---案例分析
解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行； 开发设计过程中充分做好新产品验证，系统的测试和验证 模板实施。
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