编 号
JBJ/QE作业/保洁001
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第三层次文件：环卫保洁作业规范
目 录
序号 作业规范名称 编 号 页码
1 环卫保洁管理作业文件 YH/QE作业/保洁001 2
环卫保洁管理流程图 3
环卫保洁管理作业程序 4
保洁人员工作责任范围划分表 YH/QE作业/保洁/表～001 6
雨污水井、化粪池巡检清掏记录表 YH/QE作业/保洁/表～002 7
垃圾中转站清运记录表 YH/QE作业/保洁/表～003 8
消杀作业登记表 YH/QE作业/保洁/表～004 9
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
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第三层次文件：环卫保洁作业规范
环卫保洁管理作业文件
文件编号：YH/QE作业/保洁001
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
页 码 3 / 9 版 本 A/0
第三层次文件：环卫保洁作业规范
环卫保洁管理流程图
环卫保洁管理
责任区域划分
日常清扫保洁 清扫保洁标准
道路、广场、停车场、绿地、大厅、
电梯厅、楼道、楼梯扶手、玻窗、
路灯、楼道灯、围墙灯、坐椅、标
识、宣传栏、卫生间、道路积水等
雨污水井清掏 化粪池清掏 垃圾清运 定期消杀
定期检查 及时转运 制定计划
及时清掏 统一清运 按计划消杀
巡视检查
形成的记录资料归档
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
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第三层次文件：环卫保洁作业规范
环卫保洁管理作业程序
NO：
程序内容 责任人 作业程序
责任区域划分 管理处负责人 1、明确划分保洁人员的工作责任范围，编制《保洁人员工作责任范围划分表》并向全体保洁人员公布。 2、根据保洁人员和保洁范围的变化，随时调整《保洁
人员工作责任范围划分表》并向全体保洁人员公布。
3、各保洁人员根据责任划分表上确定的工作范围，按
时、按标准完成各自的工作。
日常清扫保洁 道路、广场、停车场、绿地、大厅、电梯厅、楼道、楼梯扶手、玻窗、路灯、楼道灯、围墙灯、座椅、标识、宣传栏、卫生间、道路积水等 环卫保洁 责任人 1、每日的清扫应该在早晨7:30分以前完成。 2、道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；大厅、电梯厅、楼道每日清扫一次，每半月拖洗一次。
3、楼梯扶手每周擦洗一次；共用部位玻璃窗、路灯、
楼道灯、围墙灯等每月清洁一次。清洁灯具时，务必注意
防止发生触电意外。
4、公共部位座椅、各类标识、宣传栏等每天擦洗一次。
5、公共卫生间每天打扫两次，及时清除尿垢、污迹和异
味。
6、随时清除道路积水。
7、清扫完成后，不间断地进行巡视保洁。
清扫保洁标准 道路、广场、停车场、绿地、大厅、电梯厅、楼道、楼梯扶手、玻窗、路灯、楼道灯、围墙灯、座椅、标识、宣传栏、卫生间、道路积水等 环卫保洁 责任人 1、地面干净，无污渍、无烟头、无纸屑、无灰尘。 2、墙面干净，无蛛网、无灰尘、无涂鸦、无乱张贴，墙面瓷砖表面用面巾纸擦拭基本不被污染。 3、天花板无蛛网、无灰尘。 4、消火栓、消火箱、灭火器等无灰尘。 5、玻璃光亮，无污渍、无灰尘；
6、公共卫生间无杂物、无污渍、无异味，地面、墙面
干净，便器洁净，无尿垢。
7、大厅、电梯厅、楼道间地面无垃圾、无纸屑、无杂
物、无烟头，楼梯扶手用面巾纸擦拭基本不被污染。
8、草坪、花台、绿化带内无杂物、无垃圾、无纸屑、
无烟头、无石块。
9、座椅无灰尘，用面巾纸擦拭基本不被污染。
10、标识牌、宣传栏等公共设施无明显污迹和灰尘。
11、垃圾桶外观应随时保持干净，无明显污渍，
12、灯具无污渍、无蛛网、无积尘。
13、路面无积水。
雨、污水井清掏 化粪池清掏 管理处负责人 环卫保洁 责任人 1、雨、污水井每季度检查一次，视情况及时清掏，并将检查和清掏情况记录在《雨污水井、化粪池巡检、清掏记录表》上。 2、化粪池每2个月检查一次，每年清掏一次，发现异
常情况及时清掏，并将检查和清掏情况记录在《雨污水井、
化粪池巡检、清掏记录表》上。
3、雨、污水管道每年疏通一次，并将疏通情况记录在
《雨污水井、化粪池巡检、清掏记录表》上。
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
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第三层次文件：环卫保洁作业规范
NO：
程序内容 责任人 作业程序
垃圾清运 环卫保洁 责任人 1、垃圾桶和果屑箱内的垃圾每日向垃圾中转站转运两次，上午8:00左右和下午16:00左右各一次。 2、在以上转运时间外，如垃圾桶内的垃圾堆放物超过桶的2/3时，应立即将垃圾转运至垃圾中转站。 3、转运垃圾时，不能让垃圾到处散落或污水流淌，导致污染环境。 4、在转运垃圾时，不允许在现场翻捡东西，一来影响工作，二来给公司造成不良影响。
5、垃圾中转站的垃圾量达到最低装车标准量时，应立
即进行清运，由管理处自行清运或由当地环卫部门进行清
运，每次清运完成后，均应填写《垃圾中转站清运记录表》。
6、在炎夏时节，为避免臭味和滋生蚊蝇，垃圾量即或
未达到最低装车量，也应根据具体情况，及时清运。
7、垃圾中转站应有基本的围合，不能使垃圾随意堆放。
定期消杀 环卫保洁 责任人 1、制定符合本项目实际的灭蚊、蝇、鼠消杀计划，按计划进行消杀。原则上可参照下述要求执行： 2、每年5月～9月期间，每月消杀一次；每年3月～4月期间和10月～11月期间，每2个月消杀一次；每年12月～次年2月期间，每3个月消杀一次。 3、进行消杀的部位主要包括：垃圾桶周围、垃圾中转站、楼梯拐角处、房屋角落处、排污管道出口、明沟、厕所、绿化带、食堂厨房等场所，以及有必要进行消杀的其
他处所。
4、在进行消杀的同时，应在必要的处所投放鼠药，同
时在鼠药投放点设置明显的标识。
5、投放鼠药后，从第二天起组织人员对死老鼠进行清
理，并妥善处理老鼠尸体。
6、投放鼠药后的第7天，应对鼠药投放点进行清理，对
老鼠未食用的鼠药及时收捡、清扫，并妥善处理残留鼠药。
7、在每一次的消杀完成后，均应在《消杀作业登记表》
上做好记录。
巡视检查 管理处负责人 1、强化日常管理，加强监督检查，对易于出现问题的环节和场所，应做到心中有数，除在管理上事先采取预防措施外，还应成为重点检查的地方。 2、常规性巡视检查随时进行，发现问题应明确责任人，及时做出处理，不懈怠，同时纳入责任人工作业绩考核。
3、每周至少进行一次全面的巡视检查，不出现卫生死角，
巡检结果将作为月工作业绩考核的重要依据之一。
4、巡视检查的范围包括《保洁人员工作责任范围划分表》
上所含全部范围；卫生标准见本程序 “清扫保洁标准” 。
记录资料归档 管理处负责人 1、对以上所形成的记录、表格等资料，应及时、全部收集整理。
2、有序归档，便于检索，查阅方便。
附相关记录 1、《保洁人员工作责任范围划分表》（JBJ/QE作业/保洁/表～001） 2、《雨污水井、化粪池巡检、清掏记录表》（JBJ/QE作业/保洁/表～002）
3、《垃圾中转站清运记录表》（JBJ /QE作业/保洁/表～003）
4、《消杀作业登记表》（JBJ /QE作业/保洁/表～004）
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
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第三层次文件：环卫保洁作业规范
（ ）管理处保洁人员工作责任范围划分表
文件编号：JBJ /QE作业/保洁/表～001
序号 姓 名 责任范围（写明具体工作地点及范围） 备 注
说明：请全体保洁人员仔细阅读本 “责任范围划分表”， 明确自己的工作范围，并认真
负责、按时达标地完成工作范围内的清扫保洁工作。
管理处主任： 年 月 日
（ ）管理处雨污水井、化粪池巡检清掏记录表
文件编号：YH/QE作业/保洁/表～002
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
页 码 7 / 9 版 本 A/0
第三层次文件：环卫保洁作业规范
巡检（清掏） 时间 雨污水井 巡检（清掏）结果记录 化粪池 巡检（清掏）结果记录 巡检人 清掏监督
检查人
（ ）管理处垃圾中转站清运记录表
文件编号：YH/QE作业/保洁/表～003
清运时间 清运单位 清运车数 清运情况记录 清运监督人
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
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第三层次文件：环卫保洁作业规范
（ ）管理处消杀作业登记表
文件编号：YH/QE作业/保洁/表～004
消杀地点 消杀时间 消杀结果 异常情况处理 消杀人
监督
检查人
编 号
JBJ/QE作业/保洁001
页 码 9 / 9 版 本 A/0
第三层次文件：环卫保洁作业规范
垃圾桶
周围
垃圾
中转站
楼梯
拐角处
房屋
角落处
排污
管道出口
明沟
厕所
绿化带
食堂厨房
其
他
地
点
鼠药投放登记
投药地点 投药时间 投药结果 投药人 清理鼠药时间 清理人 异常情况处理