中国联通广西区分公
司介绍
公司概况
根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部《关于深化电信体制改革
的通告》文件精神，2008年 10月15日，中国联通红筹公司、中国网通红筹公
司成功合并，中国联合网络通信有限公司（以下简称新联通）挂牌成立。电信改
革重组后，原中国网通、原中国联通的强强联合使新联通的整体规模和实力都得
到了明显提升，显示出1+1＞2的强大通信实力和综合效应，新联通的用户规模
及上市公司市值，已分别位列全球主要电信运营商的第4位和第12位。
中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司是新联通设在广西的分支机
构，主要负责广西地区通信网络的建设和运营。
一、经营范围
（1）电信基础业务：移动通信（GSM）业务；电信增值业务；国内固定电信网络
与设施、大灵通业务，国际、国内话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；
电信主管部门批准经营的其他电信业务；
（2）承接通信与信息服务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、
软件开发、信息技术开发；
（3）承担电信普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务；
（4）致力于为政府、企业及集团客户提供包括移动、固定电话组网、互联网专
线、VPDN、长途专线、ATM及帧中继、可视电话会议、销售助理、车辆定位、行
业信息化解决方案在内的全业务整体解决方案。
二、全业务品牌“沃”
“沃”是中国联通全业务品牌名称，以活力、进取、开放、时尚为特征，旨在塑
造全新的品牌个性。 “沃”品牌作为中国联通与客户沟通的核心品牌，未来将
涵盖联通所有产品、业务、服务、套餐等。在这一全业务品牌框架内，联通将分
别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务，推出“沃•3G”、“沃•家庭”、
“沃•商务”、“沃•服务”4个业务子品牌。全业务品牌口号“精彩在沃”，代
表着中国联通将以全新的服务理念和创新的品牌精神，在3G时代，为客户提供
精彩的信息化服务。
三、WCDMA业务
手机报：彩信资讯，尽在掌握！
无线上网卡：3G无线，套餐自动升级，畅快无限！
手机上网：高速上网，即享资讯！
手机电视：直播、视频、移动影院，想看就看！
可视电话：直面沟通，声像传情！
手机邮箱：贴身邮箱，便捷随行
手机音乐：原创、流行、欧美、日韩……想听什么，找什么！
即时通信：网聊通信，随时随地！
手机搜索：实用、高效，信息随手搜！
四、特色业务

商务应用类：工作E伴侣、手机音乐兼顾到日常工作、娱乐各方面；手机
钱包轻松实现手机订购电影票；无限商旅，给用户全方位的旅游服务；聘
请电话E保镖，可让用户家庭的安全信息通过手机进行监控；电话POS机
轻松解决物流配送和资金结算问题；安全网关构筑电脑最安全的围墙；行
车管家、销售助理，可实现对车辆资源，销售资源的监督，使资源管理更
为科学合理。
个人应用类：“手机互联网”、“手机音乐”、“手机钱包”、“掌上股市”、“互
动游戏”，为不同的客户提供休闲娱乐的新途径，满足个性化生活的需求，
带给用户独特的时尚享受。
集团业务类：“宽视界-神眼”、集团手机报、集团炫铃、无线办公、企业短
信通、手机银行，为集团目标用户提供个性化的需求解决方案，开创移动
新媒体运营模式。
五、WCDMA优势

WCDMA全名是Wideband CDMA，中文译名为“宽带分码多工存取”， 为
无线接口的第三代移动通信系统，是目前3G的主流技术之一。WCDMA具
有以下优势：
1.上网速度快 下行速率可达14.4 Mbps，上行可达5.7Mbps,
2.手机款式丰富 支持WCDMA商用终端的款式超过2000款
3.使用用户多 08年底全球3.54亿WCDMA用户，3G市场占有率78%
4.全球漫游广 115个国家和地区248张WCDMA网络遍布全球
5.M/T内容计费 手机上网按内容计费，无流量费
6.套餐自动升级 上网卡流量套餐自动升级，下月自动恢复
六、渠道建设

广西联通坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，建立渠道管理中
心，加强渠道建设，形成了营业渠道、一对一客户经理、集团客户服务、
客户俱乐部等实体服务，以及10010客服热线、网上营业厅、短信营业厅、
手机营业厅等电子服务渠道等多层次、分级服务体系，不断强化服务品牌，
提升服务质量。
七、网络能力

近年来公司投入巨资进行网络优化、升级的建设，持续改善了GSM网络容
量和质量。电信基础通信网、业务网、智能网、支撑网和传输网等新一代
通信网络覆盖全区14个地市、全部县、乡。广西联通2008年GSM网络新
增基站数已接近广西联通前十年发展的总和，新增载频数比2007年新增数
翻了一番多。所有基站GPRS功能100%全升级，网络覆盖面宽广，网络容
量充足，网络质量提升迅速，可满足全区新增1000万人口通信需求。目前
移动用户、宽带、互联网用户的规模已超过400万户。
广西联通在提升2G通信能力的同时，加快WCDMA制式的3G网络建设，
坚持以高起点、高标准原则，力争以最快速度建设成“网络领先、业务领先、
服务领先”的3G精品网络，为用户提供更为安全、畅通的光缆传输网络。
广西联通3G网络覆盖目标包含全区所有市区、县城、主要乡镇、铁路、高
速和旅游景点。目前，广西联通已在南宁、桂林、柳州三个城市完成了3G
网络设备安装调试及网络优化工作， 5月17日- 8月31日将针对这些城市
部分友好用户进行测试使用。年底前，广西联通将启动3G的正式商用，届
时，区内开通3G业务的城市将全部进入正式商用阶段。
此外，广西联通致力加快实施宽带网络提速工程，进一步提高宽带接入能
力，为客户提供“接入+终端+服务+应用”的一站式通信服务。
八、组织架构

广西联通架构设置主要分为三大领域，包括前台部门、后台部门以及职能
部门；为发展好3G业务，设立了移动网络公司，主要负责3G移动网络的
建设、维护等工作。广西联通共有28个经营管理部门（中心），全区分设
14个市级分公司、76个县级分公司。
九、队伍建设
广西联通紧紧围绕服务公司战略和企业文化建设的核心来加强队伍建设，
把队伍建设成为公司的强劲综合竞争力和可持续发展能力的坚实基础。不
断加强干部队伍建设，建立了区、市、县三级干部交流机制，大力引进专
业人才和智力人才，创造“尊才、爱才”的人文环境，拓宽年轻干部培养渠道，
配备市、县级分公司优秀管理干部。公司向社会公开招聘人才，吸纳优秀
人才进入公司团队中，着力营造鼓励人才干事业、支持人才干事业、帮助
人才干好事业环境。
目前，广西联通集聚了经营管理型、专业技术型、业务技能型和职业经理
队伍、高级营销与管理人才队伍、专业技术人才队伍、岗位骨干队伍等一
批优秀团队、高技能人才、管理专家和优秀青年人才。全员具有大学本科
学历以上占64%。公司致力于建立符合现代企业发展和知识型员工发展的
职业化人才培训机制，营造“学习型企业”氛围，同时定期、不定期组织公司
员工举办各类活动，以丰富员工们的工作和生活，让员工与企业共同成长。
十、客户服务

广西联通坚持“以客户为中心”，诚信经营服务客户。有一支面向政府、企业、
集团客户，专业、稳定的项目经理及一对一的客户经理团队。面向客户提
供专属7×24小时的10019集团客户服务热线的优质服务。不断完善电子渠
道服务系统，“网上营业厅”、“短信营业厅”、“手机营业厅”让用户足不出户
就可随时随地更换业务、进行话费查询、办理业务。2008年，中国联通广
西分公司荣获中国通信企业协会颁发的“2008年全国通信行业用户满意企
业”称号，成为 2008年广西通信行业唯一获此殊荣的通信运营商。
融合后的新联通将依托雄厚的管理资源、技术资源、网络资源和用户资源，
充分发挥WCDMA 3G业务领先优势，提升品牌形象与核心竞争力，为中国
联通成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商而努力。为推动广西的信
息化建设，促进广西经济发展、社会进步和人民生活水平的提高做出更大
贡献！

个人总结
联通，作为中国三大通讯公司之一经过一次公司重组后实力大增。其经营
业务涵盖普通通信、企业服务通信、党政专用通信、通信服务相关内容。
并且打造了自己的全业务品牌“沃”，为客户提供更全面的服务。WCDMA
业务广泛更具备有人性化的设置，其突出优势为上网速度快、漫游覆盖面
广、计费更省钱。坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念加强渠道
建设。网络能力不断优化升级，3G网络建设力度更大，更规范、更完善。
公司的组织结构明确，分工合理。公司大力引进各类所需人才，注重发挥
人才优势、加强人才的培养，很好的巩固了队伍的建设。客户服务坚持“以
客户为中心”，诚信经营服务客户。使客户用的贴心，更加放心。