品牌管理部
作业流程管理说明
2006/06/30
一.工作单开单总体流程
客户
AE开工作单
AE传递
营业主管确认（单位主管确认）
AE传递
二.工作单在创意部运作方式
(A)前期:创意提案阶段
(B)后期:执行制作阶段
(C)工作号说明
(D)CHECK事项
(A)内部作业流程（前期）
客户负责人（AE）开卡✍✍客户总监确认
✍
内部工作简报会（30分钟）
●客户小组
●创意小组
●创意总监
●媒介经理
✍
流程督导登记卡号
设立工作袋，分发工作卡
●工作卡原件✍客户负责人
●工作袋附工作卡✍创意组长
●工作卡复本✍创意总监
✍流程督导
✍财务
✍
流程督导于拟案前一天提醒
客户负责人/创意总监/媒介经理作提案准备
✍
拟案（参加：客户小组/创意小组/媒介小组）
流程督导复印提案资料并存档
✍
客户负责人询制作估价
程序：客户负责人
✍
制作✍✍创意组长
✍
客户负责人
✍
提案/报价
注：
●修正工作同此作业流程，由客户负责人开修正卡。
●修正超过三次，由客户小组同客户重新讨论/修改
策略。
(B)内部作业流程（后期）
客户确认✍客户负责人开修正卡（制作用,同一卡号）
提案/报价✍
分发修正卡
●修正卡原件✍客户负责人
●修正卡复本✍创意组长
✍制作管理
✍流程督导
✍✍
客户负责人制作负责人✍客户负责人✍客户
客户付款✍✍请款提书面进度✍创意组长
✍ 流程管理
✍
制作负责人发包制作 ✍ 第三协作单位
✍
流程于完工前三天提醒
若发生意外，制作管理须 制作管理（印刷/制作） 立即书面报告客户负责人
及创意组长
制作验收发包工作 ✍✍ 创意总监确认 通知客户负责人接收 流程收集样品存档
✍
客户负责人结卡 ✍
通知财务部结算 ✍ 工作袋存档
(C)内部工作卡号说明
A ：代表内容 1、客户服务
2、策略方案
3、提案、比稿 C ：代表内容 1、创意发想 2、创作修正 3、制作 M ：代表内容 1、媒介资讯 2、媒介计划 3、市场资讯 例：创意工作卡（C-HL990920-1） C:代表创意
HL ：代表客户名称
990920：代表工作开始执行日期99年9月20日（YY/MM/DD ） 1：代表工作顺序号
(D)、工作单开单需Check 事项：
（A ）创意提案阶段
（B）执行制作阶段
工作单开单与工作执行须知：
1)工作单需COPY四份。
2)工作单之开立，原则上是一件工作一张工作单；若为提案阶段时，可将所有制作物开在
同一工作单内，如NP,MG,POSTER等，一旦提案通过需执行时，则必须将所有制作物个别分开开立一张新的工作单。
3)AE开工作单需详填开单日期、完成交件日期、内容、Billable, Non-Billable,及业务
主管签名、创意部主管签名、承办人签名后，再将工作单转至制管编号。
（绝不可以“以与创意人员讨论过”而不写，或修改时仅以口头通知而不开单。
如遇客户所给资料不足时，AE应收集齐全再开工作单。
）
4)与创意组头确认及协议工作进度，含创意idea沟通及完成日期Deadline，并由创意执
行人员签字认定。
5)制管编列工作单号码，制作工作袋。
a）制管将工作袋交予承办人进行制作。
b）工作袋将全程跟随承办人并附有相关资料，如文件件影本…等。
c）工作袋及资料是不可分离亦不可遗失，请个人固定工作袋存放位置。
d）制管将按工作袋编号，收集所有相关单据，如PO单、签单、发票…等。
6)创意人员在发想过程，需有完整的创意想法，先与业务及CD进行创意检视后，再进行
稿件制作。
*请注意；任何内部修改与沟通，Deadline是不可更改，必需准时完成。
7)如为完稿（需列印色稿）或打样之稿件须盖“校对确认章”，交相关人员签认无误后，
始得出稿。
8)当一件工作完成时，工作袋应随附所有资料传回AE再转回制管
(a)执行者需将实际工作单内工作并签名。
(b)承办人将正片或底片交由制管归档、保存。
(c)业务将有关资料存档（如：商品，简介，说明书…等）。
9)色稿经客户确认，则进入执行阶段，单纯个案可加开后续工作单，如原为大型提案，则
先Close原工作单，再依单项工作另开新工作单。
10)工作单之关闭由AE通知，即于每月20-23日由AE列出可结帐工作单码号至制管处Close
工作袋，制管于24-27日间整理结算工作成本后交AE填写请款金额，开立请款单，经客户签核后，AE附上请款资料通知会计开立发票向客户请款。
11)新签约客户，AE需将向客户的收费标准转制管与财务各留执一份。
12)已结帐之工作单，若需再执行时，则需另开一张新工作单。
13)业务人员取得客户签认的估价，需复印一份至制管留存。
14）修正单流程图相同，但工作号以原始工作号为准。
三．外发工作单（PO单）流程
PO 单开单须知：
1)、PO单需COPY两份：
第一联交制管留存，作为追讨及核对依据。
第二联交由厂商带回，与请款时随发票结帐。
2)、工作执行时需制管协助外包事项如摄影、模特儿、彩印输出、脚本绘制、电脑修片、扫
描、网络制片、印刷…等，应事先填写PO单通知。
3)、PO单工作说明栏的填写应详尽，若处电子档时应注明档名、使用软体…等。
4)、创意、制作人员应注意查证厂商签单是否有无错误，并加注工作单号码后（必要时需详
述发包内容），转制管审核确认，归入成本。
5)、于工作结束向客户请款后，若执行者仍发现有外付单据未列报时，其费用由担任此工作
Team的人员共同责任分摊。
四、出稿流程
所有稿件需交成品至制管处留存（至少1分）
P．S：平面制作物由AE提供；媒体由经销部提供。
五、工作结案流程
外发工作单
客户 Client: 商品Product: 工作单号Job No.
外发申请单
客户 Client: 商品Product:工作单号Job No. 开单日期Date opened: 完成日期Due date:
预算Budget: ? Billable ? Non-billable
工作说明Job Description:
签署：
客户总监执行人创意总监制管
新工作安排通告
平面设计元素详细表
（表6-2）
填写内容务必准确、具体、文字清晰，如填写内容较多，可另附文字或提供实样。
[有无附件：有无]设计项目：填表人签名：
附件共页
创作总监签认：客户总监签认： AE签字：
广告制作流程表
（表9）
流程总监签批：创作总监签批：
总经理签批：
填表日期：年月日注：此表格盖章生效，由制作人员返还流程总监确认，由总经办归档，以作评估业绩依据。
内部作业流程（前期）
客户负责人开卡✍✍客户总监确认
✍
内部工作简报会
●客户小组
●创意小组
●创意总监
●媒介经理
✍
流程督导登记卡号
设立工作袋，分发工作卡
●工作卡原件✍客户负责人
●工作袋附工作卡✍创意组长
●工作卡复本✍创意总监
✍流程督导
✍
流程督导于拟案前一天提醒
客户负责人/创意总监/媒介经理作提案准备
✍
拟案（参加：客户小组/创意小组/媒介小组）
流程督导复印提案资料并存档
✍
客户负责人询制作估价
程序：客户负责人
✍
制作✍✍创意组长
✍
客户负责人
✍
提案/报价
注：
●修正工作同此作业流程，由客户负责人开修正卡。
●修正超过三次，由客户小组同客户重新讨论/修改策略。
内部作业流程（后期）
客户确认✍客户负责人开修正卡（制作用）
提案/报价✍
分发修正卡
●修正卡原件✍客户负责人
●修正卡复本✍创意组长
✍制作管理
✍流程督导
✍✍
客户负责人制作负责人✍客户负责人✍客户
客户付款✍✍请款提书面进度✍创意组长
✍流程管理
✍
制作负责人发包制作✍第三协作单位
✍
流程于完工前三天提醒若发生意外，制作管理须
制作管理（印刷/制作）立即书面报告客户负责人
及创意组长
制作验收发包工作✍✍创意总监确认
通知客户负责人接收
流程收集样品存档
✍
客户负责人结卡
内部工作卡说明
A：代表内容 1、客户服务
2、策略方案
3、提案、比稿
C：代表内容 1、创意发想
2、创作修正
3、制作
M：代表内容 1、媒介资讯
2、媒介计划
3、市场资讯
例：创意工作卡（C-YT990920-1）
C:代表创意
YT：代表客户名称
990920：代表工作开始执行日期99年9月20日（YY/MM/DD）
1：代表工作顺序号。