用积极的语文表达请求，清楚地陈述为了满足这个需要我们想要做什么，而不是我们不想要做。

在冲突情境中，告诉人们我伴游想要什么往往导致困惑和抵触。

甚至在我们跟自己说话时，这也一样适用。

如果我们只告诉自己我们不想做什么，那就不大可能对当前的境况做出什么改变。

行动语言是指当我们提出请求时，用清晰的动作动词表达我们确实想做的。

它也指避免使用那些会模糊化我们的需要或听起来像攻击的语言。

清楚地告诉他们我们真正想让他们做的是什么。

倾听对方的同时，感受对方的感受和需要。

表达需要时，要用行动语言清楚地表达出自己的需要，说出希望对方如何做，做什么，而不是希望对方不要做什么。

非暴力沟通是这样一种语言，它使我们能以真心为彼此付出的方法来建议联系。

我们的感受是由我们的需要以及需要的满足情况决定的。

练习非暴力沟通：四个问题：P31 观察——感受——需要——请求（你的）
第一个问题：请告诉我，作为你的配偶或朋友，我做的哪件事，导致你的人生一点也不美好？
第二个问题：当我在做某事时，你有什么感受？
第三个问题：你的哪些需要没有得到满足？“我有这种感受因为我本想”
第四个问题：我知道我正在做一些并不会让你们的人生更丰盈的事，也知道你们对此有一些感受。

你们已经告诉了我有哪些需要没得到满足，现在，请告诉我，我能做些什么以帮助你们美梦成真？
妨碍我们真心付出的绊脚石：批评和强迫。

非暴力沟通语言中没有批评和强迫。

所有批评都是对没有得到满足的需要的可悲表达。

当我们感到痛苦时，若有一个人给予我们理解，这是很可贵的，这种关注有着惊人的作用。

感受我们的感受，知道我们的需要，满足我们的需要，这是多么可贵的一件事。

所有评判都是对事物最糟糕的表达。