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生产过程品质控制
•>》 产品实现过程
产品实现过程
1、人力的分配 2、设备的配置 3、各种材料的配套 4、环境与场所的提供 5、作业方法—SOP 6、测量仪器设备
当以上资源都齐备后,可开始生产,输出符合客户要求的产品。
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•>》 制程品质的评价
休哈特：
A、只有偶然波动,没有异常波动的制程是稳定的。 B、组间的波动是异常波动引起的。 C、异常波动通过一定的措施可以消除，偶然波动则不行，除非
•任何因素的变异（异动）都会导致产品或服务的变化，也即不同的品质。品 质控制的理念在于对生产过程的控制，而不在于对结果的控制；
•一致的输入和一致的过程导致一致的输出
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•>》 制程要素5M1E
1.材料: 关键材料—— 主要材料——产品的组成部分(主要) 辅助材料——产品的次要组成部分,制程的支持型材料,不会出现在产品中.
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2020/11/26
生产过程品质控制
•>》 概念过程/过程方法/产品
✓过程Process •——“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”
•Input
•Process
•Output
✓过程方法 •——系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的相互作用。 • 1.过程三要素：输入、活动、输出。 • 输入：5M1E • 输出：合格的产品 • 2.增值性。 • 3.提倡运用PDCA的方法。 ✓产品 •——“过程的结果”
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•>》 过程的定义及制程的种类
按照复杂的程度分:
单一制程: 工序非常少,技术含量低,一般是一次性形成产品，制程无 法中断,如:塑料注塑成型,五金冲压成型等。
复合制程: 工序较多,技术含量较高,有检验站，检验站就在制程当中， 影响制程的因素较多。
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2.设备 主要设备——制程中必须使用 次要设备——制程外支持性,非必须
3.人员 直接人员----直接从事产品制造,制程必须。 间接人员----为制程提供支持性服务的人员,非制程必须。
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•>》 制程要素5M1E
4.环境
a.场地——制程必需 b.温湿度控制——非制程必需 c.安全——制程必需 d.优美,整洁,有序(6S)——非制程必需
•Instruments •测量仪器
•Input
•Process
•Output
•Tools •工具设备
•5M1E
•Machines •机器
•Environment •环境
•Human Inspection
•Performance •人工检验的绩效
•人 机
料
法
测
环
•Man Machines Materials Methods Measurement Environment
改善整个系统。
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•>》 制程品质的评价
2.特征 a.制程处于统计控制状态,如果是管制图,则没有点超出
3sigma界限,且无倾向性变异. b.制程保证能力充足,Cpk不小于1.33 c.不良品率在目标范围内,且成下降趋势. d.改善措施实施后,有明显的成效,而不是毫无影响. e.客户投诉较少。(一般不做为考虑依据)
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•>》 影响制程品质的因素
1.人(Man)： 人是最主要的因素，对其他的因素影响很大。有很多不良， 归根结底是由人引起的，所以人是最根本的因素。
2.机器(Machine)： 机器设备是制程正常运行必不可少的，但其效能取决于人的 控制。
3.材料(Material)： 材料是组成产品所必须的，没有材料也做不出产品，但材料 不能决定制程的质量，仍然取决于人的控制。
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•>》 概念什么是品质
• 品质/质量－Quality • “一组固有特性满足要求的程度” • 特性－固有特性和赋予特性 • 要求－明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
• 卓越程度：比较的意义（功能、品质、安全），优或劣、好或差 • 品质水准：定量意义技术评估 • 适合用途（Fitness for Use）：产品或服务，满足特定需要的能力 • 满足顾客要求 • 品质与市场竞争力 • 商品要达到畅销的目的，通常要有三个必备的条件： 1. 品质优良 2. 价格合理 3. 交货期准
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•>》 概念检验与品质
•检验与品质 •－“品质”并不是靠检验出来，而是靠生产出来； •－检验只是把所制成的，与规格要求的，作一个比较； •－检验只能停止不合格品的流动，但不能停止它的产生； •－检验本身都存在品质问题，存在误检及漏检，尤其是复杂和大量的 检验； •－检验需要额外的成本和时间； •－如果产品在第一次便做得对，便可以消除废料、返工及减少顾客投 诉。
4.方法(Method)： 工艺方法是产品制造所必须的一种途径，可以由多种多样， 如何取舍取决于人。
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•>》 影响制程品质的因素
5.环境(Environment)： 环境是制程作业所必须的，但是环境的优劣对制程起什么样的作用和影响 仍然由人控制。
6.测量(Measurement)： 测量是监测制程的一个重要手段，没有测量无法保证制程质量,也无法知道 制程的状况，但测量对制程所起的作用与影响也是由人控制的。
•>》 过程的定义及制程的种类
按照行业分:
a.塑料 b.电子 c.纺织 d.冶金
等等。
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•>》 制程要素5M1E
✓人员（Man） ✓机器（Machine） ✓物料（Material） ✓方法（Method） ✓测量（Measure） ✓环境（Environment）
5.方法——制程必需,但不一定要死搬硬套.
6.测量----制程必需
a.产品本身—产品特性 b.制程—制程稳定性,制程保证能力(Cpk),管制图
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•Materials •材料
•Operators •作业员
•Methods •工艺方法
•Measurement