退货,生成退款单 换货,生成新订单
售后确认
• 再次确认 • 确认售后成功
核心业务—仓储管理
▪ 提供可视化的仓库管理控制台,便于远程完成和第三方的业务交互 ▪ 已经集成多家第三方仓储服务商,企业可直接使用 ▪ 提供完整的仓库远程控制平台,方便企业对第三方仓库进行管理 ▪ 完整的出入库流程,记录每一次库存变化
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资料管理 资质审核 商户开通
核心业务—商户权限管理
建立账户 录入供应商基
本信息 身份审核 审核通过
商品管 理
数据管 理
▪ 网站运营分析 ▪ 统计报表 ▪ ……
▪ 完整数据字段 ▪ 虚拟分类 ▪ ……
信任登录
16种帐号4种样式
登录统计、追踪客户来源，定位目标客户群
角色登录
商品管理
通过简便灵活、可控性强、类目扩展度高的商品内容管理，对商品内容的扩展化，建设符合 消费者心理所能接受商品类目，使商品内容信息更富有个性化，快速完成商品初始化工作， 保障企业的商品策略发挥最大的优势，完美呈现在消费者面前，提供更好的用户体验。
服务
平台职 能
• 打造专业平台，稳步提升利润 • 充分利用线下运营经验，制定
可行的发展计划 • 建立行业内更高的品牌形象
远景及 规划
线上线 下
• 线上线下业务互补 • 利用线上业务有效推动线下业
务加速发展
融入电 子商务
• 电子商务势不可挡，必须更加 深刻的了解电子商务给传统业 务带来的冲击和机会
总体业务模块设计
多品牌、多区域
市
场
渠
商 品 经
经 理
运 营
道 经 理
理
经
理
管理角色 权限策略
多品牌 子站
多区域 子站
多语言 子站
多站点，多区域，多语言
站点管理 • 扩展B2C • 创建并组织站
点 • 管理共享资产
统一的多站点架构
• 多站点架构 • 允许站点共享
资产
共享资产
商品
类目
内容
应用
促销 规则
营销 活动
强大的业务管理平台
--商品订单数据流转
B2B2B购物车
订 单
经销商
订 单
品牌商物流仓储
订 单
消费者
核心业务—售后管理
售后新建售后
• 退货原因 • 退货商品 • 寄回方式
自动从销售平台获取
售后申请审核
• 审核退换货原因 • 退货? 换货?
客户寄回商品
包裹
仓库收货
• 核对商品 • 收货入库
仓库质检
• 商品质检 • 录入 质检报告
产品管理
品类管理 产品管理 库存管理
物流配送
品类管理 产品管理 库存管理
支付结算
电子帐户 电子钱包 支付接口 第三方平台 手续费 安全管理
业务整合
ERP
财务
供应链
CRM
商务智能
销售分析 用户分析 运营分析 运营规划
系统组成
运营管理方
B2B2C商城平台 消费者子系统 运营方子系统 商铺子系统
消费者 在线客服系统
商品信息
规格 图片 描述
定价
市场价 折扣 销售价
上下架 定时 条件
B2B 平台运营商
商品信息
规格 图片 描述
定价
市场价 折扣 销售价
上下架
定时 条件
B2B2B 商户
核心业务—订单管理
B2C购物车
B2B2C电商平台
订资 单金
平台运营商
结算
订 单
平台物流仓储
订 单
消费者
不同平台完整的订单管理业务 --商品订单管理
为消费者提供的价值
一站式购物体验 优质产品保障
行业分析
业态分析
特征分析
竞争分析
商业地产 专业市场 产业聚集地 行业协会 行业领头企业
服务平台建设 、平台运营、 服务于商家及 消费者
差异化竞争 本地化运营 垂直类商品运营
对B2B2C平台的理解
• 商家招募及有效管控 • 为消费者提供可靠的优质的产
品及服务 • 为商家提供开展电子商务所需
运营
制定出入库通知 备货
API 入库通知
收货
调出收货 单
入库
多渠道
移动触屏，APP，微信组件采用最新的 HTML5技术，能够根据手机终端的不同型号 进行应用的自动适配，完全各种电子销售渠道 的自动延伸和扩展，在不同的终端带给用户一 致的用户体验。
触屏版首页
购物车
填写订单
“交互“”展示“”品牌“价值始终如一。
商铺
总体系统功能
功能模块
消费者子系统
商品/店铺展示 促销活动 登录注册 选购 在线支付 订单生成
个人中心 信用评价
用户
商铺子系统
界面管理
店铺装修配置
商品 管理
商品信息录入
促销管理
订
单
库管
管
理
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统计
店铺统计
退换货管理
在线客服
售前导购
日志
店铺操作日志
运营商子系统（祥博）
整站界面配置
商城类目管理 审核上架
整站促销组织
开户管理 会员管理 广告管理 权限管理
整站统计
运营监督考核管理
售后退换
客
投诉处理
Hale Waihona Puke 服整站操作日志业务流程
用户
网站访问
普通访问者
商品信息
促销信息
用户注册
店铺
入驻
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商品分类 检索浏览
店铺 检索浏览
活动浏览
商品展示/选购 售前客服
会员机制
否 登录
是
我的购物车
在线支付
供应商客服处理
订单提交 订单完成
▪ 快捷订单处理 ▪ 订单分发 ▪ 订单分发 ▪ 订单分发
订单管 理
▪ 业务工具自定义配置 ▪ 运营效率最大化 ▪ 权限控制及访问策略 ▪ 业务人员工作管理
运营管 理
会员管 理
▪ 会员分析 ▪ 二次营销 ▪ ……
营销管 理
高效强大 业务工具
▪ 商品、订单、会员等营销 规则自由设定
▪ 预设超过200种促销规则 ▪ 个性化商品、内容推荐 ▪ 邮件营销 ▪ 搜索引擎优化 ▪ 网站联盟
B2B2C平台建设模式运营方案
模式系统架构
B2B2C平台模式与线 下的购物中心类似。
购物中心给品牌商、 零售商提供营业场所，本 质上做的是商业物业租赁。
B2B2C平台在网络空 间中营造了一个虚拟购物 中心，供商家进行经营活 动。
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系统架构特点
B2B2C平台
为商家提供的价值
客户资源 展示空间 IT资源 支付方式 物流/仓储 数据统计 等基础服务
分配域名 建立完成
提供完整,安全的权限管理体系 --供应商账户开通 --供应商权限管理
账户权限 账户有效时间 操作员数量 业务承载量
结算权限 结算方式
结算周期
操作权限 模块开通
API接口权限
核心业务—商品资源管理
不同平台完整的商品资源管理业务 --商品信息管理 --商品价格管理
--商品上下架管理
可售商品 商品信息审核