处理异议的方法
可能出现的情形
建议处理方法
客户方面
说有时间来看，但就是不来
两种情况：
1、听电话时你是否做到位？客户是否真的了解楼盘情况？你是否与客户约定了一个具体时间？
2、客户真的很忙，忘记了，需要你提醒，甚至可以带一些楼书上门推荐。
电话总关机或无人听
1、可在接待客户时多留几个电话号码。
2、给客户发短消息。
和售卖现场态度不一样
客户有可能是听了其他人的意见，思想产生动摇。可以帮其分析，坚定信心。
直接拒绝
接待过程中要注意了解需求，留下话题，避免干巴巴的推销。
还没考虑清楚
协助客户找出异议，帮助解决顾虑。
出差了、在开会或睡觉
1、跟踪电话时要注意选择合适的时间。时间的选择因人而异，在接待时尽可能多地了解客户的作息时间。尽量避免一上班就电话跟踪客户。
2、如果遇到这种情况，要向客户说：“不好意思打扰了您。”有可能的话约一个下次打电话的时间。
3、客户总说在开会也不要放弃，回忆接待时有什么问题，帮其解决问题。
还要同家人商量
家人是否来过现场，邀请家人一起来现场看看。
业务方面
不了解客户，无法准确把握其需求
在接待过程中多与客户交通，了解其情况及需求。
害怕与客户交流
克服自己的心理障碍，建立自己的信心，要了解客户拒绝是很正常的。要找出客户拒绝的原因。
关于拒绝
客户在电话里要拒绝你实在是太容易了！拒绝，对做销售的人来说，犹如家常便饭，你再好的说词都会被轻易拒绝。
没有人一开始就会被别人接受，重要的是坚持。当你慢慢地拥有了一个客户圈的时候，通过客户的互相介绍，你成功的几率将大大提高。
没有人不害怕拒绝，但我们的信心是如此之强烈，使我们能够将拒绝变成耳边风，同时永远不以拒绝为最终的答案。
不耐烦听电话
1、是否打电话的时间不对，客户正在忙或有不顺心的情况。
2、如果每次都这样，就需要检讨自己：
是否了解客户的真实需求？
是否一味推荐自己的想法？
没有话题，没有新意？
接了电话便很快收线
表达时用简捷、清晰的说语说明你的想法
推说工作忙，没时间，不肯给一个明确的答复
要分析客户的真实想法，是在推托，还是想看看竞争楼盘。可以帮他侧面分析一下市场情况。如果不听，可征求其意见，上门服务，进一步了解他的思想。