消防中心接警处警程序
一接到客人或员工电话报警：
1 告诉报警人保持冷静：
2 向报警人询问以下内容：
a 报警人姓名；
b 报警人所在部门（员工）
c 着火位置
d 何物着火
e 火势大小
3 准确记录相关内容
4 通知保安部经理及消防主管
5 通知总机“0”
6 通知义务消防队
7 通知大堂副理（457739），值班工程师（452791）
8 将监控摄像头切换至现场
9 将火灾报警联动控制开关切换到自动状态，启动区域排烟风机，排烟阀等相关消防联动设备
10 严密关注监控系统及消防主机运行情况，和现场保持紧密联络
11 执行总指挥和现场指挥的各项工作指令
12 灭火结束后，恢复所有的消防设备设施，不能当场恢复的及时通知工程部和维保单位
13 详细作好工作记录
二接到客人或员工手动报警按钮报警
1 立即通知值班领班带上复位吸盘和通讯工具赶赴现场查看
2 将监控摄像头切换至现场
3 如反馈是误按复位即可，并作好记录
4 如反馈确认是火警，问清楚现场情况并立即通知总机“0”，通知义务消防队，通知保安部经理及消防主管和值班工程师（452791）
5将火灾报警联动开关切换到自动状态，启动区域排烟风机，防排烟阀等相关消防联动设备
6 严密关注监控系统及消防主机运行情况，和现场保持紧密联络
7 执行总指挥和现场指挥的各项工作指令
8 灭火结束后，恢复所有的消防设备设施，不能当场恢复的及时通知工程部和维保单位
9 详细做好工作记录
三接到消防主机报警
1 迅速准确查看报警位置和报警类别
2 立即通知保安值班领班（457268），值班工程师（452792），大堂副理（457739）前往现场查看
3 将监控摄像头切换至现场
4 如反馈确认是误报，复位并作好工作记录
5 如反馈确认是火警，问清楚现场情况并立即通知总机“0”，通知义务消防队，通知保安部经理及消防主管和值班工程师（452791）
6 将火灾报警联动开关切换到自动状态，启动区域排烟风机，防排烟阀等相关消防设备
7 严密关注监控系统及消防主机运行情况，和现场保持紧密联络
8 执行总指挥和现场指挥的各项工作指令
9 灭火结束后，恢复所有的消防设备设施，不能当场恢复的及时通知工程部和维保单位
10 详细做好工作记录。