有需求
应保留
本处适合零售 零售为主，增加服务项 目
3
4 5 6 7
WHO
WHEN WHERE HOW HOW MUCH
谁是顾客？旅客？居民？ 未把旅客当作 增加为旅客服务项目 主要顾客 何时购物？旅客寄存行 李后 无处寄存 办理托运 特别是晚上
店设何处？离车站和居 民区近
怎样招徕更多旅客？ 改进需多少投入？有多 少效益？
练习：
在保留下列物品主体功能的前提下，能否加进其他一些 技术、成分或附件，以改进功能、扩大品种？请把你设 想的结果记录下来。
1、奶粉 A豆奶粉；B高钙奶粉；C黑芝麻奶粉；D鸡蛋奶粉；E加锌奶粉等。 2、自行车 A电动自行车；B带灯的自行车；C带遮阳棚的自行车；D带后备箱 的自行车等。 3、写字台 A带台灯的写字台；B带书架的写字台；C带文具的写字台；D带钟 表的写字台等。 4、铅笔 A带橡皮的铅笔；B带刻度的铅笔；C带卡通图案的铅笔；D红蓝两 色铅笔；E软硬两种铅的铅笔；F带比例尺的铅笔等。
（二）北京三元桥
第一节
创新思维的基本知识
• 一、创新思维的基本特征 • 思维： • 是指在表象，概念的基础行进行分析、综合、判 断、推理等认识活动的过程，或者说是指向理性 的各种认识活动； • 是人脑发现和提出新问题，设计新方法，开创新 途径，解决新问题的活动。
创新思维的特征
独创性和新颖性 极大地灵活性 艺术性和非拟性
练习
求异思维
更大 更薄 更智能
更小 更大 更便利
联想思维
你能解决这个难题吗？
站报纸
游戏 想出一个办法，把一张报纸铺在地上，两个 人面对面地站在上面，却碰不到对方？ 不允许把报纸剪开或撕开，也不允许把两人 捆绑起来或不许他们动。
思路： 把报纸放在门口，关上门，两个人分别 站在门的两侧。 感悟： 通过把问题放在不同的环境（角度）中 进行思考，你就能发现新的想法。
纵向思维
逆向思维
把人捞出来
（用手、用绳子、棍子）
让人漂起来
（递木头、石头、棍子）
人落水
司马光砸缸 变人脱离水为水脱离人
把水弄出来
（舀水、砸缸）
逆向思维
动物在笼外
吸收灰尘
动物在笼内
路 走 人 不 动
掸 走 灰 尘
人 走 路 不 动
侧向思维
叩诊法的发明
李斯特的碳酸消毒法
你有更好的办法吗？
向寺庙里的和尚 推销梳子
无拘无束环境下的 头脑风暴的创造力
头脑风暴法激发机理：
联想反应
热情感染
竞争意识 个人欲望
在这里“
神马”都不是“浮云”
头脑风暴法
自由 畅想 延迟 评价 以量 求质 禁止 批评
头脑风暴的原则 快速回答： 头脑风暴与635法的相同处与不同处？ 你的团队更适合哪种方法？
头脑风暴会流程
为旅客服务
此店不醒目 有投资能力
增加旅客上车前后所需 商品
增设路标、购物指示牌 装修扩大需1·5万预计 增长20%
奥斯本的稽核问题表法
用稽核问题表法改进玻璃杯
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 核检项目 能否他用 能否借用 能否改变 能否扩大 能否缩小 能否代用 能否调整 能否颠倒 能否组合 发散性设想 作灯罩 可食用 当量具 作装饰 拔火罐 作圆规 自热杯 磁疗杯 保温杯 电热杯 音乐杯 防爆杯 塔形杯 动物杯 防溢杯 自洁杯 密码杯 幻影杯 不倒杯 防碎杯 消防杯 过滤杯 多层杯 微型杯 超薄杯 可伸缩杯 扁形杯 勺形杯 纸杯 一次性杯 竹木制杯 可食质杯 塑料杯 系列装饰杯 系列高脚杯 系列口杯 酒杯 咖啡杯 透明不透明 彩色非彩色 雕花非雕花 有嘴无嘴 与温度计组合 与香料组合 与中草药组合 初选方案 装饰品 自热磁疗杯 自洁幻影杯 多层杯 伸缩杯 可食质杯 系列高脚杯 不透明雕花杯 与中草药组合杯
练习
你知道“思维导图”吗？
你会是下一个改变世界的人吗？
三个 改变了世界
一个诱惑了夏娃
一个砸醒了牛顿 一个被乔布斯咬了一口
1.独立完成：对苹果进行联想（你能想到的所有）！ 2.小组合作：讨论能开发什么和苹果相关的产品，越多越新奇越好！
第二节
创新方法
领悟创造技法
一、头脑风暴法
头脑风暴法简介：
运用头脑风暴法组织会议针对某一主题，营造自由愉快、畅所欲言的气氛， 让所有参加者自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产 生共振和连锁反应，从而可以诱发更多的创意及灵感。
二 、 创 新 思 维 的 表维 求异思维 联想思维 理论思维 形象思维
发散思维，不拘于一点或一条线的思维方式。 倒过来想问题！即采用与一般习惯相反的方向 进行思考、分析的思维方式。 另辟蹊径！不仅在方向上，而且在轨迹上也 不同！ 不受任何框架、任何模式的约束，从新的角 度认识问题，以新的思路、方法创造前所未 有的东西。 把已有的事物与一些表面看来与之毫不相干的 事物联系起来，寻找创新目标和解决办法。 理论认识系统化的思维形式。 由一点到多点！围绕一个问题，沿不同方向 去思考、套索，寻求解决这一问题的各种可 能性。 按照既定目标、方向、在现有基础 ，纵向深化。
头脑风暴会流程：
确认要讨 论的主题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain Storming
整理构思 找到关键
会后 评价
准备阶段
头脑风暴阶段
评价选择阶段
5W2H法
某商店用5W2H法改变清淡的生意
序号 1 2 提出项目 WHY WHAT 提问内容 情况原因 改进措施
此处设这个店行不行
批发零售？百货专营？ 服务？
第2章 创新思维与创新方法
【本章知识点】
创新思维的基本特征 创新思维的表现形式 创新方法 思考与作业
案例导读
（一）亚马逊和当当网
亚马逊网站作为第一个真正意义上开启电子商务大门 的商业模式，无疑可以称为创新，那么当当网则带有一定 的借鉴性质，也可以称为创新吗？如果也算的话，那么这 两种创新又怎么区分呢？
综摄法
日本南极探险队第一次准备在南极过冬，当时南极越冬队队员正在 设法用输送船把汽油运到越冬基地。因为是初到南极过冬，实地操 作时才发现输送管的长度根本不够，一下又没有备用的管子。这下 所有的队员都呆住了，不知该如何办才好。你有办法吗？
下节课前需做好的准备
观看电影《中国合伙人》，分析并总结（建议小组讨论完成）： 1.创业对社会的意义；2.创业对个人的意义。
创新思维的特征
对象的潜在性
风险性
能监测生命体征的“药丸”——EnteroPhone
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王致和与臭豆腐
• 清朝康熙年问，安徽举人王致和进京赶考，屡试不中，为谋生路， 在北京前门外延寿街开了一家豆腐坊。一年夏天，王致和急等着用钱， 就让全家人拼命地多做豆腐。说也不巧，做得最多的那天，来买的人 却最少。大热的天，眼看着豆腐就要变馊。 • 王致和非常心疼，急的如同热锅上的蚂蚁一般，忽然他想到了盐， 放点盐是不是能让豆腐保存久一些呢？他怀着侥幸心理，端出盐罐， 往所有的豆腐上都撒了一些盐，为了去除馊味，还撤上一些花椒粉之 类，然后把它们放入后堂。过了几天，店堂里飘逸着一股异样的气味， 全家人都很奇怪。还足王致和机灵，他一下子想到发霉的豆腐，赶快 到后堂一看：呀，白白的豆腐全变成一块块青方！他信手拿起一块， 放到嘴里一尝：哎呀，我做了一辈子豆腐，还从来没有尝过这样美的 味道！王致和喜出望外，立刻发动全家人，把全部青方搬出店外摆摊 叫卖。摊头还挂起了幌子，上书“臭中有奇香的青方”。当时的老百 姓从未见过这种豆腐，有的出于好奇之心，买几块回去；有的尝过之 后，虽感臭气不雅，但觉味道尚佳。结果一传十，十传百，不到一上 午，几屉臭豆腐售卖一空。 • 如今的“王致和”品牌被不断发扬光大，成为老百姓爱吃的日常 食品。