怎样才能使工作和生活和谐——“高效工作与和谐组织”系列课程一、缓解压力释放潜能紧张而忙碌的现代社会, 会从各方面构成压力, 影响我们的工作、生活质量，甚至损害身体的健康。

虽然每个人都面临着各种各样的压力，但每个人对压力的承受状况非常不同，我们可以通过各种科学方法和技巧，对压力进行管理，提高承压能力，减少和避免压力造成的限制和负面影响，充分发挥自己的潜能。

一、直接压力与深层压力要对压力进行管理，首先需要了解压力的来源。

1、直接压力工作中的压力，会来源于各方面：•工作环境条件：办公环境拥挤而嘈杂，再加上一个易怒的上司，缺乏沟通与反馈，这些都可能成为你的压力。

•超负荷工作：难度大、任务量多或者时间紧。

长期持续超负荷的工作不但会给你带来巨大的压力，还有可能影响你的健康。

•工作过于闲散：整天做着简单、重复的工作，或者没有事做，枯燥乏味。

无所事事令你感到自己工作的无足轻重，也会产生压力。

2、更深层次的压力除了工作中的这些直接压力来源，你感受到的压力，可能会来源于间接的、更深层次的方面：•家庭：夫妻吵架、孩子学习不努力、谈恋爱不顺利、有财务困难，这一切都无形中给自己带来忧虑进而造成压力。

•个人健康：睡得晚、睡眠质量低、经常被感冒头疼等小毛病困扰，这也是压力的一个来源。

•人际关系：人是“社会人”，一定会跟周围的人打交道。

如果你跟同事或朋友产生了矛盾或纠纷，也会影响正常的生活与工作。

•心理：你是否有过失败经历或心理障碍，自己在做相似的事情时，总产生恐惧进而造成压力。

面对这些压力，可以采取“分解移留”四项原则来应对：原则1：分——分清领域分清可控制领域与不可控制领域，在可控制领域采取相应措施。

原则2：解——解除压力源根据上节谈到的压力来源的线索，寻找造成压力的根源，想办法解决造成压力的问题，这样就可以彻底消除压力源。

以下是一些消除工作压力的好办法：●桌面整理：及时整理杂乱的办公桌；●工作环境：解决噪声、光线、卫生等方面的问题，提高工作环境舒适感；●工作时间：避免长时间工作，持续工作不代表着高效率；●工作意义：了解自身工作的意义和重要性，工作时多动脑，主动去发现和创造自己工作中的乐趣；●工作技能：加强业务技能，使工作更加得心应手，减少压力；●时间管理：学习时间管理技巧，消除时间紧张带来的压力；●沟通人际：重视沟通，消除人际关系障碍。

原则3：移——转移与发泄对于无法消除压力源的事，可以通过转移注意力或合理发泄，减弱压力。

做不相关的事，或者找个人倾诉，都可以有效缓解压力。

原则4：留——保留适度压力压力管理，并不是要消灭所有的压力。

经科学研究发现，适度的压力可以使人集中注意，提高忍受力，增强身体活力，减少错误的发生。

在这种适度压力的状态下，人们能积极地调动内在潜力，增强自信心，激起进取、创新意识。

需要注意的是，每个人承受压力的水平不同，所以要把握好压力的“度”。

三、通过控制和放弃，释放潜能1、控制节奏往往当你对事物取得控制权时，你会觉得压力顿消，游刃有余。

你需要控制自己的日程节奏。

你通常在什么时候写东西头脑清醒，思路流畅？什么时候情绪饱满，总结自己的生物钟规律，配合安排各类事物，以使做每件事的效率最大化。

（点击“了解你的人体生物钟：请点击链接，了解详情”，可链接“学习帮助”。

（见附一）） 你同时需要控制做事的时机。

并不是什么事都是越快越好。

2、有取有舍我要学英语、我要学电脑、我要学管理、我要学技术……； 项目A收益好，项目B 有前途……我想练瑜伽，我想练慢跑，我想游泳……；每个人都有这样那样的想法、机会和选择。

但是，由于时间与精力的限制，过多的机会和选择，反而会增添无限的压力。

要想减少压力，最充分地利用自己的时间和精力，发挥自己的潜能，你必须学习选择和放弃。

你可以： A ．审视目标：做事之前，首先要审视目标、确认目标是否可行。

不追求尽善尽美，也没有必要对所有的事务都负责任。

紧随目标，进行取舍。

B ．衡量自身能力：任何事都要量力而行，根据自己的能力去衡量所承受的负荷，选择最有价值的事。

本节我们学习了如何：●识别直接压力与深层压力；●采用“分解移留”原则应对压力；●通过控制和放弃，释放潜能；要实现和谐的工作与生活，你不仅需要学会掌控压力，还需要学会如何让工作更加有效率，敬请关注下一节：让工作更加有序。

二、让工作更加有序有序的工作，可以提高工作效率，避免浪费时间，从而减轻我们的压力，达到工作的平衡。

要让工作更加有序，我们需要学会：●抓住重点●按照正确的顺序安排工作●管理记忆一、抓住重点要让你的工作更加有序，首先需要做到：关注重点。

先来看看一条重要的法则：帕累托法则，即80/20法则。

80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结为20%的起因；80%的成绩，源于20%的努力；20%的产品或客户，覆盖了组织80%的营业额。

80/20法则提示的是在原因和结果、投入和产出、以及努力与回报之间存在的一种不平衡关系。

在一组事务中，其中一小部分体现出的价值或重要性远远高过其它大部分。

从广义上讲，任何一组事务中，80%的价值来自于20%的部分。

从80/20法则，可以看出并不是所有工作都是同等重要的。

可以假定大部分（80%）的工作结果来自较小比例（20%）的工作相关活动。

所以我们关注重点，就是要把有限的时间与精力，更多地投入到可以创造大部分价值、获得高回报的那部分重点工作中。

举例：你要对员工进行某项软件系统的培训：考虑80/20法则前：你会按照指导手册各章节顺序对新员工进行培训。

考虑80/20法则后：经考察发现，你发现员工最常用的部分是其中的第5、6两个部分。

于是，你安排把大部分的培训时间放在这两部分的培训上。

结果：受训员工使用该软件系统效率明显提升。

二、按照正确的顺序安排工作并非找出重点就能够保证工作有序进行，还需要注意合理安排好工作的先后顺序。

我们先来做个小练习：小练习：请把以下四件物品按先后顺序放入瓶中，使瓶中装入尽可能多的东西，且不满出来。

各种类型的工作，就好像瓶子里的石块、碎石、沙子和水一样，应当讲究科学的先后顺序，才有可能在有限的范围内，放入更多；在有限的时间内，实现更高效率。

石块类事物：日常基础性工作，在没有紧急状况的条件下，应当首先确保完成。

如果因忙于琐碎事务，而把此类重要的事搁置起来拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。

此类工作如：中长期计划●制度建设●防患未然●改进产能●建立人际关系●发掘新机会●规划、休闲碎石类事物：一些突发性事情。

这些突发性工作无法避免，但通过坚持石块类工作，防患于未然，可以减少和避免碎石类工作的出现。

此类工作如：●危机（如负面消息报道）●急迫的问题●有期限压力的计划沙子类事物：一些有待于解决但不重要的工作。

可以通过更好地计划和授权，更多地设立规则，尽量减少此类事物。

此类工作如：●不速之客●突然打来的电话●突然发来的信件与报告●突然的会议邀请●受欢迎的活动水类事物：可做可不做的工作。

相对于有难度或压力的工作，有时人们会倾向于选择这类更让人感到轻松的琐事，无形中拖延了有难度但更重要的前几类工作的进展。

因此，需要避免花费过多宝贵的时间与精力在此类事物上。

此类工作如：●繁琐的工作无关紧要的信件● 无法紧要的电话 ●打发消遣时间之事总结以上内容，我们可以得到一个有效方法： “工作80/20法”：通过这个方法，你就能够更出色．．．、更高效．．．、更有序．．．地完成工作了。

三、管理记忆繁忙的工作中，要想做到井然有序，还需要防止意外，做好记忆与备份管理。

我们可以通过以下三个重要途径，做好记忆管理： ·随时记录 ·设置提醒 ·及时备份1、随时记录“好记忆不如烂笔头。

”随着办公自动化的普及，大量的办公软件开始代替传统的纸笔记录，我们可以充分加以利用。

例如：工作中频繁运用电子邮件来进行沟通的人，可以使用outlook来管理自己的邮件，这样日常收发的邮件都会记录在系统里，可以作为日常工作信息的重要记录线索。

2、设置提醒工作要保持有序，重要的事情不仅不能错过，而且需要提前做好充足的准备。

可以利用现代办公设备，充当提醒重要事项的好帮手。

任务的最后期限、重要的会议、所在单位的重要事件、家人的生日……，都可以通过手机或电脑系统中的提醒功能，提前提醒，以做好准备工作。

有的提醒功能可以设置为每年、每月或每天重复提醒，例如outlook软件中的提醒功能，就更方便了。

最重要的是，当你意识到将来的某件事需要提醒时，不妨立即设置提醒，这样你就可以放心无忧了。

3、及时备份现在工作中庞杂的数据，不可能完全靠我们的大脑来记忆，需要依靠相应的数据系统或资料文件来记录。

意外停电、电脑故障、操作失误、遗失损坏……，这些突如其来的意外时有发生，如果没有完备的备份系统，往往也会严重打乱工作的秩序。

及时备份，为我们的有序工作提供了切实保障。

我们的工作也是一样，你可以考虑定期备份以下数据：●通讯录●客户资料●往来邮件●项目数据●设备维修手册、发票及用户密码有了定期的备份，当不幸碰到“9 • 11”事件时，你就能成为第二个摩根•斯坦利了。

通过●抓住重点；●按正确顺序安排工作；●管理记忆；相信你一定能将自己的工作安排得更加井然有序，更加平衡。

努力实现工作上的平衡时，我们还需要争取工作与生活的平衡，敬请关注下一节：达到生活与工作的平衡。

三、达到生活与工作的平衡工作不是一个人的全部，工作与生活，两者相辅相成，彼此促进彼此影响。

那么，如何能够达到生活和工作的平衡呢？一、你是否处于不平衡的状态？你是否感到：焦虑、烦躁、情绪失控、无休止的工作、没有休息的时间……其实，你此刻正处于不平衡的状态。

以下是失衡的重点表现：表现一：工作就是全部。

两点一线，工作——回家休息睡觉——工作，吃饭仅仅是为了有能量工作，休息仅仅是为了有精力工作，节假日也在考虑工作的事，没有消遣娱乐，一切均以工作为重心。

表现二：情绪失控。

看什么都不顺眼，或者一点事不顺心就大发雷霆，脾气坏，情绪易失控。

这时候很可能不是周围的事物出现了问题，而是你自己出了问题。

长期工作多、压力大，容易造成这种失衡状态。

表现三：陷入低潮。

如果你的情况符合以上三类表现之一，就要警惕是否处于失衡状态了。

二、需要平衡的方面要达到全面的平衡，就是要达到健康、精神、生活、工作四方面的平衡，缺一不可。

而大多数人只注重工作，忽略了其他三方面的平衡。

1、精神：学会“主动休心”现代快节奏的工作与生活，令人忙忙碌碌无法止步。

你知道你是为什么而忙吗？你现在正努力取得的目标和结果，是你真正想要的吗？你现在决策、做事的原则，是否偏离了你根本的价值观和信念？你周围的环境是否已经发生了变化？你的规划需要调整了吗？主动休心，就是在身心达到临界状态时之前，主动审视和调整，以达到身心平衡。