香港迪士尼的SWOT分析院（系）理学院（数学系）专业信息管理与信息系统学生姓名袁观涛指导老师范璐提交日期2010年5月28日摘要在个经济全球化的时代，竞争激烈，优胜劣汰是不可否认的准则。

竞争市场中，一个个企业倒下，一个个企业又被创立，然而有的企业毅然坚挺着。

任何一个组织企业的创立，成长，发展，衰落都有着各种各样的内部原因和外不因素。

香港迪士尼，一个给人们美好快乐享受的乐园，也有它自己的成就与辛酸。

那么他的未来怎样?应该怎样才能继续给我们这座东方之城注入新元素，新活力，新快乐—迪士尼文化？SWOT分析是管理学中一种研究组织、分析问题的基本方法。

SWOT分析，将香港迪斯尼的优势潜力和问题威胁凸显，提出解决办法和扬长之策。

关键词香港迪士尼SWOT分析发展AbstractIn this era of economic globalization, competition, the survival of the fittest is undeniable. In competitive market, when some enterprise fall, one by one enterprises are founded, however some enterprise which took over the firm. Any one of the founding, growth, development, fading diversely has internal reasons and factors outside. Hong Kong Disneyland, a bright and happy for people to enjoy paradise, also has its own success and bitter. So how is his future? How should we can continue to enrich the East city with new elements, new energy, new happiness —Disneyland culture? SWOT analysis is a basic method to analyze the problem and research organization in management. SWOT analysis, will highlight Hong Kong Disney's potential advantages and problems threatening so that proposes solutions and encouraging. Keywords: Hong Kong Disneyland SWOT analysis Development正文一、SWOT分析新解SWOT是Strength Weakness Opportunity Threat的缩写，分别代表一个组织的强势、弱势、机会、威胁。

（一）正确定义组织当前任务、目标与战略弄清组织的目标与战略，是分析与评价的基础。

从现实与目标的契合度中，发现问题所在。

1、组织外部分析a、分析环境。

环境是客观存在的，它是组织与外部相互作用的主体。

它的情况将直接影响到身在其中的组织。

分析环境应该从地理等客观环境和社会人文环境两个大方面出发，并考虑他们的共同影响。

b、找出机会与威胁。

环境有好有坏，挖掘环境有利的一面服务于组织，转变环境的劣势使组织的威胁最小化是优秀管理者应做到的。

2、组织内部分析a、分析组织资源。

“知己知彼，百战不殆”。

了解自己是基本要求，也是很难做到的。

特别强调一点，分析资源要把资源与任务比较，把资源与其他竞争对手比较，这样才能得出有实际可观意义。

b、找出强势与弱势。

在资源的对比中，可清晰地看到组织企业的强势和弱势。

其他比较优势应该也提到议程上来，注重并发展将使之成为强势。

（二）制定战略针对以上分析，把握机会，利用强势，消除威胁，转变弱势是制定战略的首要任务，战略一定要切合组织企业实际，切勿心急毛躁，也不可过于谨慎。

（三）实施战略程序化行事和非程序化行事相结合，对于突发事件妥善处理，根据企业规模和市场年龄的大小采取保险型或风险型决策。

（四）评估效果建立时段评估连续体系，将任务分为多个阶段，每个阶段都要进行实时评估：第一，将实际结果与期望结果进行比较；第二，哪些决策落空了；第三，制定出有助于未来决策的方针和原则。

①定义组织当前任务，目标与战略②分析环境④分析组织资源③找出机会与威胁⑤找出强势与弱势⑥制定战略⑦实施战略⑧评估结果SWOT分析框架图二、香港迪士尼（一）Strength香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼(包括睡公主城堡)为蓝本的主题乐园。

到访香港迪士尼乐园的游客将会暂时远离现实世界，走进缤纷的童话故事王国，感受神秘奇幻的未来国度及惊险刺激的历险世界。

据了解，除了家喻户晓的迪士尼经典故事及游乐设施外，香港迪士尼乐园还配合香港的文化特色，构思一些专为香港而设的游乐设施、娱乐表演及巡游。

香港迪士尼乐园还可安排迪斯尼童话式婚礼，让客人可在主题度假区举办真正迪斯尼特色婚礼。

1、地理优势香港迪士尼乐园座落于大屿山竹篙湾临海地段，位处香港国际机场交通必经之路。

它将有助大屿山发展成为具有世界水准的旅游胜地。

乐园地理位置优越，游客可选用铁路、高速公路或渡轮抵达乐园，由新机场或大屿山前往只需10分钟，而由市区出发约需30分钟。

2、特色优势梦想景区美国小镇大街、探险世界、幻想世界及明日世界，在乐园内还可寻得迪士尼的卡通人物米奇老鼠、小熊维尼、花木兰、灰姑娘、睡公主等。

a、美国小镇大街：到访香港迪士尼乐园的游客会首先在美国小镇大街展开他们的旅程。

美国小镇大街是根据典型的美国小镇设计而成，富于怀旧色彩，所展现的时代正是煤气灯正由电灯取替、以及汽车代替马车的年代。

这些怀旧设计带领游客进入神奇王国，让他们体验乐园内不同的世界。

b、主题酒店两间主题酒店结合奇幻、刺激及惊险。

由酒店到香港迪士尼乐园只是数分钟之步程。

香港迪士尼乐园酒店：临海而建，距离香港迪士尼乐园只是数分钟步程的香港迪士尼乐园酒店，除了令人回想起20世纪初典雅与浪漫的酒店设计外，也备有21世纪生活的所有便捷优点。

6层高的维多利亚式酒店座拥400个房间，并设有餐厅、酒吧、茶座、购物商铺、配备多项儿童设施、设备完善的水疗美容中心及健身中心、拥有别致小亭供婚礼应用的花园及宽敞的展览及会议场地。

迪士尼好莱坞酒店：在30至40年代，电影制作是好莱坞的黄金时期。

迪士尼好莱坞酒店将捕捉制作电影时的有趣元素，并营造出"装饰派"的环境。

别树一格的迪士尼好莱坞酒店楼高8层，拥有600间客房，食府、商铺、酒廊、游泳池、购物商场、游戏室及一个有如一张洛杉矶地图一样的花园中庭，里面设有好莱坞著名的街道、建筑物及标志。

（二）Weakness在人们的臆断中，一向以人满为患且价格不菲著称的香港迪斯尼乐园，无疑是其两大股东香港政府以及美国华特迪斯尼公司的“摇钱树”，但事实并非如此。

2010年1月19日，香港迪斯尼在开业4年后首次对外公布了自己的财务状况——连续4年亏损。

25日，港府立法会经济发展事务委员会在其《香港迪斯尼乐园最新进展报告》中写到：在2009年度，乐园接待了460万名访客，并获得25.41亿元收入，较上年度略减1％；扣除利息、税项、折旧及摊销前亏损为7000万元，与2008年度的1.61亿元相比，亏损额减少了9100万元。

1、“十大不入”中国日报网站环球在线：【1】香港旅游和酒店业组织曾趁回归十周年，邀请一百对在九七年结婚的大陆夫妇来港畅游“十大景点”，大佛、山顶缆车、海洋公园等皆榜上有名，偏偏就没有迪斯尼乐园。

迪斯尼“十大不入”，究竟是因为这些组织不主动接触，还是因为乐园不允赞助，外界不得而知，但有关结果值得迪斯尼乐园方面留意。

2、设施、服务不到位港人对香港迪斯尼的批评是乐园面积小、游戏少、玩不足一整天。

服务差，承诺不兑现，口惠而实不至，“不平等条约”等一系列游客的批评和网上评论。

迪斯尼对批评并非充耳不闻，也设法作出改善。

最简单的是硬件方面，乐园逐步增加新游戏，也计划扩建。

可更加困难的是软件，成功的开始是成功的一半，香港迪斯尼开始时却失误频频，付出了沉重的代价，现在挽回缺失，变成事倍而功半。

迪斯尼开始时的失误，一、在于自视过高，结果骄兵必败，予人唯我独尊的形象，只顾在风水布局方面下表面功夫，未于香港社会环境和人文交流，出现文化冲突；二、在于太斤斤计较自己的利益，政府占香港迪斯尼乐园五成七股权，肥水不流别人田，事事怕遭人占便宜，结果未能与香港业界共创互利双赢的局面。

大家伤了感情，要作弥补，非一朝一日能够成功。

（三）Opportunity1、可拓展空间大香港迪斯尼现今规模还小，设施改造，服务规范化等变革相对较容易。

而且再扩展建设空间大，灵活度高，以满足游客需要与乐趣为目的建设相应硬件设施。

2、市场需求大a、国内市场中国内地有３个黄金周：春节、“五一”、“十一”，这期间是中国内地民众外出最集中的时间，春节是惟一与学生假期重叠的时间。

在春节里，很多学生——这群迪斯尼目标游客的主体会抽出时间“光顾”一下他们心目中所向往的“米老鼠”。

b、国际市场在东方，只有东京迪士尼这个竞争对手，整个中国、俄罗斯、东南亚，甚至西亚都是香港迪斯尼的庞大机会市场。

3、香港旅游业发展的机遇香港本身就是一个旅游业发达的地方，政府特别重视旅游业的发展，已经采取策略振兴旅游业：a、增加香港的吸引力，促进香港成为主要旅游胜地政府向旅游协会提供一亿元借款，支持在五年间在港举办多姿多彩的国际盛事；增加旅游设施和拓阔旅游经验，包括：位于新界西北米埔沼泽区的国际湿地公园、在九龙建造世界级表演场、在大屿山连接东涌与大佛的吊车系统、位于港岛海洋公园建筑费达五亿的“海洋奇观”、在香港仔发展“渔人码头”、在维港两旁建设全新海滨公园。

b、利便访客入境简化中国大陆、台湾和俄罗斯等旅客的入境手续。

（四）Threat1、国内威胁a、香港旅游业发展是把双刃剑，既是机遇也是威胁。

旅游业内部竞争更加激烈，替代品的增多必将引起旅客多方面的比较，在挑剔的旅客选择中能脱颖而出更是难上加难。

来自海洋公园的威胁为了应对迪斯尼乐园的挑战，香港海洋公园这几年里一直在做整修。

海洋公园拥有自己独有的优势——很多令人惊奇的游览项目，还有一些非常可爱的小动物，游客在娱乐身心的同时，也增长了一些学问和见识。

依靠这些，海洋公园就经营得非常出色。