电商总裁班课程大纲
一、电子商务之前世今生
1、中国电商发展
(电商生态B2B B2C C2C SNS 团购闪购特卖等)
2、跨境电商发展
（跨境B2B B2C 移动团购闪购特卖等）
3、电商产业链-环节、功能、突破口
4、中国电商格局
5、什么产品适合做电商？细分品类如何做电商？
6、中国电商未来
二、电商如何改变传统商业生态
1、电子商务给零售业带来的变革
①电子商务的本质：零售+商业+渠道
②线下开店的成本分析：利润被谁吃掉了（房租、广告）
③电子商务的渠道价值：从车间到客厅（缩短产业链条，提高商品流通效率）
④“地头蛇”也有出头日：打破区域限制，全国性零售市场的建立
⑤倒时差的生意：做“夜猫子”们的生意
⑥真正的即时购物：移动电商
2、电子商务给品牌营销带来的变革
①互联网品牌是什么样子？-淘品牌的成长历史
②大品牌上网：改头换面
③互联网上怎么讲故事？-营销渠道、体系、形式
④精准定位目标客户——让数据说话
3、电子商务时代的消费者需求与行为
①互联网时代的消费者——生活大不同：80后、90后、00后
②购买决策：从2级关键点到3级关键点
③第一代网购消费者：折扣、折扣、折扣
④网上卖钻石：成长和成熟中的消费者
4、电子商务给传统企业带来的挑战
①世界工厂转型品牌作坊：外贸工厂、订单工厂转战电商
②互联网时代渠道商如何继续提升自身价值：百丽、银泰在做什么
③老板需要什么人：传统企业如何寻找电商人才
三、电商换市时代的挑战与机遇
（实战问题）
1、策略：如何制定电商规划
2、产品：如何选品
3、价格：如何定价
4、渠道：如何布局、如何分销
5、客户：如何建立会员体系、抓取客户数据、分析利用客户数据
6、成本：如何核算成本\控制\参照
四、全网营销的规划与逻辑
自我定位:产品属性，推什么，渠道属性，在哪推，人的属性，推给谁。

1、流量格局:主流流量，辅助量，零时流量。

2、目标:销量，订单量，用户量。

3、目的:品牌目的，渠道商务目的，卖货目的。

4、流量配备，百度，联盟，传媒，口碑。

八大板块:电商趋势、电商操盘、会员关系营销、供应链管理、线上线下如何协同、产品结构之市场细分、系统驱动企业效率之道、锻造消费体验，提升客户忠诚度（视觉、客服、物流）、如何转型零售。

五、网店运营的七大模块
①营销培训：直通车，淘宝客，搜索，钻展，会员营销，站外营销。

②规划培训：产品结构，销售结构，价格体系，竞品调查，路径分析。

③活动培训：大促，仓储，预判，预热，预置，客服。

④策划培训：卖点提炼，文案，策划，定位。

⑤零售培训：毛利，净利，ROI，动销，售罄，周转率。

⑥数据培训：流量，转化，客单，ROI，流失，停留，设计关系。

⑦渠道培训：天猫，京东当当亚马逊，走秀唯品一号店易讯苏宁。

供应链，运营链，零售链。

六、电商操盘运作十大体系
①战略定位：品牌，产品，价格。

②销售指标：流量，订单量，客单价，转化率。

③经营指标：毛利率，投资回报率，售磬率。

④发展指标：现金流，资金周转率，库存周转率，净利率。

⑤产品规划：宽度，深度，关联度。

⑥销售结构：促销，基本，增值。

陈列，设计，结构。

⑦固定成本：办公，人工，变动，管理。

⑧运营费用：仓储，运费，广告，包装。

⑨运营管控：链控，质控，运控， SOP，CRM。

⑩战略追求：产出，产能，人效。

七、电商实战
1、O2O模式构建与全程操盘。

①O2O必备什么（经营管道，管理体制，系统支持）
②核心优势是什么（会员一体化，效率高，费率低）
③如何避免冲突（价格，利益，口碑）
④如何发挥线上线下协同的价值。

⑤整体操盘逻辑与执行结构（自我定位，团队配置，实施步骤，执行逻辑）
⑥电商多品牌运作如何资源共享？如何化解冲突？
⑦O2O硬道理：移动电商时代价值与机遇。

2、供应链构建、选择与品牌管理。

①行业细分与蓝海判断（产品结构，种子，拳头，核心。

）
②电商品牌打造和电商品牌体验的关键点在哪里？
③如何优化供应链，（成本与周期、效率）
④客层与选品的关系
⑤如何选择渠道和玩转规则？如何让小投资带来大回报？
⑥价格体系如何建立（价格的前瞻性，价格的波动，价格设计办法）
⑦什么样的供应链是柔性供应链
⑧供应链整合管什么？抓什么？放什么？
⑨类目运营如何组合与突破
3、运营链的销售配置与权重。

①销售结构如何定位（流量，基本，高利）
②渠道分解与选择顺序（渠道，渠道红利，渠道性质，渠道与我的关系）
③运营团队与分工（分工，流程，从属关系）
④大促模型（目的，目标，亏损，关联）
⑤营销策划之分门别类（常规，平台、假日，大促）
⑥费用的控制与费率的影响。

⑦电商大促“争夺战”，如何高效精准作业？
⑧大数据的应用与会员管理
⑨社会化传播与社会化电商如何系统对接？
⑩如何玩转大电商小物流？
⑪渠道如何称王？企业经营渠道的权重与平衡？
4、零售链，精细化赚钱之道。

①卖一堆又剩一堆不是好电商。

②恶性依赖是怎么形成的（单品依赖，价格依赖，促销依赖）
③动销率不足的根本原因是什么（宽，深，关联，替代性）
④各转周转率之间的关系与盈利影响（现金，库存，商品）
⑤零售核心指标指导分析
⑥小而美到底美不美，怎么才能过的美？
八、政府对电子商务行业的扶持政策
1、国家商务部、浙江省商务厅、浙江各地市、区县、全国各省市比较
2、对电子商务企业、产业园区、服务商、人才培训的扶持细则
3、政策的兑现情况，哪些是能兑现的，哪些是不能兑现的
九、电子商务服务业的机会和商业模式
1、软件和数据服务商
2、广告和流量服务商
3、美工技术服务商
4、代运营服务商
5、物流服务商
6、产业园区
7、分销供应链服务商
8、人才培训服务商。