•
•Before
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下降
•After
•5
六西格玛绿带课程控制阶段
•建立控制系统
••客客户户需需求求
••产产品品特特征征
••流流程程特特性性
••流流程程控控制制 ••生生产产控控制制计计划划
•控制的目的是为了使项目改善的成果得以保持从而保 •证流程能够在任何时候都满足客户的需求
•
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•平均值标准差图 • X bar & s • n>9
•个体移动极差图 • ImR • n=1
•平均值极差图
• X bar & R
•
n ≤ 9,
• typically 3 - 5
•属性控制图（Attributes charts）
••中中～值极极差差图图 • X && RR
• n ≤ 9,
•typically 3 - 5
六西格玛绿带课程控制阶段
•
SPC和六西格码
•六西格玛质量把控制转移到流程的上游, 对流程的关键输入（X’s）进行控 •制，从而达到预防的目的。
•
流程的声音
•
SPC
•
人员
•机器 •物料 •方法 •环境
• 流程 •资源的结合
•产品 •或 •服务
•测量
•客户
• •Inputs
•Process/System •Outputs
•验证改善效果
•在项目的改进阶段，我们成功的采取措施来消了引起 •问题发生的根本原因， 现在我们需要确认根本原因的 •消除带来了缺陷的降低。
•在项目的定义阶段，我们选择了项目的首要指标和次 •要指标，现在我们需要检查项目的首要指标已经达到
•目标，同时我们需要检查项目的次要指标是否保持稳
•定。
•如果项目的根本原因消除了，但是缺陷并没有降低， •说明我们所找到的并不是引起缺陷发生的真正的根本
• 不良品图
• Np chart •n > 50 (constant)
• 不良品率图
• p chart
•typically n > 50
• 缺陷图
•c Chart
•
c >5
•单位缺陷图 • u chart • n variable
•为了选择合适的控制图表来监控流程，首先决定要监控流
•
程的变
•
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六西格玛绿带课程控制阶段
•● 样式
Process管理 Sheet
Process
Process Map
部门 Step
or Time
•标准化文件控制
日期 :
文件名:
顾客:
CTQ
Y
Monitoring
备注
Y, X因子
管理界限 项目 周期 责任者 状况计划 SPEC
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NO # 日期
变更内容
•4.5 - 个体的度量比较于消费者要求的流程长期表现目标。 •6.0 - 个体的度量比较于消费者要求的流程短期差异目标。
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•当流程稳定时，3 界限提供了对变化的高 ••敏敏感感度度及及低低可可能能性性的的过过度度反反应应
•14
六西格玛绿带课程控制阶段
•
计算初始控制限
•先计算平均值图的总体平均值，也就是中心线CL：
•X
=•X
1
+X
责任者 承认
•7
六西格玛绿带课程控制阶段
•统计过程控制
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六西格玛绿带课程控制阶段
•8
•统计过程控制
•统计 •-- 基于概率的决策规则 •过程 •-- 任何重复的工作或步骤 •控制 •-- 监察流程的表现，提供反馈
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•9
六西格玛绿带课程控制阶段
•
受控状态和失控状态
•如果流程仅受普遍原因的作用，那么其输出特征分布将是稳定的 •并且是可预测的。 •如果流程受特殊原因的作用，那么其输出特征是不稳定且不可预
改变的需 •求和期望
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•客户的声音 •
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六西格玛绿带课程控制阶段
•为何用3的控制界限?
•3界限经历了时间的考验。 •3界限的 约为 0.00135。当流程没有发生真正的改变时超出控制限的 •几率很小。因为随着时间会做许多的测试，所以这点是重要的。
•2 - 平均有95% 的置信区间
•3 - =.003 (原因: 许多的连续的测试；减少潜在的错误)
•原因，那么，项目需要返回测量和分析阶段重复DMAIC
•的工作。
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•3
六西格玛绿带课程控制阶段
•
指标的Before & After比较
•用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化：
•
•100
• 90
•80
•75
•70 •late reports •60
•50
•40
•30
•20 •10
•一 月
•测的。
•可预测
•不可预测
•
？？？
• • •
？？
？
？
？
• •
？
？
？
•
？？？
•间
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•
间
•
10
六西格玛绿带课程控制阶段
•控制图（Control Chart）
•控制图（Control chart)是在1920年代，由美国的贝尔实验室的Walter •Shewhart 博士发明的流程控制工具。控制把观测到的统计量与计算到的“控 •制界限” 的在图标上作比较。
• 是否与测定阶段中选定的 Y 一样 ?
• 是否与测定阶段中选定的 Data 的种类是同样的 ?
• Action Plan 中是否含 Data的 收集计划 ?
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•4
六西格玛绿带课程控制阶段
•
指标的Before & After比较
•用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化：
•
同样的缺陷
六西格玛绿带课程_控制 阶段
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2020/11/6
六西格玛绿带课程控制阶段
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•学习目标
•● 验证改善的成果 •● 为持续的改善树立周期性的
•Monitoring System
•学习内容
•1. 验证改善效果 •2. 建立控制系统（SPC) •3. 项目的移交与推广
•2
六西格玛绿带课程控制阶段
L in e G r a p h o f la te r e p o r ts v s m o n th
•93
•90
•87
•88
•90
•82
•Before
•After
•47
•三 月
•五 月
•30
•执行改善措施
•七 月 •month
•九 月
•28
•19
•18
•十 一 月
•目标
Hale Waihona Puke •• •Check Points
•控制图: •用于监察流程的输入或输出 (Xs and Ys) •用于识别流程是否处于失控状态 •用于探测流程中由特殊原因造成的波动 •不能告诉我们流程输出是否符合规范 •既不能识别也不能消除特殊原因
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•11
六西格玛绿带课程控制阶段
•
控制图的种类
•变量控制图（Variables charts）