1.网络信息可信度：是人们对网络信息来源的信任程度。
2.中国网络营销思维模式（存在的四种及其含义）（1）、技术思维：以技术为导向，注重网站及推广的技术本身（2）、流量思维：网站访问量为目标，这也是网站运营的核心目标（3）、粉丝思维：获取尽可能多的粉丝关注，向粉丝传递网络营销信息（4）、生态思维：以用户关系网络的价值体系为基础设计网络营销战略3.网络营销的定义：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接的企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。
4.网络营销的八大职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系。
网上调研。
5.八大职能之间的关系：网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。
为了直观描述网络营销八项职能之间的关系，我们可以从其作用和效果方面来做出大致的区分:网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项职能属于基础，主要表现为网络营销资源的投入和建立，而网络品牌、销售促进、网上销售这三项职能则表现为网络营销的效果。
6.信息传递的特点:（1）、网络营销信息传递效率高：减少信息传递的重复环节，使得信息传递更为直接（2）、网络营销信息传递方式多样化：如电子邮件，网络广告等（3）、网络营销信息传递渠道多样化：如企业网站，搜索引擎电子邮件等。
（4）、网络营销中的信息传递是双向的：具有交互性，对企业和用户双方都有利（5）、网络营销信息传递中噪声的特点：主要表现为对信息传递的各种障碍，在信息直接传递时这个现象更为明显7.生态思维核心思想：在吸引粉丝关注的基础上，进一步建立用户之间、用户与企业之间的价值关系网络，明确用户之间的关联关系及用户价值体现，使得用户成为企业价值链的组成部分，通过社会关系网络互联及全维度价值传递，从而最大化实现用户价值。
8.网络营销工具体系的分类（几类工具、信息源工具及举例）（1）、企业网络营销信息源：含内部资源和外部资源。
内部信息源工具包括企业自行运营的官方网站、官方博客、官方APP等；外部信息源包括第三方提供的互联网服务如博客、微博、微信公众平台等。
（2）、网络信息传递工具：浏览器、B2B电子商务、网络分类广告等。
（3）、顾客沟通交互工具：电子邮件、邮件列表、手机短信等（4）、网络营销管理工具：网络诊断、网站访问统计分析、搜索引擎收录分析等。
9.微博的网络营销功能（1）、与官方博客一样，每个企业也都应该有一个自己的官方微博，作为官方信息发布的另一渠道。
（2）、企业官方微博是企业网络品牌必不可少的组成部分。
（3）、企业微博的关注者是有价值的网络营销资源，与其他资源-一样具有长期网络营销价值。
（4）、微博可以作为网络推广活动的平台，对产品推广、促销等产生直接效果。
（5）、微博是有效的在线互动工具，与IM一样在顾客服务、顾客关系方面发挥积极作用。
（6）、合理利用微博，可以实现微博内容与企业网站、博客内容的相互融合和相互推广。
（7）、微博具有病毒性营销的天然属性，是网络口碑传播最有效的工具之一。
（8）、微博可应用于网络市场调研、用户行为研究等方面，是网络营销研究的辅助工具之一（9）、借助于搜索引擎的实时搜索等功能，微博信息也可以实现搜索引擎传播，从而进一步扩大了微博信息传播的价值，增加了企业信息的网络可见度。
10.内容营销：通过合理的内容创建、发布和传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。
11.内容营销的五大意识：①资源基础意识内容是企业网络营销的重要资源②传播推广意识：应充分考虑到用户获取信息的途径，为每种途径设计最合理的推广方式。
③隐性营销意识：内容营销是一种隐性营销方式如植入广告、广告及内容的信息流广告④预期效果意识：比较直观的显示了内容营销的效果意识，⑤长效价值意识：内容营销的资源分享模式通常需要具有长期价值的内容。
12.企业网站的一般要素网站结构、网站内容、网站功能、网站服务13.许可营销的基本原理：也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的许可，得到潜在顾客许可之后，通过email的方式向顾客发送产品或服务信息。
14许可营销的定义：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段15用户加入邮件列表不同方式①double opt–in：双重选择性加入，当用户输入自己的Email地址，点击“确认”按钮之后，加入邮件列表的程序并没有完成，系统将向用户的邮箱中发送一封确认邮件，只有用户按照邮件中的指示如点击某链接，或者回复邮件，才能完成最终加入列表程序②opt–in：选择性加入，最简单的用户许可方式，用户主动输入自己的Email地址，加入一个邮件列表中。
③opt–out：选择性退出，网站将自行收集来的用户Email地址加入某个邮件列表然后在未经用户许可的情况下，向列表中的用户发送邮件内容，邮件中有退订方式，如果不喜欢，允许用户自己退出16博客营销的原理是知识营销17博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。
18知识营销是通过有效的知识传播方法和途径将企业所拥有的对用户有价值的知识传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为19微信公众号的定义：从微信公众平台名称也可以推测其含义的演变，从官方微信到媒体再到公众服务，体现了微信的连接能力不断扩展，连接了工作生活学习娱乐政务金融等几乎所有领域。
20微信公众号的类型服务号、订阅号、企业号：21.微信公众号的网络营销解释：微信公众号不仅是信息发布和传播工具，而且是信息传播生态链。
微信公众号是微信用户关系网络信息发布、传播及交互生态链的一个节点，通过这个节点，连接到微信公众平台实现网络营销信息源发布，利用微信用户关系网络实现多维度信息传播及用户交互，最终实现网络营销的各项职能。
22微信公众号营销与许可营销比较①用户订阅及退出比较:许可Email营销：用户输入Email地址-收到邮件列表平台的确认邮件，用户回复确认订阅，订阅成功等待接收邮件列表内容微信公众号:用户关注微信公众号收到公众号的自动回复信息订阅成功-等待接收公众号订阅内容②信息发布平台及发布方式比较：Email营销:登录邮件列表管理平台-将事先准备好的邮件内容按照-一定的格式进行编辑邮件发给自己预览检查-向所有列表用户发邮件微信公众号:登录微信公众号平台将事先设计好的微信内容按照一定的格式进行编辑-微信发给自己预览检查向所有关注微信号的用户群发消息③内容形式与用户阅读方式比较：Email营销内容格式：邮件标题，摘要信息，邮件正文等基本要素完整，适应主流网页浏览器的显示模式。
微信公众号:“头条文章标题”，封面图片及摘要信息，正文图文内容，作者的微信公众号推介等。
④营销模式及效果体现比较：Email营销:内容编辑自主性高，可根据需要加入更多的外部链接微信公众号:内容有比较严格的管理规范，设置外部链接的渠道较少23许可营销和微信公众号营销的优点缺点比较许可营销的优点：具有长期稳定性及有效性，邮件内容可长期保存便于管理，尤其在作为会员服务方面比其他营销方式有独特的优点。
许可营销的缺点：邮件送达率受较多因素影响，用户更换email地址会造成呆滞账户，用户活跃度低，无法通过系统与用户直接互动，或互动效率较低，微信公众号营销的优点：相对于许可营销而言，微信公众号订阅及退订便捷，信息传递快捷且送达率高，同时便于用户再次传播，具有病毒性营销的基本条件，微信公众号营销的缺点：一方面是微信相对封闭，在微信圈用户之外传播存在一定的障碍，另一方面是微信即时性的特征在公众号信息中同样存在。
即时效性强，过期信息容易被淹没尤其当用户关注了较多数量的公众号时，信息的阅读量将会受到影响24微信公众号内容的一般原则1.用户价值原则2.内容简单性原则3.内容灵活性原则4.内容可信性原则5.内容生态化原则25搜索引擎营销包括搜索引擎优化及搜索引擎广告两个主要部分。
26搜索引擎营销的目标层次四个层次为：存在层，表现层，关注层和转化层搜索引擎营销的存在层：存在层的基本目标是网站尽可能多的网页在主要的搜索引擎中获得被收录的机会，搜索引擎营销的表现层：表现层的目标是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的被推荐机会搜索引擎营销的关注层：关注层直接表现为用户通过搜索引擎检索结果是否会点击来到网站，搜索引擎营销转化层：是搜索引擎营销的最高目标，将来到网站的访问者转化为真正的顾客即通过搜索引擎带来的网站访问量的增加转化为企业最终的收益。
搜索引擎优化(SEO)的定义：即通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计，提高网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索引擎自然检索结果中获得好的排名效果，从而通过搜索引擎的自然检索获得更尽可能多的潜在用户。
27病毒性营销的原理:病毒性营销是通过用户的网络传播,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计,数以百万计的受众。
例如微博中的用户自愿转发,微信的朋友圈及群分享等，就是病毒性营销模式的体现。
28病毒性营销的六个基本要素①提供有价值的产品或服务②易于向他人传递的信息源形式③信息传递范围很容易从小向很大规模扩散④利用社会关系网络主动传播⑤利用大众化的互联网工具传播⑥利用别人的资源进行信息传播。
28网络广告的网络营销价值：品牌推广、网站推广、销售促进、在线调研、顾客关系、信息发布30网络广告的基本要素：网络广告需要具备三个基本要素①网络广告的信息及形式：通过合理的广告设计及着陆页设计，表达明确的诉求，为广告投放及管理做好准备。
②网络媒体及用户资源：网媒体和用户是不可分割的整体，用户是网络广告价值的核心③网络广告投放及效果评价：网络广告的优点之一是方便的投入和效果管理31网络广告的四个本质特征1.网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体。
2.网络广告的核心思想在于引起用户关注并产生进一步的活动3.网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性4.网络广告应体现出用户.广告组和网络媒体三者之间的交互关系32社会化网络营销的缩写：SNS33全员网络营销(TIM)的定义：由于web2.0等互联网技术的发展，在传统网络营销一般原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式，使网络营销将扩展到企业每一个员工，甚至整个业务流程中各机构的相关人员，每个人都可以根据个人的知识资源及社会关系资源对企业网络营销活动发挥影响。
34社会化网络营销的基本特点：(1)平台化: SNS平台是信息发布与传播的基础(2)全民化: SNS 是一种生活方式(3)一体化: SNS 平台内部实现信息发布与传递(4)分散化:无主流、平等的网络信息传递机会(5)动态化:SNS信息传播的动态性和快速衰减性35社会化网络营销存在的个人社会关系：强关系、弱关系、临时关系36微博营销和博客营销的区别与联系：①微博与博客信息源表现形式的差异：博客营销对内容的质量有定专业要求: 信息源的价值越高，内容编辑阅专业，被展示和阅读的机会可能越大微博信息源的数量越多，被展示和阅读的机会可能越高，呈现在粉丝面前的不是一个完整的网页②微博与博客信息传播模式的差异：博客:平台内部传播力度较小，以传统的网络传播渠道为主微博:注重平台内部用户之间的传播，站外传播能力相对较弱③微博与博客用户获取信息及行为差异：博客:以信息源价值为核心，体现信息本身的价值，用户获得信息的行为及反映也取决于博客内容价值微博:以信息源发布者为核心，体现了人的核心地位④微博营销与博客营销运营模式的差异：构建方式的差异，运营方式的差异，管理方式的差异，运营资源的联系：①微博营销与博客营销地位的同等性：两者功能大体是一致的，都是企业信息源的组成部分，也都是属于全员网络营销的具体形式。