职业道德考试题及答案
一、选择题
1. 职业道德的基本原则是：
A. 坚守职业操守
B. 维护客户利益
C. 追逐个人利益
D. 追求职业发展
2. 职业道德的核心是：
A. 诚信
B. 利益最大化
C. 地位提升
D. 职业技能
3. 以下哪项不是职业道德的重要内容：
A. 尊重他人权利
B. 保持客观公正
C. 竞争对手降低
D. 不得泄露商业机密
4. 某职业人员接受贿赂来提供特定服务，违反了哪项职业道德准则：
A. 保持公正客观
B. 不得侵犯他人权益
C. 提供最佳服务
D. 追求职业成就
5. 职业道德重要的作用是：
A. 维护社会公平公正
B. 保护个人利益
C. 增加职业机会
D. 提高个人地位
二、问答题
1. 简述职业道德的定义及其作用。

职业道德是指从事某一特定职业的人所应具备的品质和规范行为准则。

它包括维护公正、保护客户利益、尊重他人权利、保守商业机密
等内容。

职业道德的作用是维护社会公平公正，保障职业行为的合法
性和可靠性，增加公众对特定职业的信任和依赖，提高个人职业声誉
和地位。

2. 列举两个你所从事职业可能遇到的职业道德困境，并提出如何应
对的建议。

（1）在金融领域，可能面临利益冲突的道德困境。

例如，某金融
从业人员可能同时服务于两个相互竞争的客户，面临利益最大化和维
护客户利益的选择。

此时，建议应根据职业道德准则，维持公正客观，全面评估风险与利益，并遵守相关法规，保护客户利益。

（2）在医疗领域，可能面临保密与利益之间的道德困境。

医生在
诊疗过程中可能获得患者的隐私信息，如何平衡保护患者隐私与传递
必要信息的问题较为棘手。

建议应严守医疗保密责任，仅在授权或法
律允许的情况下分享患者信息，同时提倡与患者建立信任关系，明确
告知相关信息的使用目的。

三、真实案例分析
某电商平台上的一位卖家在销售自己的产品时，采取了夸大宣传和
虚假宣称的手法，以吸引客户购买。

这一行为是否符合职业道德，并
解释为什么。

这一行为违反了职业道德准则中的公正客观原则。

卖家在销售过程
中夸大宣传和虚假宣称的行为误导了消费者，严重影响了消费者的购
买决策，并对市场造成了不良影响。

职业人员应当始终以客观、真实
的方式提供产品信息，避免使用夸大和虚假的手法误导消费者，以维
护行业的公正和诚信。

四、案例分析讨论
某销售人员在推销产品时，发现自己的同事正在向客户提供虚假的
产品承诺。

应该如何应对这一情况，并解释为什么这样处理？
面对同事提供虚假产品承诺的情况，该销售人员应该及时制止并与
同事进行沟通和交流，提醒其不应该提供虚假宣称，以免损害客户利
益和公司形象。

如果无法通过内部沟通解决，可以向公司的相关部门
或上级汇报此事，以便尽快解决问题。

这样的处理方式是因为职业道
德要求我们对于不当行为负有责任，并秉持诚实、公正、客观的原则，保护客户利益和公司声誉。