业信息系统管理》《消费者行为分析》
本次考试复习要点：
零售革命与业态变迁（五次零售革命的标志、产 生的背景与创新点）
零售业态形式（有店铺形式和无店铺形式的零售 业态及其职能特点）
客群细分与目标市场（客群细分的概念、依据； 目标市场的概念、类型等）
顾客购买心理与购买过程（习惯性价格心理、感 受性价格心理等等）
D
通过计算拟开设商店的指标数据来评估该店址的 价值的方法是（）
A.比较评估法
B.关键指标评估法
C.开店后经费预估
B
D.开店前期投资预估
不属于店面布局主要类型的是（）。
A.稳定式布局
B.格子式布局
C.岛屿式布局
A
D.自由流动式布局
岛屿式布局的主要优点是（）。
A.易于采用标准化货架，节省成本
局的优缺点）
卖场氛围营造（门店外部设计、内部设计、环境设 计等等）
商品陈列（陈列的方法、技巧等等） 信息技术（MIS、RFID等等） 顾客满意度（顾客类型、顾客投诉处理、提高顾客
满意度的手段等）
采购组织与采购方式（集中采购、分散采购、订 货的注意事项、供应商的选择等等）
配送管理（配送的组织形式、配送模式、存货管 理、补货管理等）
B
D清洁
将种类不同但效用方面互补的商品陈列在一起的 商品陈列方法为（）。
A.主题陈列
B.分类陈列
C.突出陈列
D关联陈列
D
不属于悬挂陈列适用范围的是（）。
A. 中小型轻量商品
C
B. 难以立体陈列的商品
C. 预计毛利低、周转率、销售额高的商品
D．多尺寸、多颜色、多形状的商品
对于分散采购的特点，下列说法中错误的是（）。 A.对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速 B.计划不连贯、形象不统一 C.购销容易脱节 D.难以获得大量采购的价格优惠
零售组织的结构类型（组织结构的分类及其特点） 自有品牌开发 零售经营绩效评价（评价的原则及方法） 营销的基本理论（4P、4C等等） 需求和供给（弹性的概念等等）
选址以及店址评估（选址的原则、评估的方法等） 商品分类与组合（商品不同标准下的种类划分、组
合的宽度、长度、深度等，各种组合的优缺点） 卖场商品布局（格子式、岛屿式、自由流动式各布
B.简化商品管理及安全保卫工作
C.富有创意、气氛活跃
D.严肃而有效率的气氛
C
入口稍微小一点，从大街上一眼就能看得到商店 的内部的卖场出入口设计类型是（）。
A.半开型
B.封闭型
C.全开型
D.出入分开型
A
下列属于卖场氛围构成要素外部环境的是（）。
A.颜色
B.宣传海报
C.POP
第一次零售革命的标志（）。
A.百货商店兴起
B.连锁商店出现
C.超级市场诞生
A
D.购物中心崛起
下列属于无店铺零售形式的是（）。
A.百货店
B.便利店
C.自动售货亭
C
D.超级市场
不属于独立零售组织特点的是（）。
A.经济规模优势
B.人员较少
C.自主经营
A
D.组织结构简单
客群细分必须遵循一定的原则，其中理清客群之 间差异，掌握在同一条件下不同客群的不同需求 体现了（）。
A.储存型配送中心 B.营运型配送中心 C.流通型配送中心 D.加工型配送中心 C
C
不适用于大量采购的情形是（）。
A.该商品在市场上需求量巨大
B.市场销售均衡的商品
C.共同采购方式
B
D.供货不稳定的商品
为提高物流配送中心的空间利用率，存货时应遵 循的原则是（）。
A.相容性原则
B.先入先出原则
C.面对通道原则
D.堆高原则
D
以暂存或随进随出的方式进行配货、送货，一般 不具有长期存储商品功能的配送中心类型属于（ ）。
A.经济性
B.差异性
C.可行性 D.稳定性
B
非整数定价策略属于（）。
A.心理定价策略
B.招徕定价策略
C.折扣定价策略
A
D.促销定价策略
以下不属于促销定价策略的是（）。
A.特殊事件定价策略
B.商品组合定价策略
C.提供赠品定价策略
D
D.反季折扣定价策略
下列不属于4CS营销形式的要求的是（）。
A.顾客
B.成本
C.沟通
D
D.习惯
以下属于总部授权门店采购制度的优点是（）。 A.拥有较大的经营自主性 B.实现了采购和销售的专业化分工 C.易统一化、标准化企业形象 D.容易压低进价
A
不属于品牌管理理论的代表作的是（）。 A.《品牌领导》 B.《品牌报告卡》
C.《九十年代品牌资产管理计划》 C
考证培训(1)
2020/9/9
考试题型与分值分布 单选题：40*0.5=20分 多选题：20*1=20分 判断题：40*0.5=20分 简答题：5*2=10分
本次考试内容涉及到的课程如下：
《管理学基础》《市场营销》《经济学基础》 《连锁经营管理》《连锁门店运营管理》《连锁
门店开发与设计》 《物流仓储与配送》《采购管理实务》《连锁企
A.投资回收期法
B.贴现现金流量法
C.会计收益率法
D.投资记账法
A
不属于现代百货商店职能的是（）。 A.提供有充分价格优势的产品 B.提供品种繁多且具有一定深度的产品和服务 C.集购物、餐饮、休闲娱乐等功能于一体 D.传达时尚消费观念
A
下列属于中心商业区优势的是（）。 A.扩展潜力大 B.开办费用低廉，新址易于寻找 C.接近顾客，易保持良好的客户关系 D.交通方便、设施齐全，客流量大，成功性较高
D.《战略品牌管理》
下列不属于日常经营预算的是（）。
A.销售预算
B.库存预算
C.资本Hale Waihona Puke 算CD.成本费用预算
以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价 的基本依据的需求导向定价法是（）
A.理解价值定价法
B.需求差异定价法
C.主动竞争定价法
D.反向定价法
A
投资预算中强调收回投资支出所需的时间长短的 方法是（）。
商品定价方法（竞争导向定价、心理定价等等） 价格竞争策略（调价方法等）
促销及其组合要素（促销策划的内容、方式、具 体的实施程序等）
商店防损工作重点（商品损耗的类型、突发事件 的处理等等）
店长的管理工作（店长的角色、工作职责等等） 人员的培训（各种人员培训的方法以及工作职责
等等）
单选题