创业计划书学期：2014年春季学期学院：外国语学院班别：题目：关于大学生创业的指导书姓名：任课教师：目录：1 导言1.1 企业的名称和地址1.2 创业者的姓名和地址1.3 企业的性质1.4 对所需筹集资金的陈述2计划执行概念（对企业的经营计划全面的概述）3市场调研分析3.1 对将来的展望和发展趋势3.2 竞争者的分析3.3 目标市场分析3.4 行业预测4企业风行描述4.1 产品（描述）4.2 企业规模4.3 创业者背景5运营计划5.1 制造过程5.2 厂房也机器设备5.3 原材料的供应情况6营销计划6.1 定价6.2 销售与促销计划6.3 产品预测6.4 控制措施7组织计划7.1 所有权形式7.2 合作者或主要股权所有人的身份7.3 负责人的责、权、利。

7.4 管理团队背景7.5 组织成员的定位于责任8风险估算8.1 企业弱点分析评价8.2 新技术8.3 风险防范措施9财务计划9.1 损益预估9.2 现金流预测9.3 资产负债预估9.4 盈亏平衡分析9.5 资金的来源和作用10附录10.1 信件10.2 市场研究数据10.3 租约或合同10.4 供应商报单1、导言经过多次的调查以及多次的实地勘察，精心研究之后，决定开一家汽车维护美容公司，企业名称叫：美车秀秀，创业的地址定在钦州市北部湾广场到会展中心路段之间。

我叫肖冰，现就读于钦州市钦州学院的物电学院自动本111班，临近毕业，想着在毕业之后在钦州城区就业。

我所创立的企业的性质为私营企业前期筹集的启动资金大概需要65万，里面有我自己县城里面两套房的抵押和父母的资助，筹集了足够的资金。

2、计划执行概述3、市场调研分析在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。

所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。

而且在我们对钦州市的汽车行业的一些分析，钦州在发展，越来越多的投资商入驻钦州，钦州的房产发展带来了人，人们出行必备的是车，小车的保养对于人们也是一个定期的任务，汽车行业的发展，将带动汽车的相关产业的发展，竞争大，也是企业生存的一个重要因素。

汽车行业也可以细分，汽车美容，4S店，维修店等，而我的企业，结合三者，优势有，也为自己增加了竞争力，随着汽车美容店的慢慢增加，我们的竞争力将不断增加。

目前钦州市的的美容店大多集中于北部湾广场附近的几大小区，竞争力大。

4、企业风险描述有企业就会有同行，有同行就会有竞争，有了利益的冲突，就会对企业造成一定的风险，选址的不正确会让客源太少不足以获取利益，新兴企业得不到高质量企业的支持，商品有瑕疵等；技术不过关，给客户造成不良的影响；还有同行的恶性竞争，让彼此压低价格，使得利润降低；也要注意工作人员的安全，修车会使用机械等，这也是风险，都要加强注意。

刚刚建立的企业，需要慢慢积攒信用和资金，才能慢慢扩大规模，不要一开始就盲目扩大，要理性分析市场。

5、运营计划因为是汽车美容店，但也有汽车维修，4S店等的功能，厂房应该要三四个区间分开，设备都要定期维护，检查安全性，找技术过硬的人员维修，不要随便，三四个区间，接客区，美容区，保养区，维修区，美容，也要进一些汽车的配件销售，汽车坐垫，香水，挂件，牌子之类的装饰品，要巩固好于原材料商家的合作，确保来源安全正确。

6、营销计划1、新客户的开发汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取"认车"与"认人"并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作2、确保服务质量优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉3、提供其他服务汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等4、提升美容店专业形象形象是脸面。

是企业或店面对顾客的第一印象，也是对顾客的一种承诺（一定要突出服务价值的增值）。

主要包括三个内容，首先，打造专卖店招牌。

店外形象吸引消费者关注，是将消费者引入店中的关键所在，重视店外形象的巨大威力；通过建立新的店头形象，明确传递产品价值感；醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势；其次，如果是加盟商一定要考察实力，选择优势的合作伙伴，简单的说就是要具备运营经验、网点辐射能力，市场开发能力和资金实力。

再次，终端选址。

无论怎么说，位置都将是非常关键的因素。

体现在以下五大标准：交通便利性、充足的人流量、商圈性质良好、依靠好的“邻居”、造就高端形象。

5、产品定价收费标准与优惠策略：以所选地段为参考标准，可作以下几项收费预算（因地区不同可变动）：机器冲洗：10-15元抛光打蜡：80-120元（根据所选车蜡而定）漆面封釉镀膜：100-200元（同上）新车开蜡：80元新车去味：60-100元内饰清洁：80-120元发动机清洗：40-80元空调清洗去味：40-80元底盘装甲：视所用品牌而定倒车雷达/影像：同上GPS导航/防盗器：同上加装氙气灯HID：同上玻璃贴防爆膜：同上四轮定位：100-200元（这点需要考虑空间大小、仪器是否购买、技术人员）汽车快修快保：成本加100%利润我们还有一些汽车配饰的定价，配饰不同，可以适当送给客户。

6、产品及产品组合要做到有效商品的构成，达到销售的目的，必须合理的配货及组合，“由形象产品、特色产品. 利润产品、走量产品、阻击产品”形成一个合理的商品群。

目前，汽车美容行业产品以及产品组合是存在很多问题的。

突出的表现是：新老产品脱节严重，老产品没钱赚，新产品跟不上，或者由于价格高昂，曲高和寡。

如果是连锁店总部，则总部对分店特别是加盟店培训、支持很少，很多加盟商埋怨：总部只是在卖产品给我们。

这点针对众多客户的调查，车之久日式美容店推出责任制加盟，在全国来讲是处于新例的。

这样能更好的为自己的产品进行服务，也能更好的为加盟商进行服务，一荣俱荣一损俱损，和加盟商实现真正意义上的共赢。

形象产品圈定消费者：为刺激消费购买欲望的重点推荐产品，带动整体销售的战略性特选产品。

占利产品获得最大利润：主打销售带动利润的产品，同时也是具有竞争力的产品。

走量产品扩大占有率：产品自身没有特别优势，通过走量来获得利润，提升影响力。

阻击产品拦截消费者：陪衬出主力产品的优点，成为顾客购买时的比较对象；既可以使产品更加丰富，不会产生单调感，同时也起到刺激顾客购买的欲望，对顾问进行拦截。

合理的商品配货结构应符合：（１）适合顾客对商品的选择（２）适应地区特点和经营条件（３）保持顾客需要（４）实现商品销售规模和经济效益7、在广告促销方面的策略与实施（1）加强联络与宣传汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。

也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

7、组织计划本企业所有权为合伙企业，合作的有一个同学，主要股权所有人有两人。

肖冰，持有股权百分之70；企业主要负责人，在校准毕业生，负责销售和货源的管理梁军，持有股权百分之30，合伙人，在校准毕业生。

负责技术方面，汽车美容，招聘技术人员，维修方面；企业管理团队的组成是大雁团队（能者为王，互相鼓励，稳定有力地前进）8、风险估算目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比较熟悉的路边洗车"游击队",汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和"超级卖场";第三类便是汽车美容店。

第一类的主要特点是价格便宜,但这些多是"挂羊头卖狗肉",整个操作并不规范,难以保证养护质量。

而"超级卖场"里,提供了大量高档优质的汽车美容产品。

但卖场里只提供商品,没有专门的人员进行服务,而且价格也比较昂贵。

汽车美容店则结合了前二者的特点,从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。

汽车美容行业依附于汽车行业的发展,属于边缘性产业。

而我国汽车行业蓬勃发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。

另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中,不断有新的产品和新的服务项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。

汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰,这个服务项目目前市场上新鲜,风险较低,利润空间大。

据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。

更有许多项目甚至于高达200%至300%。

汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。

它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。

对于那些对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。

这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。

汽车美容的整套操作模式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的核心内容是服务。

汽车美容店要特别注重形象,在服务方面更加规范化,使整个服务质量得到大的保障,也让消费者更放心。