跟客户谈价格的技巧
销售员:这件衣服是前几天刚到的货,不论是花色还是款式,都是非常时尚的。
如果您喜欢可以试一下。
客户试过衣服之后。
销售员:这件衣服非常能衬托您的气质,特别是您今天正好穿了一条白色的裤子,看,搭配起来多漂亮。
而且现在就能穿。
客户:嗯,是不错。
不知道价格怎么样。
销售员:这件衣服是新款上市,299元。
客户:那么贵,只不过是一件外套嘛,不能便宜点吗?销售员:这件衣服属于春秋装,现在是春天,到了秋天同样可以拿出来穿,而且不会落伍。
其实一般我们都是很少打折的。
难得您这么喜欢这件衣服,穿起来又这么漂亮,那给您打个9折吧。
客户:好吧,那就拿这件吧。
分析:案例中,销售员之所以会成功卖出产品,是因为她在销售中活用了价格:报价的时候稍微高出卖价,然后再打折让客户感觉获得了利益,这样商品不仅能够以较合理的价格成交,也不会造成客户的反感,相反还会让客户满意而归。
因此,销售员在与客户谈论价格的时候,一定不要把价格说死,要有一定的降价空间。
因为在谈论中,无论销售员的第一次报价多么吸引人,客户都希望获得更低的价格,一旦销售员的第一次报价过低,销售员就容易陷于被动,要么客户转身离开,要么商品被低价售出。
那么,具体来说,销售员在与客户谈论价格的过程中,该如何把握价格的波动问题呢?1.要有两手准备,不要自断后路作为销售员,除非你的产品是零售或固定价格,否则都不要把价格说死。
当客户对你的产品感兴趣了,直接询问产品价格时,你通常要准备两套策略。
一个是可以有比较优势的范围价格;还有一个就是正式
的报价,一般要比公司规定的统一报价要低,比公司规定的底线要高。
如果你知道竞争对手的价格,那比较好与其相当,这样客户觉得你们企业对其有诚意。
当然价格也要合理,适当的利润才是保证优质服务的前提,切不可盲目给低价。
2.不要给客户过多的想象空间首先,给客户降价,次数不可过多。
通常来说,降价次数不要超过2次,而且在销售开始前比较好就要把可能客户出现的价格异议设计好。
另外,不妨告诉客户:我们是直接和厂家订购,省去了广告费、进场费用。
所以给您的价格也是接近于低价了。
把这个道理告诉客户,让客户断掉继续和你讨价还价的幻想。
其次,善用后台如你的主管或老板,都是你可以借用的黑脸不退让的后白,即使你是可以做主让步的,你都要设计一个虚拟的后白,来帮助你扮演黑脸的兔色。
后,要善于利用资源营造为客户着想的感觉。
比如,虽然价格是固定的,销售员可以做主赠送一些服务或礼品,让客户觉得你也是左右为难,已经尽力在帮他获取权益,相信客户也是能够体谅。
因此,在销售过程中,销售员在刚开始一定不要把价格定得太死,不管怎么样都要给接下来的讨价还价留下余地,否则销售工作就很难正常展开,更不要提有什么销售成果了。