自学考试项目质量管理试卷1一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。
A.一次性B.重复性C.循环性D.随机性2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。
A.适用性B.可靠性C.总体性D.标志性3.下列说法正确的是（）。
A.顾客是指接受产品的组织或个人。
B.顾客是指产品的需求方。
C.顾客是指产品的使用方。
D.顾客是指产品的完成方.4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。
A. 质量检验阶段B.统计质量管理阶段C. 全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段5.戴明环的四个过程是（）。
A.计划—处理—实施—检查B.计划—实施—处理—检查C.计划—检查—实施—处理D.计划—实施—检查—处理6.项目质量数据具有两个重要特点（）。
A.波动性和规律性B.稳定性和规律性C.连续性和稳定性D.连续性和规律性7.下列表述中正确的是（）。
A.平均数反映离散趋势B.标准差反映离散趋势C.中位数反映离散趋势D.众数反映离散趋势8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。
A.4σB.5σC.6σD.8σ9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。
A.正态分布B.朱兰螺旋C.PDCA循环D.排列图10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。
A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以D.同点是否超出界限和点排列无关11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。
这种方法是（）。
A. 全检B. 抽查C. 抽样验收检查D. 合格证检查12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是（）。
A.PDCA循环B.超几何分布C.二项分布D.朱兰质量螺旋13.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（）。
A.缺乏系统性B.模糊性C.矛盾性D.多样性14.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（）。
A.内部质量保证B.外部质量保证C.内部监督D.自我监督15.保证满足质量要求是（）的任务。
A.质量管理B.质量控制C.质量规划D.质量保证16.项目质量目标与费用目标之间的关系是（）。
A.对立B.统一C.对立统一D.矛盾17.项目的可行性研究和项目决策是（）的主要内容。
A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段18.项目组织领导质量意识强的反映是（）。
A.思想上重视质量B.思想上重视价格C.思想上重视成本D.思想上重视利润18.项目质量管理的基础工作包括（）。
A.质量审核B.质量改进C.质量控制D.计量工作20.建设工程监理（）。
A.代表建设单位B.代表承建单位C.是独立的第三方D.与甲方打交道代表乙方与乙方打交道代表甲方二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均不得分。
21.质量不仅是指产品质量，也可以是（）。
Ａ．工作质量Ｂ．服务质量Ｃ．过程质量Ｄ．经营质量Ｅ．质量管理体系运行质量22.变异的数字特征，常采用（）来度量。
Ａ．集中性Ｂ．离散性Ｃ．趋势性Ｄ．偏度与峰度Ｅ．波动性23.项目质量规划的依据是（）。
Ａ．环境因素B．实验设计Ｃ．组织过程资产Ｄ．项目管理计划Ｅ．成本效益24.事前控制的主要环节其中包括（）。
Ａ．编制项目质量计划Ｂ．制定项目实施方案Ｃ．落实质量责任Ｄ．对不合格品整改Ｅ．设置项目质量管理点25.项目质量持续改进的主要对象包括（）。
Ａ．对项目本身的改进Ｂ．对服务的改进Ｃ．对管理过程的改进Ｄ．对组织的质量管理体系的改进Ｅ．对项目实施过程的改进三、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)判断下列各题。
正确的在该题后的（）内打“√”，错误的在该题后的（）内打“×”。
26.合格控制贯穿于项目进行的全过程。
（）27.现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是人。
（）28.可以连续取值的数据称为计数值数据。
（）29.提高工序能力，关键在于增加σ的数值。
（）30.保证项目质量的前提是良好的项目质量规划。
（）31.质量保证与保证质量说法不同，其内涵是相同的。
（）32.偶然因素对项目质量的影响较大，但可以避免。
（）33.项目质量是设计出来的，而不是检验出来的。
（）34.项目收尾阶段质量管理的重要手段是质量验收。
（）35.项目质量持续改进是一种符合性质量管理。
（）四、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）36.项目质量37.产品38.过程五、简答题 (本大题共5小题，每小题6分,共30分)39.如何进行直方图的观察与分析？40.影响工序能力的因素有哪些？41.简述项目质量规划成果的内容。
42.简述项目质量控制的特点。
43.简述项目开发阶段质量管理内容。
六、计算题(本大题共1小题，共10分)44.某项目的质量指标要求为：上限为20.15，下限为19.85，抽取样本100件，测得样本标准差为0.04，均值为20.05，求工序能力指数，并判断工序状况。
七、论述题(本大题共1小题，共11分）45.论述项目质量管理的原则及其含义。
自学考试项目质量管理试卷答案及评分标准1一、单选题(本大题共20小题，每小题1分,共20分)1A 2A 3A 3B 5D 6A 7B 8C 9D 10A 11B 12D 13C 14A 15B 16C 17A 18A 19D 20C二、多选题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.ABCDE 22.ABD 23.ACD 24.ABCE 25.ACE三、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)26√ 27√ 28× 29× 30√ 31× 32× 33√ 34√ 35×四、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）36.项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
37.产品：过程的结果。
38.过程：任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。
五、简答题 (本大题共5小题，每小题6分,共30分)39.如何进行直方图的观察与分析？观察直方图图形的分布状态；将直方图与公差（标准）对比，可判断是否能稳定生产合格产品。
40.影响工序能力的因素有哪些？人员、机器、材料、方法、环境41.简述项目质量规划成果的内容。
质量管理计划，质量测量指标，质量核对表，观察改进计划，质量基准，项目管理计划42.简述项目质量控制的特点。
影响质量的因素多；质量控制的阶段性；易产生质量变异；易产生判断错误；项目质量受费用、工期制约。
43.简述项目开发阶段质量管理内容。
质量设计；控制项目设计质量；质量预控六、计算题(本大题共1小题，共10分)44.偏移量ε=20.05-20=0.05 2分 83.004.0605.023.06)1()1(=⨯⨯-=-=-=σT K C K C P PK 6分 工序能力不足，属于三级。
2分七、论述题(本大题共1小题，共11分）45.论述项目质量管理的原则及其含义。
原则一：以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。
因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则二：领导作用领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。
为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则三：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则四：过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则五：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则六：持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
原则七：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则八：与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
评分标准：答对八项原则5分；答对含义6分。
自学考试项目质量管理试卷2一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
1.质量是一组（）满足要求的程度。
A.本质特性B.特性总和C.固有特性D.赋予特性2.工程项目建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度就是工程项目的（）。
A.安全性B.可靠性C.结构性D.环保性3.全面质量管理的核心是（）。
A.3σ管理B.6σ管理C.统计管理D.“三全”管理4.PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指（）。
A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处理阶段5.对产品按件检查时得到的数据，例如批产品中的不合格品数，属于（）。
A.计件值数据B.计点值数据C.连续数据D.计量值数据6.下列表述中正确的是（）。
A.平均数反映离散性B.极差反映集中性C.中位数反映离散性D.众数反映集中性7.以（）为标准衡量工序能力。
A.4σB.5σC.6σD.8σ8.帕累托曲线反映的现象是（）。
A.关键的多数B.次要的少数C.关键的少数和次要的多数D.关键的多数和次要的少数9.对于正态分布总体，下列说法正确的是（）。
A.数据出现在1个标准差范围内概率为0.9545B.数据出现在3个标准差范围的概率为0.9999C.数据出现在2个标准差范围内概率为0.9827D.数据出现在3个标准差范围的概率为0.997310.对产品逐一检查，合格者接收，不合格者拒收。
这种方法是（）。
A. 全检B. 抽查C. 抽样验收检查D. 合格证检查11.项目质量规划的主要依据包括（）。
A.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划B.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析C.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析D.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划12.顾客从自身的视角，用自身的语言表达他们的需求，称之为（）。
A.文化需求B.感觉的需求C.真正的需求D.表述的需求13.向组织的管理者提供信任是（）的作用。
A.外部质量保证B.内部质量保证C.质量审核D.质量认证14.致力于增强满足质量要求的能力是（）的任务。
A.质量改进B.质量控制C.质量规划D.质量保证15.项目质量控制是以（）为中心。
A.提高项目质量B.保证项目质量C.人 D实现质量标准和目标16进行质量设计、控制项目设计质量、进行质量预控，是（）阶段质量管理的主要内容。