第9章工程质量管理策划标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-第九章工程质量管理策划第一节质量管理目标一、质量目标该工程项目我集团公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工去实现我们对业主的承诺，保证我方施工及管理范围内的工程质量，满足工程创优的要求。

并且依靠我集团公司在专业施工上的管理经验和技术实力，最大限度的配合业主、监理及总包，实现最终的质量目标—国家质量验收等级合格，针对创“绿色建筑”、“节能建筑”，环保设计“要求确保功能质量。

为确保工程质量总体目标的实现，我们针对集团公司承建范围的工程进行目标层层分解、落实，确保每一个分项工程的施工质量均能达到预期目标，从而实现分部及整个单位工程的质量目标。

二、质量控制和保证的指导原则1、首先设立项目创优领导小组，从项目开工直至工程竣工整个施工过程进行全过程策划和指导。

2、建立完善的质量管理体系，以人为本，明确职责，奖罚分明，强化质量管理与质量控制。

3、制定质量目标，并将目标层层分解，分层落实，确保总体目标的实现。

4、严格按照过程方法对工程质量进行控制，以创“精品”为已任，树立用户至上，“业主满意”的质量意识，严把工序质量控制关，认真执行样板制、实施三检制、工序交接制和质量检查审批等制度。

5、建立严格而实用的质量管理和控制办法，制定切实可行的实施细则，并在项目上认真贯彻，严格执行。

6、利用现代计算机信息管理手段，对项目实施管理和控制，强化质量验收、完善手段、过程控制的方法，加强质量管理的基础性工作。

7、严格科学技术管理，杜绝经验主义，技术是质量保证的关键。

第二节建立质量保证管理体系依据GB/T19001-2000标准《质量管理体系要求》，建立、实施并保持项目质量管理体系，确保其持续有效的运行，实现项目质量目标。

并根据工程特点，在工程开工一个月内编制出项目施工组织设计，以此作为项目质量管理体系的纲领性文件。

一、建立项目组织机构我们作为本包一般给排水分包对本专业各施工班组进行管理。

项目组织机构，由项目经理领导，技术负责人策划组织实施、专业工程师实施检查监督的管理体系，形成由上至下，直至施工班组的有效质量控制监控体系。

二、项目质量体系要素划分三、质量目标分解四、质量管理体系内容：我单位建立的质量体系符合GB/T 19001-2000质量管理体系标准的要求。

本工程在项目管理中将全面贯彻GB/T 19001-2000质量管理体系标准要求。

工程质量管理体系主要内容有：1、合同评审合同评审是为了充分了解业主的要求、合同条件，使项目能够依据有关法规和自身能力有针对性地采取措施，确保合同实施。

2、文件与资料的控制项目经理部各部门建立项目施工的文件和资料清单，并标注修订状态。

通过文件控制，保证文件的有效收发和正确使用。

3、质量记录的控制项目正确保存质量记录，为质量体系的有效运行提供验证，为质量体系的改进提供依据。

质量记录是项目质量管理体系文件组成部分，其作用是：证明产品满足规定的质量要求；证明质量管理体系实施的程度和有效运行的程度；为质量管理体系改进提供依据。

4、物资采购项目经理部根据本单位质量方针和质量目标的要求，控制物资采购，保证与本工程质量有关的物资均得到控制，满足本包一般给排水定义文件内材料，设备等技术标准及质量相关规定的要求。

项目经理部对进场物资的验证状态进行标识和记录，防止误用或错用。

严禁未经验收或验收不合格的物资投入使用。

5、劳务队伍控制检查劳务队伍的资质和施工能力，确保劳务队伍合同的合法性，确保所选择的劳务队伍能满足本工程质量目标的实现。

6、产品标识与可追溯性本工程产品标识和可追溯性控制，是为防止工程中使用的材料、半成品错领混用；防止不合格材料、半成品用于施工；防止不合格的上道工序产品进入下道工序，保证工程质量具有可追溯性。

7、过程控制项目经理部技术部门经工序和工艺策划后编制施工组织设计、施工方案和作业指导书，并按上述作业文件要求组织施工。

8、检验与试验为了保证用于本工程的物资满足规定的要求，所有进场材料要按对应的材料标准检验与试验，材料的验收由项目材料员进行，材料的送检由项目设备工程师进行。

过程产品的测量和监控按照施工阶段和过程，分别对分项工程、分部工程进行测量和评定。

只有在合同要求的各项检验和试验均完成并全部合格后，方可进行最终检验与试验。

9、检验、测量和试验设备的控制使用合格的检验、测量和试验设备，是保证工程质量的重要条件。

项目通过对检验、测量和试验设备的采购、验证与管理、检定、封存、维护保养、报废等相关控制程序，确保检验、测量和试验设备的正常使用。

10、不合格品控制项目对原材料、半成品、工序中发现的不满足设计要求和规范规定的不合格品进行评审和处理，保证在施工中不使用不合格的物资，保证施工过程的质量达到规定的要求。

11、预防纠正措施项目预防措施程序是为了防止潜在的不合格产品的发生而采取的措施，按规定对潜在不合格品产生原因进行调查分析，并采取措施以避免不合格发生。

项目纠正措施程序是为了防止已存在的不合格的再次发生而采取的措施，规定对不合格原因进行调查分析，采取纠正措施以防止问题再发生。

12、搬运、贮存、包装、防护和交付用于工程施工的原材料、半成品及完工的工序产品、单位工程都须得到有效保护。

进场的原材料、半成品由项目材料员根据项目副经理安堆放在指定的地点。

有特殊堆放要求如需防潮、防火等的材料，堆放场地按材料的使用说明书，由材料员负责交底和进行现场监督。

项目材料员要针对进场物资的理化特性，结合施工现场实际和各类物资的不同保管要求对物资进行搬运、堆码和保管。

对于完工的工序产品，要按相关要求进行保护，对重要的工序须设立维护标识牌，注明维护的日期、责任人员。

13、内部质量审核项目内部质量审核，是检查质量管理体系是否按有关的工作程序、工作指示及有关要求运行，及时发现问题并督促改正，促进质量体系的有效运行，验证质量管理体系要素的存在、实施情况和质量体系实现质量目标的能力。

14、培训为提高员工的素质，项目制定相应的培训工作程序。

15、服务项目制定工程回访工作程序，调查掌握竣工工程质量状况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，维护企业信誉，提供周到服务，直至业主满意。

16、统计技术项目建立并运用施工过程和产品特性验证的统计技术，对原材料、半成品及过程质量特性进行统计分析，建立完善的工程质量档案。

第三节质量体系贯彻与实施一、质量策划为保证本工程质量目标的实现，我单位组织项目经理部骨干人员就项目经理部人员质量职责划分、质量创优目标、技术方案编制计划、阶段性质量控制关键点、质量保证措施及创精品工程等方面进行总体策划，为项目质量计划实施做好总体部署。

质量策划主要内容为：二、质量计划为保证我单位已经建立的质量体系能在本工程有效运作，本工程将制定质量计划，配备的质保手段将覆盖整个本包一般给排水工程，成为本工程施工指导性文件，主要内容如下页：三、质量管理实施程序1、质量因素影响施工质量的因素主要有：人、机械、材料、方法和环境。

事前对这五方面的因素严格控制，通过制定详细的施工方案及对施工方法进行论证，并在施工过程中不断完善，来保证工程质量。

这五方面的因素如下：方法人员物资机械环境选用先进的施工方法培训考核持证上岗原料、半成品检验检验合格方可使用施工操作周边环境人员素质保证方法保证原材质量保证机具保证施工环境保证产品质量保证实施中优化总结执行岗位责任制技术资料保证维修保养不断改进施工环境2、质量管理程序工程质量管理主要通过对人、机械、材料、方法和环境的管理来实现，我单位通过制定相应的质量管理程序以确保质量目标的实现，本工程主要质量管理程序如下：（1）工序质量控制程序为使每道施工工序高质量完成，从而保证整个工程质量处于受控状态，建立工序质量保证程序：（2）物资采购程序物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据质量管理体系要求，对本工程所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。

物资采购流程如下：（3）材料进场验收程序材料运至施工现场后由物资部会同专业工程师、质量工程师并邀请监理工程师检查验收，验收流程如下：（4）隐蔽工程验收程序当需要隐蔽部位施工完毕、并且三检完成后邀请监理验收。

隐蔽验收程序如下：第四节质量管理制度为了能够圆满实现本工程的质量目标，项目经理部建立相应的质量管理制度，并付诸实施，本工程主要质量管理制度如下：第五节质量保证措施项目在施工过程中，将全面贯彻GB/T 19001-2000质量管理体系标准要求，建立质量管理机构，明确各岗位质量责任，完善各项质量管理制度。

同时认真自觉地接受业主、总承包商、监理单位、政府质量监督机构和社会各界对工程质量实施的监督检查。

通过项目质量管理体系协调运作，使工程质量始终处于受控状态。

全员、全方位、全过程控制工程施工质量，确保工程质量目标的实现。

一、组织保证通过组织机构、制度保证、人员素质保证、实现目标管理、进行目标分解、建立信息管理系统、掌握质量动态，加强施工准备的质量控制方法保证质量。

二、物资采购保证物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据项目质量管理体系相关程序，对本工程所需采购的物资进行严格的质量检验和控制，严格执行材料采购及进场验收程序。

施工质量预控及施工过程保证措施。

为杜绝质量通病，给业主一个满意工程，我们将按深圳市优质工程的要求进行施工。

根据配合土建总包的经验，选择优秀的施工工艺、施工方法，配备优秀的施工力量、使用先进的施工机具，保证各分项工程的施工质量；各分项工程层层交底、层层落实、记录完整，做到“凡事有章可寻、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”，对每一重要分项工程都编制了管理流程，以过程精品保证精品工程。

同时我们将采用“会诊制度”与“奖惩制度”相结合的方式彻底解决施工中出现的问题。

三、过程质量控制措施施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。

施工阶段性质量控制措施图综上所述，无论何时都须在项目经理部树立起安全质量放首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉合同交底、熟悉施工图、熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。

2、施工过程中的质量保证此过程的质量控制直接影响了工程质量，因此，加强此过程的质量监控至关重要。

加强施工工艺质量的控制，做到施工工艺质量控制标准化、规范化、制度化。

对影响工序质量的因素加强控制，在某些部位对工艺本身有特殊要求的，则设置质量控制点，通过对质量控制点的质量监控，确保工序质量。