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机会是用来把握的,不是用来讨论或者错过的
• 麦当劳说，在我们每个成员都发表意 见并听取别人意见之后，团队如果做 出了一个决定，那么所有的人就必须 支持，如果我们每个人都发出不同的 声音的话，那么我们的顾客看到的是 什么？
• 只要决定的, 就是对的!
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执行能力是生存能力,无数的人都是靠执行在生存, 而不是靠伟大的战略在生存,不死才是硬道理
所有的管理无非就是团结朋友,打击敌 人。 一旦这条线，这道墙建立起来，实现我 们的目标就只是时间问题。
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二、没有借口
• 什么是结果?什么是任务?
•结果就是可以拿来交换的东西 •任务就是用来对付老板的东西 •完成结果,收获成功 •完成任务,收获借口
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一个会议如何通知?
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先开枪，再瞄准
• 过去我们的新产品，是要在各方面 都要达到九十五分以上才推出，现 在我们应当改变这种思维方式了， 产品做到八十分就该推出，然后再 求慢慢改进。
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六、团队第一
• 这是一幅多么壮丽的场面―― • 广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找 猎物。它们最常用的一种行进方法是单列 行进。一匹挨一匹，领头狼的体力消耗最 大。作为开路先锋，它在松软的古城沙锅 内率先开一条小路，以便让后边的狼保存 体力。领头狼累了时，便会让到一边，让 紧跟在身后的那匹狼接替它的位置，领头 狼默默地跟在队尾，养精蓄锐，随时迎接 新的挑战。
1. 有多少人在完成任务? 2. 有多少人在完成结果?
• 结果是所有人都到 • 任务是所有人都通知到
1. 企业靠结果生存 2. 员工靠任务生存
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如果我们都不关心结果，企业将会怎样？
把“按时完成上级交待的任务” 改成 “按时提供上级想要的结果”
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企业不需要任务,企业需要结果
锡恩英才小礼物系列之一
狼性总经理六大执行方针
北京锡恩人力资源管理顾问公司
Zion Consulting
狼性总经理六大执行方针
1.黑白分明 2.没有借口 3.百分百执行 4.敬畏客户 5.行动就是硬道理! 6.团队第一
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一、黑白分明
1. 你有这么几句话吗? 2. 所有的员工对句话认同吗? 3. 你能够用这句话来约束主 管吗?
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努力,让客户感动
要求你的员工永远问这样一个基本问题! 你为客户做了工作,但 不一定创造结果 你为客户创造结果,但 并不一定让客户感动
1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？
我们的目标是: 努力,让客户感动!
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在所有世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在 最重要的位置
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• 客户永远第一——沃尔玛 • 对客户充满狂热的激情——通用汽车 • 我们成功源于持续满足客户不断变化需求— —埃克森美孚 • 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 • “以人为核心，向用户提供最优质的服 务”——IBM • 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来 欢笑——麦当劳 • 远处不在的客户——微软
是客户 给你工 资,不是 老板给 你工资 不要爱 老板 要爱客 户!
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时间一长,就会产生无目的:上班就是目的
• 想想吧，我们一天中，会得到了多少这样的回答： “我已经按要求的做了”，“我已经照你说的做 了”，或者“我已经尽最大的努力了”。
但问题是，“客户得到什么?客户感觉怎么 样？！”一个公司，之所以不死亡，不是因 为我们做了什么，而是因为我们为客户提供 了价值做的结果如何！所以，无论多么美好 的理由，无论多少行动,甚至无论赚了多少钱， 都不能抵消不为客户创造价值的损失。
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• 完成任务是一个假象,企业不需要任务,企业 需要结果 • 所以 • 企业不要任何借口
•建议客户在一年中拿出两个月,定义成“没有 借口月”。 •所谓“没有借口月”，就是在这两个月内，只 讲结果，不讲借口。
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三、百分百执行
• 哪怕一个错误的方向也比没有方向好
为什么我们尊敬 的是麦当劳这家 公司,而不是麦当 劳中的任何一个 人?
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• 比尔-盖茨在谈到这种团队文化时，内心的欣慰溢于言表：“我们微软 公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一 个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。 • 我们每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这 个团体。我的策略一向是，聘用有活力、具创新精神的顶尖人才，然后 把权力和责任连同资源（人、财、物）一并委托给他们，以便使他们出 色地完成任务。” • 这种团体意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己， 而是从属于某种特别的东西，在微软，最重要的是让人们感觉到自己真 正置身于一个彼此相互尊敬、相互信任、志同道合、宛如一个大家庭似 的团体之中。
•你有没有经常用一句话来结束 争论 : •“如果我们对****都可以不敬重 的话, 那你就要考虑什么时候离 开公司了”
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黑白分明
•狼性领导原则的 精髓的核心在于， 在企业里建立一 个“对与错”、 “是与非”、 “黑与白”之间 明确的界限和标 准！
• 什么是与我们提倡的一致的, 什么就会被鼓 励，被褒扬！ • 什么是与我们提倡的不一致的，什么就会摒 弃，被淘汰！ • 谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，一清二 楚。
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五、行动就是硬道理!
• 把信送给了加西亚，怎么样？目 标很低重要,可是如果我们不拿 到信,目标有意义吗? 有行动,才 有目标,没有行动,目标就没有意 义。 • 不管黑猫百猫，抓住老鼠就是好 猫，怎么样？社会主义和资本主 义是有区别，但如果我们不抓老 鼠，这种区别有意义吗？
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无论你怎 么研究清 楚梨子是 如何构成 的，但如 果你不吃， 你就永远 不知道梨 子是什么 滋味。
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行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果
大雁是煮来好吃, 还是炒来好吃? 是先打头雁容易 打中,还是打中间 容易打中
很多机会都是 在议而不决， 决而不行中白 白丢掉了！因 为那不仅是牺 牲效率，而且 容易丧失统一 的方向！
走街串巷 响铃相伴 先尝后买， 不好不要 钱
企业大了之所以容 易丧失竞争力，原 因是有很多弱者可 以在大公司这样一 个大船里躲起来。一杆小秤， 一家支撑 完全失去奋斗的动 力与责任感
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四、敬畏客户
• “确保一家企业长盛不衰，立于不 败的不是质量、产品，而是客户本 身，不是东科在给你发钱，而是客 户在给你发钱，没有客户哪来的钱。 我们服务好每一个客户，他才能保 证你的利益！你能像对待爸爸妈妈 那样对待客户，你就能成功！客户 就是你的衣食父母”。