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五、做结果的好方法
2、分解法：大结果，分解成小结果， 然后分块执行，防止小结果不确定，大结 果得不到，设置结果，以一周为好。
拜访客户，确 定合作意向
提交合同
确定细节、 签约
发货
回款
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五、做结果的好方法
３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能 在有限的时间做更多有效的事情？
紧急 重 要 不紧急
不
重 要
８０
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六、结果成就人生 结果不能通过思考获得
客户价值的评判标准： 感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单
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世界级优秀公司的企业理念中, 都把客户放在最重要的位置

客户永远第一——沃尔玛


Байду номын сангаас
对客户充满狂热的激情——通用汽车
我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克 森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心，向用户提供最优质的服务”—— IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑— —麦当劳
要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！
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二、企业的问题

为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没 有价值？

为什么客户总是流失，而我们却束手无策？
为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不 休？
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什么是任务，什么是结果
任务是什么?(三事儿)：

结果是什么？（三有)

完成差事:领导要办的都办了 例行公事:该走的程序走过了

有时间;
应付了事:差不多就行了（心 态）

有价值;
可考核.
对程序负责、对形式负责、 对苦劳负责，就是不对结果负 责

为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？
企业的苦恼

做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳
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结果是可以交换的价值
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四、怎样做结果？
1、三大原则

客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才 叫结果． 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫 结果．


检查原则：结果是供人检查的，量化才能检 查．
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怎样树立商业人格----把握四个要素
成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己 的责任!
社会人心态：用社会标准看待公平，而不用 “内部标准” 攀比！ 经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他 人利益! 职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!


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执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？
1、执行人才三大标准

信守承诺
结果导向
永不言败
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如何获得商业人格----实现五个转变
1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！
2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！
商业人格障碍之一：人治文化
中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。
商业人格障碍之二：含糊文化
中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”； 现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。
商业人格障碍之三：面子文化
中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后； 现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。
15’
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三、什么是客户价值?
----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向

产品


服务

物理特性
客户体验
客户价值举例

关系或形象 客户解决方案 非业务价值

价格


交换价格
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什么是执行、执行力、团队执行力?
执行,把商业目标变商业结果的行动! 执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!
团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！
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（一）信守承诺

信守承诺：

信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。

信守承诺对执行力的意义

承诺,就是承担了责任和后果； 承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通; 承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.
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结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过 思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水 平多高，结果都不可能通过思考获得。
结果面前人人平等
•只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就 没有执行。
•人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更 大的效果。
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献给中国地板控股有限公司
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卓越的高管团队和优秀的执行精英们！
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共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化
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第一讲：
商业人格
---------执行基因
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但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！
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2、两个思维：
（2）底线思维
最基本的做不到，其他一切都没有意义。 先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 出差，别忘带车票； 面试，别忘记先看证件； 吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。
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2、两个思维：
（1）外包思维
假如你出不来结果,我可以外包给别人做！
范例: 如果你做不好账,我就请个会计来做; 如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做;
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第二讲：
结果与任务
---------执行就是要结果
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一、员工的困惑
员工的困惑
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第三讲：
客户价值
---------执行的动力与方向
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一、什么是客户？
客户是衣食父母！ 是越用越多的资源； 是我们商业回报的来源。
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五：内部客户价值
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总结

生存的底线
执行的方向
不战而屈人之兵的武器
铁腕！ 你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，


我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！
什么是真正的承诺？
1.
警惕身边的假承诺！！！ 假承诺大体格式如下：
“假设------的条件满足，我就能够完成任务的多 少。”
“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”
2.
承诺还没开始，就给自 己想好了借口。
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