DHL公司发展分析DHL是提供全球文件及货物运送的物流服务公司。

目前DHL服务范围涵盖全球235个国家与地区，全球总部设于德国波昂(Bonn, Germany)以及英国伦敦(London, UK)，而位于美洲的总部则位于美国佛罗里达州农园(Plantation, Florida)，位于亚洲的总部则位于新加坡(Singapore)。

DHL机队约420架，枢纽机场设于比利时布鲁塞尔(Brussels, Belgium)，并在当地拥有自己的货运航空公司European Air Transport。

DHL在全球转运中心、仓储中心以及货运站超过450个，提供频繁往来货件处理的重要任务。

DHL目前共有八座国际快递物流中心，分别设立于巴林(Bahrain)、布里斯本(Brisbane)、巴拿马(Panama)、约翰内斯堡(Johannesburg)、比利时布鲁塞尔(Brussels, Belgium)、佛罗里达州迈阿密(Miami, Florida)、香港以及新加坡，结合各地策略性零件中心，提供快速的物流服务。

根据Inbound Logistics[错误!未找到引用源。

]针对全球专业物流业者所作的调查，DHL为全球排名第五的专业物流业者。

5.1发展背景与历程DHL于1969年成立，从美国旧金山及夏威夷间开始提供专差快递服务(courier service)。

1971年随即迅速扩展网络延至远东和环太平洋地区，来年于香港、新加坡及澳洲提供服务。

2002年德国邮政收购DHL。

以下列出DHL在版图扩展及并购与结盟重要历程[错误!未找到引用源。

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]，相关基本资料如表5.1。

5.1.1 版图扩展历程DHL自1969年创立就积极地扩展其全球服务版图，总是比其他同业抢先进入新兴市场，也因此奠定其稳固的基础，至2002年被德国邮政并购后结合德国邮政旗下的快递与物流公司，成为多元化的整合型物流服务提供商，以下分别列出DHL在每个时期不同发展历程，图5.1则为DHL在全球重大的发展示意图：一、邮件服务(1969-1978)DHL于1969年由Adrian Dalsey、Larry Hillblom与Robert Lynn共同成立，DHL即为三人姓氏的首字母组成。

藉由航机私人运送旧金山与檀香山之间的来往文件，并在货件实际抵达前先进行货物清关程序而大幅减少时间。

于两年后即迅速的扩展其服务范围至远东地区，积极进军国际市场，同时亦展开了DHL在全球拓展版图的第一步。

1971年：DHL迅速拓展服务网络至菲律宾等远东和环太平洋地区。

1972年：扩展服务范围至日本、香港、新加坡。

1973年：扩展服务范围至澳洲和纽西兰。

1977年：成立首间德国营运处。

将服务拓展至中东、拉丁美洲及非洲。

二、包裹递送服务(1979-1985)DHL开始提供包裹递送业务，在此之前DHL仅提供文件运送服务。

1979年：开始提供包裹运送服务。

1983年：为首间服务东欧国家业者，并于美国辛辛那提成立国际转运中心。

1985年：于布鲁塞尔成立最先进的转运中心，每晚处理超过165,000件货物。

三、扩展服务版图(1986-2002)将服务触角延伸至中国大陆，另外亦积极地扩展在全球的服务版图，并提供创新业务以因应顾客不同的需求。

1986年：与中外运签订合约，以合资方式开始在中国大陆的业务。

1989年：服务范围涵盖越南以及蒙古地区。

1990年：服务范围延伸至古巴、不丹以及利比亚。

1996年：于莫斯科(Moscow)开启通路，来年开始于北韩提供服务。

1999年：DHL投资超过十亿欧元于欧洲与非洲网络的全新先进航空货运机队。

购入34架全新波音757SF货机。

2000年：于中国推出「DHL进口到付」创新业务，加快速度、简化流程。

德国邮政股票在德、英、意大利、荷兰、奥地利、瑞士和西班牙上市发行。

四、攻占中国市场(2003-)同业间均觊觎极具发展空间的中国大陆市场，DHL于1986年就先与中外运合资于中国大陆开启业务，持有先进者优势，DHL更顺势在中国大量投资积极扩展业务，不但提供中美直航服务及更多创新业务，亦提出多项策略提升中国大陆物流服务能力。

2003年：于中国大陆推出五年投资计划，投资2亿扩展服务能力。

2004年：在捷克共和国的布拉格(Prague, Czech Republic)成立全球IT中心，取代伦敦IT中心。

并将欧洲营运中心布鲁塞尔移至德国的Leipzig。

针对货件于运输途中因意外发生的损失而推出「快递价值保险服务」，成为首间提供此类增值服务的快递公司。

开通上海─美国、北京─香港隔夜快递专机航线，分别用美国西北航空的波音747全货机及包用国泰航空的空巴A330客机腹舱。

2005年：DHL增加了往返于北京与香港、上海与美国及名古屋与香港间，三条隔夜送达的直航路线。

新航线直接连结上海及美国安克拉治，转往位于辛辛那提及洛杉矶的DHL转运中心，以链接DHL的美国货运网络。

藉由港龙航空提供往来香港与上海直航航班，上海得以直接连结香港亚太区转运中心。

推出中文版本的DHL顾客端快递管理工具─便捷发件系统EasyShip，进一步增强DHL在中国地区的服务与技术。

2006年：启用于日本名古屋中部国际机场内「DHL中部国际机场运务中心」，提升货运处理效能以及满足日本及亚洲区内国际贸易的迅速成长。

于德国波昂附近建构DHL创新中心，率先进行研究发展计划，推动全球运筹领域的尖端创新，包括邮件与国际快递。

于西藏设立分公司，为首间快递网络涵盖西藏的国际快递公司。

宣布「中国优先策略」，包括兴建中外运敦豪大厦、扩展西部网络等多个投资项目，更将中国分公司的数量增加至73间，亦使得中外运敦豪的网络更加完善，进而提升作业能力。

于上海宣布将开启在中国国内的货物空运业务，DHL 成为首间进军中国国内航空货运市场的国际货运商。

并启用上海外高桥保税物流园区物流中心，为首间进驻的外资物流公司。

于8月发布基于DHL 先进技术平台的信息化发件工具DHLConnect 和综合性快递管理解决方案DHL XML-PI 。

DHL 并展开全球大型RFID 技术实验，保证于2015年以前在其递送的所有货件上都贴有RFID 标签。

Hawaii San FranciscoAdrian Dalsey 、Larry Hillblom以及Robert Lynn 創立DHL ，提供專差快遞服務(1969)香港Singapore Japan AustraliaNew ZelandAsia 服務範圍擴及澳洲和紐西蘭(1973)Europe England 開始於歐洲提供服務(1974)Frankfurt 上海與中外運合資成立「中外運敦豪國際航空快遞公司」，開啟中國大陸業務(1986)Vietnam 蒙古(1989)Cuba BhutanLibya 開始於古巴、不丹以及利比亞提供服務(1990)North Korea (1997)Moscow (1996)(1989)開始於亞洲提供服務(1972)Tibet (2006)(1977)將服務擴展至中東、拉丁美洲以及非洲地區(1977)图5.1 德国邮政于全球重要发展历程数据源：本研究整理 5.1.2 并购与结盟历程德国邮政在取得DHL 完整股权后，不断并购、结盟积极扩展版图(如图5.2)： 1986年：DHL 与中国外运集团签署合约，各注资一半成立「中外运敦豪国际航空快递有限公司」，并成为中国大陆首间国际快递公司。

1990年：DHL 与德航、日本航空和日商岩井公司建立策略联盟。

1997年：并购瑞士第二大包裹递送公司Paket-Dienst G . P. Paketlogistik 主要股份。

1998年：德国邮政成为DHL 股东(取得DHL 的25%股权)。

以11亿美金购入欧洲最大货运承揽公司DANZAS ，即后来DHL供应链解决方案部门。

德国邮政以DANZAS 为基点，相继并购欧洲、南美洲的一些物流配送公司，组建了泛欧陆路运输网络、南美货车运输网络。

1999年：并购荷兰的货运公司Van Gend & Loos EuroExpress与分拨公司ETD。

将包裹分公司并入德国邮政；将物流配送与卡车运输并入DANZAS。

并购服务于时装业的签约物流配送公司─德国ITG国际快运股份。

DANZAS并购北欧著名物流配送与国际运输服务商瑞典ASG集团。

与美国最大航空货运公司航空快运国际公司(Air Express International, AEI)签署并购协议，成为全球领先的航空货运服务供货商。

DHL与美国邮政总局(USPS)联合开办一项为欧洲国家提供服务的新业务「优先邮件全球保证」(Priority Mail Global Guaranteed)，服务范围为美国11个大城市与19个欧洲国家间的邮件，保证于2天内完成递送，不但结合双方在欧美服务优势，更提供顾客在欧美航空快递更有保障的加值运送服务。

2001年：德国邮政取得DHL51%的股权。

AEI并入DANZAS集团。

2002年：DHL与国泰航空联营空运快递，拓展亚洲网络。

德国邮政完成DHL 收购。

2003年：并购快递运送以及货物航空公司安邦快递Airborne Express，DHL 运用Airbone的陆运网络，弥补DHL在美洲网络的不足。

整合德国邮政全球网络旗下的三大知名快递和物流公司：德国邮政欧洲快递、DHL以及Danzas公司成为新的DHL。

2004年：收购印度最大国内快递与整合性航空快递包裹公司Blue Dart 68%股权。

与西北航空公司签订中美航空合作协议，长期租用其波音747-200全货机，开通上海至美国隔夜快递专机航线，让原本没有开设中美航班的DHL能够借助美国西北航空每周7个航班大幅提升中美航空市场运力。

2005年：德国邮政以65亿美元并购稍早才刚并购Tibbett & Britten的英国物流公司Exel。

将近有111,000员工于135个国家服务于Exel，为顾客提供运输与物流解决方案，于2005年上半年利润快速成长55%，高达3.4亿美元。

并购荷兰邮件运输公司MailMerge，成为荷兰最大私营邮件服务企业。

德国邮政银行并购以金融和退休金规划管理著称的BHWAG公司。

2006年：DHL扩增在Blue Dart的股权超过80%。