当前位置:文档之家› 商务谈判基础知识教材

商务谈判基础知识教材

4、( )也称为让步型谈判,即谈判者准备随时作出 让步达成协议,追求双方满意的结果。 A.价值性谈判 B.软性谈判 C.价值性谈判 D.硬性谈判
5、( )是一种买方全部或部分地以实物对进 口货物作延期支付的贸易方式。
A、来料加工 B、来样加工 C、补偿贸易 D、来件装配
第二节 商务谈判心理
商务谈判的心理特点 研究和掌握商务谈判心理的意义 谈判中的谋略心理 谈判中的成功心理
3、法国人的谈判风格: 喜欢建立个人之间的友谊,并且影响生意
坚持在谈判中使用法语,即使他们英语讲的 很好,也是如此。
法国人偏爱横向谈判
法国人大都重视个人的力量,很少有集体决 策的情况。
法国人严格区分工作时间与休息时间,这与 日本人工作狂相比有极大的反差。
4、英国人的谈判风格: 不轻易与对方建立个人关系
商务谈判的心理特点
内隐型 相对稳定性 个体差异性
研究和掌握商务谈判心理的意义
有助于培养谈判人员良好的心理素质 有助于揣摩谈判对手心理,实施心理诱导 有助于恰当表达和掩饰我方心理 有助于营造谈判氛围
谈判中的谋略心理
谈判者顺从对方的需要 谈判者使多方服从自身的需要 谈判者同事服从对方和自己的需要 谈判者违背自己的需要 谈判者不顾对方的需要 谈判者不顾对方和自已的需要
Байду номын сангаас
第三节 商务谈判思维
思维的分类:发散性思维和收敛性思维、单 一化思维和多样化思维、纵向思维和横向思 维、静态思维和动态思维、反馈思维和超前 思维
谈判中的思维艺术
重视理解和把握概念 重视思维方法的灵活运用:比较法、抽象和
概括法、归纳法与演绎法、分析法与综合法 重视思维的艺术性:促使思维的发散化、促
比较好客
单选
6、( )是沿着不同的方向、不同的角度思考问题,从多方 面寻找问题答案的思维方式。
A.发散性思维 B.纵向思维 C.收敛性思维 D.横向思维
7、( )是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化 思维方法。
A.单一性思维 B.静态思维 C.多样化思维 D.动态思维
谈判中的成功心理
信心 诚意 耐心
谈判中的群体心理
谈判群体的特点:群体成员数量超过2人、属于正 式组织、成员之间的互动性
影响谈判群体心理的效能大小的因素:谈判群体成 员的素质、谈判群体的结构、谈判群体的规范与压 力、谈判群体的决策方式、谈判群体内的人际关系
谈判群体效能优化:保证群体成员的素质、优化谈 判群体的结构、适当减轻群体压、力、根据不同的 情况选择适当决策程序、改善群体内的人际关系
2、下例不属于商务谈判的构成要素的是() A.谈判的目的 B.谈判行为 C.谈判环境 D.谈判次数
3、( )在注意于对方人际关系的同时,建议和要求 谈判双方尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的 共同点,积极设想各方使双方都有所收货的方案。 A.价格性谈判 B.软型谈判 C.价值性谈判 D.硬型谈判
型 谈判的内容-合同条款、货物买卖、技术买
卖、劳务合作、三来一补、租赁业务
谈判原则
客观真诚原则 平等互惠原则 求同存异原则 公平竞争原则 讲究效益原则
商务谈判的成功模式
制定洽谈计划 建立洽谈关系 达成洽谈协议 履行洽谈协议 维持良好关系
单选题
1、以下不属于商务谈判的主要特征的是() A.以经济利益为目的 B.是一个零和博弈的过程 C.以价格作为谈判的核心 D.讲求谈判的经济效益
对谈判本身不看重,准备也不充分,在谈判 中善于简明扼要的阐述立场陈述观点,更多 的是沉默、自信、谨慎
不能保证合同的按期履行,不能按时交货
5、俄罗斯人的谈判风格: 固守传统,缺乏灵活性 对技术细节感兴趣 善于在价格上讨价还价 易货贸易
6、日本人的谈判风格: 具有强烈的群体意识,集体决策 信任是合作成功的重要媒介 讲究礼仪,要面子 耐心是谈判成功的保证
第三章 商务谈判基础知识
添加LOGO
商务谈判的成功模式 商务谈判心里 商务谈判思维 不同的谈判风格
第一节 商务谈判的成功模式
商务谈判的特征 商务谈判的内容 商务谈判的种类 商务谈判的基本原则 商务谈判的成功模式
商务谈判的特征
1.谈判的特征: 协调 合作与冲突 利益界限 科学与艺术 2.商务谈判的特征: 以经济利益为目的 以价格作为谈判的核心 讲究谈判的经济效益
定法、谈判情景模拟法
谈判中的逻辑思维
正确选择思维的目标 要制定思维的具体步骤 必须对思维进行动态控制
第四节 不同的谈判风格
美国人的谈判风格: 自信心强,自我感觉良好 讲究实际,注重利益 热情坦率,性格外向 重合同,法律观念强 注重时间效率
2、德国人的谈判风格: 以本国的产品作为衡量标准 讲究效率 德国人在谈判之前的准备比较充分 重合同、守信用
7、拉美人的谈判风格: 注重感情的建立 避免涉及政治问题 时间观念淡漠 不重视合同,经常修改,合同履行率不高
8、非洲人的谈判风格 非洲商人见面时,通常的习惯是握手
非洲各国国内部族中的对立意识很强
非洲各部族内的生活,是带有浓厚的家庭主 义色彩的
非洲商人性格刚强生硬,自尊心很强,见面 时希望对方称呼他们的头衔。个气很倔犟
3.谈判的构成要素 谈判主体 谈判客体 谈判目的 谈判行为 谈判的环境 谈判的结果
商务谈判的内容
1.合同之内 价格谈判 交易条件谈判 合同条款谈判 2.合同之外 谈判时间的谈判 谈判地点的谈判 谈判议程的谈判 其他事宜的谈判
谈判种类
参加谈判利益主体-双边和多边 参加人数规模-个体和集体 谈判进行的地点-主场、客场和中立地 谈判各方的态度和方针-软型、硬型和价值
使思维的多样化、促使思维的动态化、争取 思维的超前
逻辑在商务谈判中的作用
连接谈判各部分的线索 是谈判中的探测器 是谈判中的论证手段 是谈判中向对方有力反驳的武器
谈判中的逻辑准备
树立谈判标的法:标的要明确、标的要统一、 标的要无矛盾
调用备战粮草法:信息收集法、信息处理法、 战前运筹帷幄法:理顺思路法、谈判计划拟
相关主题