格力案例分析——管理学作业
格力电器16年来净利润保持了快速增长。数据显示[2],格力电器2010年实现净利润42.8亿元,而1995年, 格力电器净利润仅为1.86亿元,16年时间增长了22倍,年均复合增长率达到25.1%。在2003年之前,格力 电器净利润增长相对缓慢,最主要是空调行业众多厂家之间的残酷竞争,但随着众多厂家在空调行业的出局, 行业集中度的提高,格力电器的专业化、规模化优势逐步显现。2004年后的7年,格力电器净利润的年均增 长率达到了43.7%。
2006年12月初,格力电器捐资30万元 在江西上犹县东山镇修建希望小学。 2007年12月,董明珠出资50万元在福 建省三明市特殊教育学校援建一栋教学 楼--明珠职业技术教学楼。
2007年10月格力电器无偿出资30万元 设立“北京师范大学珠海分校董明珠奖 助学金”在北师大珠海分校举行。
格力的关注民生,并不是仅凭千亿元营业额说话,而是从产品研发理念入手, 通过掌握多项核心科技,以“创新+环保=格力”为企业理念向消费者提供更 加高效节能、安全环保的空调产品。格力推出高效直流变频离心机,以省电 40%在国内大型中央空调技术领域独领风骚;同时针对家用市场,最新研发出 双级变频压缩技术,大大提升了压缩机的做功效率。通过这些技术领域的革 新,让那些传统家电对于环境的影响降至最低,甚至反作用环境。为此,全 国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠甚至在今年的两会期间针对 PM2.5问题发表建议,即通过科技将“PM2.5变废为宝”,由此看出格力正 在通过科技创新努力打造属于自己的那块绿色环保名片。
格力独特的经营思想和理念就是不追求概念、表面的东西,而是 追求务实的精神。
“格力杯”篮球比赛,同样具有专业水准
志存高远,游遍神州
销售公司员工淡季旅游
企业社会责任这个概念是从西方发展起来的,而且是企业在 发展中受到外围的批评和指摘中,被动发展起来的,但是今天的企 业社会责任已经成为企业谋求可持续发展的主动行为。董明珠认为, 一个企业如果不对社会有贡献,不对国家有贡献的话,它本身应该 说就不是一个好企业。格力作为中国乃至世界上最大的空调企业, 在做好自身企业的同时,还能够为大家做什么?当然是更多的是献 出爱心。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
实--是诚实、实干、实事求是、实实在在 信--是信念、信任、诚信、守信和信义 廉--是廉洁奉公、 严于律己 新--是创新、开拓、进取 礼--是尊重、平等、友善、团结和协作
发展员工管理培训,促进企业高速成长。 关心员工业余生活,广泛开展丰富多彩的文体活动。 重奖科技人员,永远提供人才上升通道。
教育是格力公司重点支持的领域。2005年,格力电器向珠海市“教育强市” 活动捐款196万元;自2006年开始,公司总裁董明珠将来自其纪实性自传 《棋行天下》的30万元稿费用于修建革命老区贵州平浪希望小学,近年来 陆续捐建希望小学:安徽安庆潜山青楼中心小学、江西上犹格力希望学 校…… 从1998年长江流域的抗洪救灾,到2003年的“非典”再到2008年的汶川 大地震、2010年的玉树大地震,数不胜数的救灾援助现场,都留下了格力 电器的身影和爱心,至今,格力用于赈灾的捐款已达4000万元。 继2006年、2007年两次向天安门国旗护卫队捐赠总计30万元的空调设备 后,2010年6月,格力第三次向国旗护卫队捐赠20台变频空调。2009年5 月,格力电器为南海西沙守岛部队官兵捐赠首批30套空调,表达对人民子 弟兵的深情厚谊。 2005年至今,庞梦晨、林延妮、陈秋歧,多名白血病女学生在格力的帮助 下起死回生,获得生的希望……同时,格力向儿童福利院送温暖、捐赠空调 改善图书馆、名人纪念馆等文化机构的条件,重金资助禁毒委员会等,哪里 需要帮助,哪里就有格力人的爱心。 2010年,格力捐资2000万元参与“绿化长江”的“重庆行动”;2011年3 月,捐款25万元给广东省环境保护基金会用于种植100亩红树林,被授予 “环境保护公益活动突出项献单位”称
董明珠
董明珠,现任珠海格力集团有限公司董事长、珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁。连任第十届和十一
届全国人大代表,担任民建中央常委、全国妇联第十届执委会委员、中国家电协会副理事长、 中国社会经济调查研 究中心理事会理事、广东省妇联执委会委员、广东省女企业家协会副会长、珠海市女企业家协会会长、珠海市红十 字会荣誉会长等职务。2012年,亚洲质量网组织授予董明珠亚洲质量大奖—“2012年度石川馨—狩野奖”。2012 年,荣登“2012年企业领袖排行榜”。 《行棋无悔》和《棋行天下》真实记录了董总这十几年来在格力的工作,再现格力的发展历史。同时,董总将这两 本书的所有稿费悉数捐出,全部用在爱心助学上。
(1)智能化人体感应技术。 (2)一氧化碳自动感应报警技术。 (3)智能换新风技术。 (4)数字直流变频技术。 (5)多折式蒸发器技术。 (6)数字化湿度控制技术。
2010年掌握的空调行业三项核心科技: 新一代G-Matrik(G10)低频控制技术−−变频空调 高效离心式冷水机组−−中央空调 新型超高效定速压缩机−−定频空调
格力电器自成立以来,以“一个没有创新的企业是一个 没有灵魂的企业”为座右铭,致力于技术创新,把掌握 空调的核心技术作为企业立足之本。格力电器投入大量 人力、物力、财力,建成了行业内独一无二的技术研发 体系,组建了一支拥有外国专家在内的5000多名专业人 员的研发队伍,成立了制冷技术研究院、机电技术研究 院和家电技术研究院3个基础性研究机构,拥有300多个 国家实验室。 在技术研发上,格力从来不设门槛,需要多少投入多少 的做法,让其成为了中国空调业技术投入费用最高的企 业。据统计,仅2011年,格力电器在技术研发上的投入 就超过30亿元。 目前,格力电器在国内外累计拥有专利超过6000项,其 中发明专利1300多项,是中国空调行业中拥有专利技术 最多的企业,也是唯一不受制于外国技术的企业。
愿景:缔造全球领先的空调企业,成就格力百 年的世界品牌 使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专 业服务,创造舒适环境
少说空话、多干实事 忠诚友善、勤奋进取 爱岗敬业、开拓创新
质量第一、顾客满意 诚信经营、多方共赢 遵纪守法、廉洁奉公
【企训】:忠诚 友善 勤奋 进取 【企魂】:给消费者以精品和满意,给创业者 以机会和发展,给投资者以业绩和回报 【企略】:运用双赢智慧寻求发展空间,实施 规范管理激活创新机制,容纳多种声音构筑和 谐环境,追求个人梦想创造格力奇迹。
格力创新技术 领跑行业的研发硕果
格力空调技术亮点
制冷
降噪
节能
智能
环保
格力公司企业文化以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观,以“忠诚、 友善、勤奋、进取”为企业精神,以“少说空话、多干实事”为务实的 工作态度,从而形成了外拓内敛的求实文化,又紧密结合中国改革 开放的实际情况、围绕当代“以人为本”构建和谐社会和向全球化发 展潮流的具有“格力”特色的企业文化,这独特的企业文化,支撑公 司始终如一地坚持追求卓越、勇于创新,提高人类生活质量,促进 社会进步,为社会创造最大财富。
纳税居行业首位
格力积极履行社会责任
格力电器去年纳税超过74亿元,连续11年位居我国家电行业纳税榜首。这是 格力积极诚信纳税、承担更多社会责任的集中体现。 董明珠认为,诚信纳税是企业社会责任的最重要表现,衡量一个企业社会价 值大小最重要的硬指标就是纳税金额。从这个层面来说,纳税越多的企业,创造了 越多的社会财富,同时也承担了更多的社会责任。 格力电器积极纳税,助力地方经济社会发展。查看这些年的珠海市“税收贡献百强” 排行榜,格力电器一直高居排行榜榜首,而一同入榜的还包括格力电器下属的格力 电器龙山精密机械制造分公司、格力电器全资控股的珠海凯邦电机制造有限公司等 等
格力电器全体员工自发组织建立了“阳光基金”,用于员工及员工家 属突发急病、或发生意外时的医疗费用和借款,帮助和救济有困难 的员工渡过难关。企业内部成立救助基金,这在中国企业界尚不多 见。在汶川地震中,全国格力人共向地震灾区捐款2000多万。公 司一些普通员工在业余时间热心义工事业,到敬老院、福利院照顾 老人孤儿,多次无偿献血,被珠海市义工组织表彰。在格力,一种 自觉的社会责任已经固化在企业文化之中,让每个员工成为主动履 行社会责任的个体,使勇担社会责任成为一种自觉的群体行为。
格力九大生产基地
家用空调
变频王者之尊 变频U铂
谦者
从格力电器公布的近14年营业收入数据[1],格力电器保持了高速增长。格力电器2010年实现营业收入608 亿元,而1996年,格力电器营业收入仅为28.4亿元,14年时间增长了近21倍,年均复合增长率达到24.5%。 2004年后的7年,格力电器规模化发展成果显著,格力电器进入了一个非常快速发展的时期,营业收入的年 均增长率达到了29.3%。
1994年,首创“淡季贴息返利”模式。
1996年,首创“年终返利”模式,被誉为“格力模式”,业内沿用至今。
1997年,独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售 公司模式,被经济界、理论界誉为“二十一世纪经济领域的全 新革命”。
省级合资销售公司。即格力的区域销售公司,由省内最大 的几个批发商同格力合资组成,向格力空调总部承担一定 数量的销售任务,并同总部结算价格。 区级合资分公司。各地市级批发商也组成相应的合资分公 司,负责所在区域内的格力空调销售,但格力在其中没有 股份。合资分公司向省级合资公司承担销售任务,两者之 间结算价格 零售商。合资销售分公司负责向所在区域内的零售商供货。
掌握核心科技
企业简介 企业文化
社会责任
营销模式
企业战略 危机公关
2005-至今
2001-2005
1997-2001
1994-1996
1991-1993
任何一个成功人士首先要有一 种奉献的精神。尽管这个词有 点老掉牙。但是我觉得还是要 坚持。一定要有奉献精神,奉 献精神涵盖得面很广,我们都 为别人想一想,你在为别人着 想的过程中,其实你已经得到 了别人对你的尊重。