课程论文题目：中国出境旅游的现状及对策分析姓名：性别：专业：指导老师：联系方式：日期：【摘要】：随着中国改革开放的深入、中国经济的持续增长和国民收入水平的迅速提高，中国出境旅游的发展出现了前所未有的变化，中国潜力巨大的出境旅游市场已引起全球瞩目，出境旅游这一高额利润市场也受到国内外旅行社的普遍关注。

本文采用市场学中的消费者行为理论对中国出境旅游市场现状的分析，揭示出境旅游者在目的地选择、旅游形式、购买渠道、交通方式。

对出境旅游市场目前存在的问题进行研究分析，提出今后出境旅游市场治理的对策及展望中国出境旅游市场的发展前景。

【关键字】：出境旅游、旅游者、旅游行为目录一、引言 (1)二、中国出境旅游市场 (1)2.1中国出境旅游市场的形成和结构 (1)2.2中国出境旅游市场的发展特点 (2)2.2.1出境旅游的规模持续，快速增长，人员结构发生变化 (2)2.2.2旅游目的地得到快速拓展 (2)2.2.3旅游线路延长，旅游方式革新 (2)2.2.4出境旅游消费总额增长加快，旅游贸易逆差加大 (2)三、出境旅游市场的旅游者行为现状分析 (3)3.1行为科学与旅游消费者的行为 (3)3.2中国出境旅游者的消费决策分析 (3)3.2.1目的地的选择 (3)3.2.2旅游形式决策的变化与购买渠道 (4)3.2.3交通方式决策 (4)3.2.4住宿决策 (4)四、中国出境旅游市场存在的主要问题及对策 (4)4.1中国出境旅游市场存在的主要问题 (5)4.1.1出境旅游秩序混乱，行业管理政策有待完善 (5)4.1.2出境旅游者旅游方式单一，消费观念不成熟 (5)4.1.3出境旅游市场有效供给不足，出境旅游产品亟待更新 (5)4.1.4国内旅行社实力和竞争力亟待提高,面临来自外资旅行社的巨大竞争压力 (6)4.1.5我国国际旅游业已成为耗汇产业,外汇流出不容忽视 (6)4.2中国出境旅游市场存在问题应采取的主要对策 (6)4.2.1合理调整出境旅游管理政策,大力整顿秩序 (6)4.2.2积极引导出境旅游消费行为,适时拓展多元化方式 (7)4.2.3提高出境旅游市场的有效供给能力,开发个性化产品 (7)4.2.4扩大我国旅游社的经营规模,提升国际竞争力 (7)4.2.5开征出境旅游消费税 (8)参考文献： (9)一、引言2013年12月26日是英国圣诞节后第一个工作日，商场举行节礼日大促销吸引了许多当地和外国游客彻夜排队抢购。

其中，来自中国等亚洲国家的游客消费力惊人，成为最大购物群体。

据悉，中国消费者的平均单笔交易不少于1400英镑（约合 1.4万元人名币）。

许多专门到英国扫货的消费者都来自中国、中东、俄罗斯和尼日利亚。

他们甚至从圣诞节的晚上11点就开始排队，一直等到第二天早上9点的商场开门营业，排队时间长达10小时。

其实早在2010年，英国就因出手阔绰的中国游客大赚一笔，截至当年12月28日，中国游客已花去约10亿英镑。

这一现象引起了英国媒体的关注，并取名“北京镑”。

二、中国出境旅游市场为赢得外汇，在改革开放初期，中国开始发展入境旅游，吸引境外游客。

与此同时，出去走一走看一看也成为国人的期望。

1984年，国务院正式批准的港澳探亲游首次为中国内地游客提供了机会。

1987年，丹东市居民赴朝鲜新义州市的“一日游”标志着中国出境旅游的雏形——边境旅游拉开序幕。

这种手续相对简便可在异国土地上体验不同风情的旅行方式，让中国游客纷纷走出国门，近距离接触朝鲜、俄罗斯、越南、缅甸等邻国。

但边境游的国别、范围与时间都受限制。

1990年对泰国、新加坡、马来西亚三国探亲游的开放，使边境游升级为出境游，也掀起以东南亚为目的地的出国旅游高潮。

东南亚旅行深入人心，时至今日，很多国民仍将其作为认识世界的第一站。

之后，随着《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的颁布实施，140余个ADS协议（旅游目的地协议）的不断签署，使中国游客可旅行的范围已扩展到世界一半以上的国家。

在持续20余年的高速增长之后，2011年中国出境旅游人次数达到了创纪录的7025万人次。

这个数量已经是美国出境市场的1.2倍，以及日本出境市场的3.5倍。

可以说，在不久的将来，中国将成为世界第一大出境旅游市场。

2.1中国出境旅游市场的形成和结构早期的出境旅游主要是因公出境,1997年3月经国务院批复,由国家旅游局、公安部正式颂布,在1997年7月实施的《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》,真正标志着中国出境旅游市场的形成,也确立中国旅行社经营业务的基本格局:入境旅游、国内旅游、出境旅游。

目前,中国的出境旅游分为出国旅游、边境旅游和赴港澳地区旅游3个部分。

出国旅游指的是通过国家旅游局审批由特许经营的旅行社及其代办点来经办,前往由双边磋商和各自政府批准开放目的地国家。

边境旅游由旅游、公安出入境、海关、地方政府按职责分工实施管理,由国家旅游局审批经办旅行社,用《边境地区居民通行证》(边境居民)或护照(非边境地区居民)进行整团出入境。

内地居民赴香港、澳门两个特别行政区旅游(简称港澳游)由港澳事务办理并实施管理,因而以国家和有关地区港澳事务主管部门为主,旅游、公安等部门配合,使用《港澳通行证》,由特区政府入境事务部门办理核准入境手续,进行有组织的整团入境。

2.2中国出境旅游市场的发展特点2.2.1出境旅游的规模持续，快速增长，人员结构发生变化首先，我国是拥有13亿人口基数的人口大国，随着我国经济的快速发展，商务、公务活动的频繁以及个人观光旅游的需求增加、相应的带动了我国出境旅游规模的持续，快速增长。

据相关统计表明，2009年我国出境旅游人次接近5000万，其中因私出境约4220.97万人次，展出境人数的89%。

可见，我国的出境旅游的人员比例结构已经发生了变化，因公出境人员所占比例相对下降，因私出境人员所占的比例不断增大。

2.2.2旅游目的地得到快速拓展随着我国经济的快速发展和综合锅里的提升，作为亚洲第一大出境客源市场，其重要地位已逐渐被世界各国所认知。

目前全球已有139个国家或地区与我国签约成为我国公民的出境旅游目的地，其范围几乎遍及世界的每一个角落，让游客既可以享受到冬季浪漫的雪景又可以畅游于温暖的大洋之滨，还可以体验着热带雨林的诡秘。

这些在极大地拓展了出境旅游范围的同时也带给旅游者更多的新鲜感和体验欲，促进了出境旅游的发展。

2.2.3旅游线路延长，旅游方式革新据相关数据统计显示，2009年，我国67%出境旅游者选择前往较近的亚洲周边国家，但是同时有33%的出境旅游者选择前往欧美、大洋洲、非洲等长线目的地国。

可见我国的长线出境旅游的线路潜力巨大。

而且相对传统旅游方式，一些新兴的海岛游，邮轮游、反季游以及自助游等新型旅游方式也不断推出，刺激消费者的消费热情。

2.2.4出境旅游消费总额增长加快，旅游贸易逆差加大人口红利与政策红利推动出境旅游规模持续扩展。

2012年，我国出境旅游人次数为8318.27万人次，同比增长18.41%。

从绝对数量而言，中国出境市场已经超过德国与美国，成为世界第一大境旅游市场。

目的地消费环境改善促进出境旅游消费能力快速提升。

2012年，中国游客境外消费总额1020亿美元。

旅游服务贸易逆差进一步扩大，达到519亿美元。

三、出境旅游市场的旅游者行为现状分析3.1行为科学与旅游消费者的行为行为科学是研究人类行为的发展规律、影响因素以及动机的产生、行为的控制与预测的科学。

旅游者行为是行为科学的分支,主要是指旅游者在收集有关产品的信息进行决策和在购买、消费评估、处理旅游产品时的行为表现。

今天的社会是多样化的社会,不同的民族、地域、性别、职业、教育、生活等方面的差别使其在行为、兴趣、喜好、观念上有着不同之处。

这些方面同样体现在旅游行为上,使得人们在对旅游目的地、旅游形式等作出决策时表现出极大的不同。

研究分析旅游者消费行为的目的,就在于多样化的旅游消费、决策等行为,促进人们的积极行为,以便在发展出境旅游时提供必要的基础信息和科学依据。

3.2中国出境旅游者的消费决策分析旅游消费决策是利用收集的各种相关信息,根据自己的经验、主观、偏好、性格等作出决策的过程,影响旅游行为主要有两个因素:一个是收集到的各种信息在大脑中形成的对环境的整体印象,即感知环境,另一个是最大效益原则即旅游者总是选择最少的旅游时间和获得最大的旅游信息量。

由于这两个因素,使得出境旅游者在进行目的地选择、旅游形式、购买渠道、交通方式等决策上表现明显的规律性特征。

3.2.1目的地的选择旅游者在出游的过程中,总是追求最大效益原则,所以对旅游目的地选择表现出一定的一致性。

据统计,1998年约有1.7万中国旅游者到新西兰旅游,估计两国在1999年5月签订协议后,中国赴新西兰的旅游人数将上升50%。

当然,马来西亚、泰国、香港和澳门会继续成为出境团队的主要目的地。

据香港旅游协会统计,2000年1~9月香港共接待中国大陆游客22.7万人,比1998年同期增长29.5%。

另据中国公安部的边防登记,2000年全年出入境总人数创历史最高纪录,共1.4287亿人次,其中168.5万是中国大陆人(包括侨居海外持中国护照的人士),比1998年上升了2.5%。

中国出境旅游在选择旅游目的地时表现出了明显的旅游偏好,主要集中在香港、泰国、澳门、俄罗斯、新加坡和马来西亚等地(见表2)。

影响出境旅游者对目的地的选择的因素有很多,比如对目的地感知程度、个人经济收入、文化程度、旅行距离、旅游交通等,而对于中国的出境旅游者来讲产生对这些旅游目的地选择主要是由于经济收入和对目的地感知程度的因素。

在中国出境旅游是一笔不小的费用,所以人们对目的地选择总是持审慎的态度,充满了很高的期望值,要用这笔开支和时间来换得一次难忘的经历与一种最大的身心满足,所以对出境旅游者最大的障碍就是出境旅游费用过高,使得很多想出境旅游的人望而怯步。

对目的地感知程度一般来说,香港、东南亚由于地域的原因,再加上旅行商、广告等的重点宣传,所以人们对这些地方的感知程度比较高,自然成为旅游目的地首选之地。

此外,由于费用与时间的因素,使得人们在费用最少时,一次旅游的国家最多,所以说近几年的出境旅游总是将几个国家组合在一起,同时旅游几个国家。

3.2.2旅游形式决策的变化与购买渠道中国出境旅游的方式,虽然因公出游还是占主导,但比重下降很大,因私出游发展迅速,已经快赶上因公出境游。

经旅行社出境的人数增长最快,说明中国出境市场潜力很大,而在购买渠道上虽然发生了很大变化,经营出境游的旅行社由原来的9家发展到了65家,但对中国如此大的市场来讲,还是没有足够的空间,主要是因为受到中国政府的束缚。

3.2.3交通方式决策旅游交通也是旅游产品的一部分,影响中国出境旅游者交通决策主要是其旅行的距离和时间因素。