目录项目执行前准备工作一、专案通报的接收二、谈点三、执行手册的接收四、预算的接收五、物品的接收六、兼职人员管理系统七、巡点计划制定八、送点项目执行中工作安排一、报点二、巡点三、促销员管理系统四、状况汇报五、帐务报销六、突发状况处理七、定期清点库存项目执行后工作安排一、回收物品二、回访三、报表的汇总四、访员工资的申请与发放五、剩余帐务清算六、结案报告的编写七、存档回收培训一、自我介绍二、公司简介三、基础培训四、专案培训附件项目执行前准备工作一、专案通报的接收认真阅读，须了解通报内容；●专案形式（如：商场公关、店内促销、派样……）●活动概况（包括：负责之项目总督导、活动简介、执行店家、执行场次、执行时间、促销员条件及数量等）与通报发布者确认后，开始以下准备工作：●参考督导注意事项，不明白的事宜请多方询问，切勿凭空臆断。

●分清代垫款所涵盖的项目（发票抬头）●及时反馈通报所需的各条信息(如：规定的谈点记录表反馈时间、各城市的特殊状况等)●赠品的数量并准备仓库空间●根据所需人员条件，着手招募准备工作●制定工作日程表（每天回馈一次，至少3天通一次电话）二、谈点1、执行督导在接到行销专案通报以后，应主动与委托单位当地的SALES取得联系，双方在对本次活动进行了适当的沟通后，由委托单位当地的SALES协助当地执行督导确认执行店家名单，展开谈点工作。

2、谈点可在当地委托单位当地SALES的协助下进行，在此情况下，请配合与委托单位当地SALES约定的时间，制定谈点计划。

3、如无法得到协助，可由执行督导单独进行谈点（如果店家数较多，可提前招募专案助理协助谈点，详见六、1）此情况下，应经常与SALES沟通谈点情况。

4、到各商场进行谈点，认真填写谈点记录表，并及时回传项目总督导，并与SALES沟通谈点情况（附谈点记录表）谈点记录表各项填写说明：5、sales及商场联络技巧6、得到项目总督导及当地SALES的确认后，方可与商场签定活动相关协议书（须注明场地费数目、执行时间及是否有正规发票）。

7、办理促销员进场手续。

8、开发票时分清是否代垫款，注意抬头的填写。

三、执行手册的接收1、认真仔细阅读执行手册，了解并熟悉手册中所有内容。

2、对执行手册中不明白的地方进行总结，向项目总督导询问解疑（容易遗漏点：表格的正确填写方式，不许有空白，没有的内容划掉）四、预算的接收1、审核预算内各项内容，合理安排活动各阶段费用。

2、按拨款计划及时申请相关费用（及时申请暂付款，确认代垫款项）。

3、严格控制预算的使用，4、及时报销单据并记录各款项之消耗金额，了解各款项余款。

五、物品的接收1、物品到达前A、根据物品清单及到货清单准备仓库。

B、根据送货方约定的到达时间及将要到达的物品数量安排人力搬运物品。

2、物品到达时A、按清单逐项检查各类物品数量。

B、抽样检查物品的破损状况。

C、核对到货清单与物品清单，如有差异，应及时与项目总督导联系。

3、物品到达后A、再次仔细清点物品数量及检查破损状况，如有问题应及时与项目总督导联系，申请补货。

B、活动道具应在活动前进行调试，发现问题及时回报，不懂之处多方询问。

六、兼职人员管理系统1、助理的招募要求:1）、有经验，与执行督导关系良好2）、有较强的组织、沟通、协调能力，应能够协助督导谈点3）、有足够的空闲时间4）、有BP机，便于联系2、兼职人员招募A、有人力发展中心的城市，从人力发展中心在档促销员中挑选条件合适的人员。

B、无人力发展中心的城市，需招募新促销员注意：多种招募形式同时进行，切勿因拘泥于单一形式而误事3、兼职人员面试A、预约面试时间B、面试前必须填写兼职人员履历表C、面试时间长短为三到五分钟为佳4、兼职人员培训A、每场培训的人员不能超过20人B、必须对所有初次面试的人员进行基础培训C、对参加过基础培训的人员进行初次筛选D、安排筛选后人员参加专案培训及现场演示E、培训结束后对促销员进行考试（见附件II），留用合格的人员（切记保证足够的备用人员）。

5、兼职人员储备6、签署人员协议7、收集兼职员履历表，建立兼职人员资料库8、通知正式促销员A、对合格促销员进行排班，填写排班表（附促销员排班表）B、活动前必须通知到本人具体细节，并要求促销员在活动前对工作地点和具体位置进行勘查C、PREVENT活动在开始前，必须做整体彩排，有条件的地方在现场做，无条件的地方自定场地做D、活动前一天，与促销员本人再次确认B项之所有内容七、巡点计划制定1、对各点进行详细的实地考察制定合理的巡点计划八、送点1、提前分放各促销点所需的道具及赠品2、将地图标示的促销点进行划分，合理安排运输路线，安排接货人员3、填写送点记录表（附送点记录表）送点记录表说明4、联系运输公司（货比三家，择优选取）5、送点前与商场联系人联络确认（送点时间、当天商场联系人、可否存货及接点位置等）6、送点后切记让收货人签收项目执行中工作安排一、报点A、早上报点目的：1、了解各点促销员到达时间及到岗情况内容：姓名、到点时间、赠品数量、道具状况、货源情况等B、晚上报点目的：1、了解当天销量了解当天工作状况，对可能发生之问题做出有效预防内容：姓名、报点时间、销量统计、赠品剩余、赠品需求道具状况、货源情况、突发事件二、巡点A、巡点路线安排1、制定最佳巡点路线，2、巡点过程中与助理随时保持密切联系，以便最快知道突发事件，赶到现场解决B、巡点内容1、督察促销员的表现，对促销员的工作进行考核2、在巡点过程中，督导应与店家多沟通，以了解商家对此话动及促销员表现的反映3、对于促销用具可以存店的应与店家确认，妥善保管；不能存店的，要与店家沟通何时运走，何时进店4、及时查明各点的销量与库存情况，如有缺货应及时与SALES联系5、随时注意竞争品牌的销量及促销活动以及顾客反馈C、巡点步骤1、在促销员不知情的情况下，在隐蔽处观察促销员的积极性及主动性2、在保销员身边听取她对消费者的介绍，了解她对产品知识及专业知识的熟练程度3、视察活动现场的清洁程度，展品及促销品的摆放4、检查促销员的报表，了解活动情况及销量5、对以上各点中出现的问题进行纠正及指导，必要时，应做亲身示范6、离开后，应间隔一段时间再返回，再次观察促销员的工作情况，并填写促销员考核表三、促销员管理系统1、由于项目执行第一天通常最容易出现问题的，故应要求所有促销员当天必须提前1小时到岗，先将展具摆放于指定地点，准备促销用品，整理仪容，换上制服等，完成所有准备工作后再报点。

2、促销员再培训（专案会议）针对每一周活动中出现的问题，定期召集促销员进行再培训，就当周出现的问题进行纠正与指导。

每周例会中应加强促销员对产品知识的深刻了解，并进行考评，同时对促销员进行奖惩处理情况的宣布，增强他们对活动的信心。

对活动中突发之严重问题，应当日召集促销员召开专案会议。

及时淘汰不合格的促销员，从备用人员中补充新鲜血液。

3、及时记录促销员的考勤及工作表现四、状况汇报1、促销员应具实填写日报表，并由助理督导每日回收日报表，上交公司由督导汇总2、每周将所有日报表统计后，及时传至项目总督导处，注意报表填写文字工整清晰及内容的准确性，真实性与逻辑性3、活动中所发生的所有与执行手册不符的状况，均须取得上级主管的签字认可方可实施，私自做主，所有后果由执行督导本人负责4、经常与上级主管沟通，就项目执行情况及进程进行汇报五、帐务报销六、突发状况处理1、如遇客户突然巡点立即向上级主管汇报并及时通知各点做好准备2、如商场或SALES临时提出过分要求，督导应在不违背规定，不与对方发生冲突的前提下，妥善解决问题；如仍无法解决应及时向上级主管汇报3、其他突发事件详见（培训四、8）七、定期清点库存1、在活动执行过程中随时清点库存物品并在相关表格中做详细登记，如发现缺货应及时向上级主管汇报项目执行后工作安排一、回收物品回收并清点所有的促销物品（商场道具、赠品；促销员服装）1、清点物品做表回报二、回访项目结束后，首先通知SALES及商场负责人，以示对他的尊重活动结束后的一周内对店家进行回访，详细记录产品销售的各方面数据以及店家与消费者的意见并与活动执行当中的数据进行比较，将结果反馈给厂家。

三、报表的汇总1、回收促销员手中所有日报表2、对活动所有周报表进行总结并制作出总表四、访员工资的申请与发放五、剩余帐务清算六、结案报告的编写七、存档回收项目结束后整理所与项目有关的文件。

培训一、自我介绍要求：1、简单、扼要并体现出一定的个性2．幽默、诙谐而不失严肃3、表现出足够的亲和力，尽量与促销员融合在一起4、请将姓名、联络方法书写于黑板上二、公司简介要点：1、突出重点，切忌平铺直叙2、以介绍公司规模、主要客户为主3、精实是国内唯一已通过ISO9001质量认证的服务业公司是必须介绍的另一重点精实行销顾问公司于1988年成立于台湾台北市，现有员工近500人，业务推广至中国各地33家分公司及办事处，主要客户皆为国内外知名大型企业，其产品覆盖我们生活的方方面面，如宝洁公司日化方面的飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、舒肤佳、佳洁士，还有卡夫果珍、酸奶，哈根达斯冰激淋，飞利浦移动电话等。

同时，我公司是中国唯一一家通过ISO9001后质量认证的服务业公司。

注：这是一个介绍，宣传公司，展示公司形象与内在实力的环节，重在实质精华的介绍，适当加入想象性发挥，力图三分钟内完成满意论述。

三、基础培训（此部分与PPT 的内容近似）1、业务范围A、市调：即市场调查，主要有街访、入户访问、FGI等形式B、促销及活动行销：店内促销、公关活动、上市发布会、派样等。

C、商化管理：负责客户产品的商场铺货，货架管理，记录销量，同时有效反映竞争品牌的状况。

D、直效行销：是一种以“一对一”的沟通方式进行销售的新的业务范围。

2、展示员的要求A、责任心即促销员对于所从事促销活动的态度。

a. 把自己融入到公司中，时刻作为公司的一员，随时维护公司的形象及利益。

b. 从“兼职”概念的误区走出来，无论任何工作，都应该全心全力地投入自己B、配合度：即与公司的配合、与商家的配合、与其他促销员的配合及与消费者的配合a. 当遇到特殊情况时督导不能满足个别促销员的要求时，（例如：所分派的商场离住所甚远等情况）促销员应克服困难服从分配。

b. 当某一家店发生问题应召集全体回公司开会时。

应积极配合督导毫无怨言。

c. 与商场负责人保持良好的关系，发生任何与事前有冲突的地方随时汇报不能擅自做主造成督导在解决问题时有不必要的麻烦。

d. 与其他促销员合作时，应互相体谅、互相配合、互相鼓励、通力合作，完成工作任务。

e. 与消费者交流时，应积极配合，融洽与消费者的关系C、企图心：促销员应明确自己的职责，接触并唤起消费者的购买欲，介绍说明活动及产品，达成对产品的共识，购买产品，即企图心a、促销员要有一种“永争第一”的进取心，所谓“要做就做最好的，只有第一，第二永远是失败者”是一名优秀展示员的基本标准。