工商管理专业介绍
工商管理专业介绍（一）：
工商管理专业开设课程：
主干学科：经济学、工商管理主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理。

专业知识广泛
工商管理类专业属于管理学中的一个大类，专业的知识范围较广，是一门跨自然科学、工程科学、技术科学以及人文社会科学的综合性交叉科学。

研究生就业好
本科毕业后能够就业，也能够考研，但研究生毕业后则一般会在相关职能部门做管理工作，而本科毕业生一般需要从基层做起。

总体就业状况尚可
工商管理类专业的就业渠道主要集中在以下几个领域：一是各级政府、企业的管理部门;二是会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业;三是包括
银行、证券公司等各类金融机构;四是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外学校深造学习。

对数学英语有要求
学习工商管理对学生的数学、英语等水平都有必须要求。

毕业生将在各种组织中发挥协调作用，因此要有良好的组织潜力、协调潜力、人际沟通潜力等。

工商管理专业介绍（二）：
工商管理专业就业方向
工商管理专业是培养现代企业经营管理人才的应用性学科，主要开设了管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理等课程。

它主要培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和潜力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

工商管理专业近几年来就业率比较好，那么具体来讲工商管理专业的就业方向有哪些呢？下方介绍几种工商管理专业的就业方向。

公务员或者高校教师。

做公务员的话工作就比较稳定，旱涝保收，但入门比较难。

而想做高校教师的话需要比较高的学历，一般都要硕士以上学历。

工商管理，顾名思义就能够做一般传统管理类的岗位，例如经理一职。

工商管理专业毕业生能够到企业单位做管理工作。

人力资源管理。

如招聘专员、绩效专员、培训专员等，该岗位在国内来说顶级人才缺失，主要需掌握人力资源管理的六大模块，但就国内来说人力资源规划还是不行，其它模块大型公司基本能应用的比较好。

工商管理专业介绍（三）：
工商管理专业介绍
本专业旨在培养适应我国企业改革和发展需要，德、智、体全面发展，具有良好的知识结构，较高的管理素质和较强的创新精神，能独立从事企事业部门管理工作的管理人才。

培养重点在于现代管理理论、创新的管理模式、现代信息手段应用以及全球化观点与我国企业管理实践的有机结合，以期透过向我国工商界输送具有创新精神的新生力量，推动我国企业管理水平的提高。

本专业主要从组织管理、营销管理、人力资源管理、国际企业管理等工商企业管理的主要职能以及计算机和信息技术的应用等方面教学和训练来体现我校
工商管理专业的特点，使学生成为能适应现代生产经营与科技进步，具备分析企业包括财务和会计等在内的各类门体的综合潜力的专业管理人才。

在培养方面要求学生不仅仅要按计划学好管理理论及实务课程，还要在信息技术、计算机及网络应用、外语及数学等方面打好扎实的基础，具备较高的现代管理技能、自学习和自组织的创新潜力。

学生在完成两年的基础课和管理类必修课学习后，能够从工商管理、旅游管理、市场营销、人力资源管理等四个方面选取专业方向，进行专业知识的学习和相关潜力的培养。

就业方向：
随着管理教学的普及和不断深入，去年，我国各种管理人员总数达3800万人，其中包括了国家机关的公务员600万人，在未来20年内，即2020年前，我国将继续持管理人员数量大国的地位，中国所需各类管理人员1000-1300万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。

客房领班岗位职责
客房领班岗位职责
客房领班岗位职责（一）：
客房领班岗位职责
1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。

5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。

7、负责处理客人的遗留物品。

8、负责处理客人特殊要求及投诉。

9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。

10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。

13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。

14、做好其他部门的沟通和协调。

15、了解员工思想状况，做好思想工作。

客房领班岗位职责（二）：
客房领班岗位职责
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

客房领班岗位职责（三）：
客房领班岗位职责
1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。

2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

4、检查督导服务员按程序标准操作。

5、保管楼层总钥匙。

6、按照清洁标准检查客房卫生。

7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

9、检查计划卫生执行状况。

10、确保每日对VIP房的检查。

11、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。

12、检查报修、维修状况。

13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

17、调查客人的投诉，并提出改善措施。

18、处理客人的委托代办事项。

19、定期向上级提出合理化推荐。

20、负责客房仓库月盘点。

21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

22、每一天检查服务员的交班记录状况。

客房领班岗位职责（四）：
客房领班岗位职责：
一：遵守酒店的各项规章制度，在总经理的指导下，负责酒店客房部的管理工作，完成上级安排的任务指示;
二：根据上级的要求完善客房管理的各项制度规范、工作标准等等，并负责监督执行;
三：根据上级的指示制定好客房部工作计划，监督和执行工作计划，确保客房服务经营正常运行;
四：按照规定检查下属的仪容仪表、服务态度、礼仪姿态、工作质量等方面是否合乎规范，按照酒店的要求对员工进行培训、指导和考核，使其到达酒店规范的标准，对负责管理的区域的卫生安全状况、服务状况、及维护保养工作负责;
五：负责部门员工的培训工作，指导员工全面了解酒店的规章制度和工作流程，提升服务态度和工作质量，不断提高全体员工的素质，并对此对员工进行检查考核;
六：合理的安排员工的班次、分配工作，让员工每日填写好工作表格，并告知有个性要求的VIP房注意事项，并负责检查工作状况;
七：组织部门员工开各种会议，贯彻团队精神，信息上传下达，纠正和帮忙解决工作中的问题;
八：根据规定合理控制好部门的运营成本，尽量降低各种经营费用，做好开源节流的工作;
九：帮忙和指导员工解决工作问题，发展友好的上下级关系，以便提高工作效率;
十：与前台协助配合有效了解客房的最新动态，掌握客房的客房的租房、空房状况，避免开错房等现象发生;
十一：协调上下级关系，处理部门内外关系，营造良好的工作氛围提高员工团队凝聚力;
十二：协调和解答客人的投诉工作，尽可能满足客人的需求，建立良好的客户关系;
十三：监督前台客服服务质量，保障客房服务电话随时有人接听，帮忙纠正员工的错误;
十四：物品的丢失、损坏及时记录，并与其他部门配合好，确保缺失物品的及时补给或是损坏的设备及时进行维修和保养工作;
十五：日常检查各种报表、考勤状况、物品申请单据等，掌握整个部门的工作状况，以便进行工作安排;
十六：检查客房的卫生清洁状况、物品配备状况、工作质量状况、客服服务状况，全面抓好客房服务工作;
十七：负责所在区域的安全管理工作，注意相关的消防安全措施、防盗防抢措施、防止意外事件发生等管理工作，并做好应急事件方案的应对措施;
十八：努力提升自身素质，做好上级要求的其他管理工作任务。