Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业134加强公立医院管理 提高经济效益的探讨连滨 长春市妇产医院 130042摘要:公立医院能否在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟,以不赢利为目的前提下,提升医院医疗服务质量,树立良好社会形象同时合理地使用资金,提高资金利用率,加速资金周转,降低医疗服务成本充分利用现有的医院资源,加强财务管理与监督,提高医院经济效益。
关键词:公立医院;财务管理;内部控制;经济效益社会主义市场经济的不断发展,使公立医院在市场竞争中,面临着严峻挑战。
为保证医院的医疗发展,必须加强医院管理,满足社会发展和广大患者的需求,提高经济效益。
一、加强财经法律法规的学习,提高法律意识。
公立医院的管理层、会计人员以及广大职工应认真学习:《会计法》、《预算法》、《票据法》、《事业单位财务规则》、《事业单位国有资产管理办法》、《医院财务制度》、《医院会计制度以及医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》、《合同法》、《招致标法》、《价格法》、《个人所得税法》、《营业税暂行条例》、《增值税暂行条例》、等法律法规,贯彻和执行好国家财经法律法规和政策,提高经济管理的理论水平,维护国有资产的安全完整,堵塞管理漏洞。
二、加强医院的财务监管,更新财务理念。
财务管理必须学习先进的管理方法,要探讨适合医院发展的财务管理模式,改变传统的主要以医疗经营活动为主,只重视收入和支出的管理而不关心医院资本运行的质量和效益的做法。
财务人员应当具备强烈的竞争意识,尽快适应市场经济的运行规律,加强对资本运营的管理,通过对医院内部资源的有效运用,提高资本投入产出率。
提高医院管理层对财务工作的重视,激发财务人员的爱岗精神,使财务人员能够积极的参与到医院的管理中来,这样可以充分发挥财务管理人员的专业素质,提高财务管理人员的积极性。
具体如下:1、做好财务预算管理,医院财务预算包括以下内容:业务收入预算、成本费用预算、科研预算、项目管理预算等。
公立医院的医疗收支不以营利为目的,财务预算的编制必须坚持以收定支、收支平衡、统筹兼顾、保证重点的原则。
医院收入支出预算的编制按规定的医疗收费项目和成本支出项目,根据有关业务量,并综合公立医院特点,以效益为主线,追求科学、合理、真实。
院长对全院总体预算负责,各科科主任对本科室预算负责,财务部门全面负责医院预算编制、预算初步方案的平衡、预算下达和预算调整及考评。
2、合理实现收入,控制支出。
合理实现收入,即财政拨款、医疗收入和药品收入,财政拨款占总收入的比例很少,为维持医院正常运营和保障医务人员的劳动报酬,绝大部分要靠公立医院在运营过程中取得的医疗收入和药品收入来实现,而药品收入和卫生材料收入占很大的比例。
公立医院应当建立全成本核算部门,成本核算涉及医院的每个部门,每个职工,要有医院管理层的支持与重视。
建立HIS收费项目与会计核算和成本核算的对照关系,根据对医院的科室、人员、收入项目、支出项目、服务计量等内容进行细分和规范,建立规范统一的成本核算编码体系,为准确统计各个核算单位成本信息提供依据。
根据成本分摊的要求对相关的会计科目进行细化,对医院的收费项目按照新会计制度进行重新归类,分析成本构成及变化规律,降低医院的运营成本,加强医院成本核算的管理和分析功能。
对医院房屋、设备等固定资产折旧,医院运行过程中各种人、财、物消耗等所有内容进行合理的分配与摊销。
全成本核算是医院财务管理工作的延伸,能够真实的反映医院总体及各个科室的收支结余情况。
医院应该根据自己的实际需要,通过对成本结构及成本项目进行分析,找出成本控制的重点,节约开支,减少浪费,提高医院的经济效益。
3、加强医院财产物资的管理,保障资产安全。
首先,加强对外经济合同的管理医院合同大致分为七大类:基本建设工程合同、采购合同、租赁合同、借款合同、社会有偿服务合同、广告合同、保险保修合同等。
医院应定期或不定期组织对参与合同立项、谈判、起草、会签、审核、签约、履行等合同管理人员进行经济合同相关知识、法律法规的专业培训。
提高合同管理人员的责任心。
发挥法律顾问的作用,认真推敲合同条款。
针对不同类别的合同,医院应从法律理解执行的角度对相关条款措辞进行推敲,形成医院格式合同或格式条款。
加强合同履行的财务监控和审计监察,实现对合同的主动管理。
三、加强内部监控控制物资成本医疗卫生体制的改革逐渐将医疗行业带进市场环境中,物资成本是医院成本的重要组成部分,因此要对物资成本进行管理,对各种物资资源进行充分的利用。
首先,对物资采购费用要严格控制,在医院物资招标中,要对招标过程进行监督,通过制度控制使采购工作在透明的情况下进行,为物资招标和采购创建公平、公开、公正的环境,厂家的折扣和让利要记录到医院的财务账户上,这样一方面可以避免采购人员吃回扣,同时也可以通过廉价的采购减少采购费用。
对医院购进的物资,要根据物资的批量,设置消耗和储备的定额,减少浪费、节省储存和使用过程中保管、运输等环节所产生的费用,通过降低资源和资金占用来提高经济效益。
物资采购过程中,审计部门要对整个采购过程进行监督,保证采购中采购环节的真实性、合理性。
医院市场调研部门要对市场情况进行调查,对比不同物资的价格和质量,同样的产品要看其质量,同样的质量要看价格的高低,价格相同就要看厂家的服务水平,确保采购的物资优质、廉价和服务质量。
控制物资成本医疗卫生体制的改革逐渐将医疗行业带进市场环境中,物资成本是医院成本的重要组成部分,因此要对物资成本进行管理,对各种物资资源进行充分的利用。
首先,对物资采购费用要严格控制,在医院物资招标中,要对招标过程进行监督,通过制度控制使采购工作在透明的情况下进行,为物资招标Sweeping over the Management管理纵横 | MODERN BUSINESS 现代商业135论危机公关的重要性与企业的应对策略马骋 江苏省张家港市第二职业高级中学 江苏张家港 215600摘要:通过对危机公关的定义,探讨在公关危机事件中的社会形象管理和应对措施,通过研究具体案例来分析企业在危机中的处理措施,并通过各种方式树立良好的企业形象,在进行公关活动中应秉承社会利益至上与诚信为本的原则来应对危机。
关键词:公共关系;危机公关;公众;形象塑造公关关系是一个组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。
公共关系是组织为了塑造形象,运用传播手段,与相关公众进行双向信息沟通,以达到内求团结、外求发展的一种管理艺术。
在竞争日益激烈的今天,各类社会组织都可能因主观和客观因素的变故而发生意料之外、防不胜防的突发事件和危机事故。
在现代传媒十分发达的今天,组织发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播,其负面影响是可想而知的,危机一旦发生,不仅给企业带来人员和财产损失,更为严重的是会影响到企业的形象和声誉。
一、公关危机的含义上海辞书出版社1979年版《辞海》的解释是:危机“指潜伏的祸机,指生死成败的紧要关头”。
就社会组织而言,危机则是指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危机生命财产的重大事件。
比如飞机失事、火车脱轨、地震、台风、水灾、爆炸等恶性事故,还包括罢工、骚乱、舆论危机等。
这些危机不仅给组织造成人财物的损失,而且会严重损坏组织形象,使组织陷入困境。
因此组织处理突发事件的能力如何,是关系到组织生死存亡的大事。
危机公关是指在发生危机时进行的公关关系管理活动,即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来的影响,进而寻求公众对组织的谅解,以重新树立和维护组织形象。
只有采取及时的策略来应对危机,才不至于让危机蔓延,最终导致不可挽回的结局,下面我就分析一下处理危机公关的基本策略。
二、处理危机公共关系的基本策略(一)危机预防危机预防是指企业在发展过程中针对可能发生的危机进行的事先预测和防范的一种危机管理手段。
虽然危机是难以预测的,但大多数危机在发生前,总会有一些征兆出现。
只要及时捕捉到这些信号,加以分析处理,及时采取有力措施,就能够将损失降到最低,甚至避免危机的发生。
和采购创建公平、公开、公正的环境,厂家的折扣和让利要记录到医院的财务账户上,这样一方面可以避免采购人员吃回扣,同时也可以通过廉价的采购减少采购费用。
对医院购进的物资,要根据物资的批量,设置消耗和储备的定额,减少浪费、节省储存和使用过程中保管、运输等环节所产生的费用,通过降低资源和资金占用来提高经济效益。
物资采购过程中,审计部门要对整个采购过程进行监督,保证采购中采购环节的真实性、合理性。
医院市场调研部门要对市场情况进行调查,对比不同物资的价格和质量,同样的产品要看其质量,同样的质量要看价格的高低,价格相同就要看厂家的服务水平,确保采购的物资优质、廉价和服务质量。
严格遵循内部控制下的开支审批程序医院需要制定并向职工介绍财务收支审批和稽核制度。
明确各类资金支出的审批权限,凡属重要事项,审批人应当根据其职责权限和相应程序,对支出款项实行联签审批。
财务人员在受理收付款项凭证时,要依照批准的预算和有关制度规定严格把关。
任何部门和个人用款时,必须提交书面用款凭证,并注明款项用途、金额、支付方式等内容。
金额较大的款项支付,需同时附上有效的经济合同或与此相关的证明文件,方可办理资金支付手续。
《医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》从岗位设置的角度对公立医院内部控制进行了规定。
医院内部控制管理要解抉如两个问题;从事该项业务活动人员资格认定和合理委托授权问题。
医院管理者应对不同岗位、不同环节和部位、不同层次的管理人员,有不同级别的授权。
医院在办理各项经济业务时,必须经过规定程序的授权批准。
四、建立有效的经济效益和社会效益的评价指标建立行之有效的经济效益和社会效益评价指标建立经济效益和社会效益相统一的评价指标,如:人均业务收入、人均收益、资产收益率、国有资产增值率、成本收入率、医疗收入卫生材料成本率、管理费用率、病人人均费用指标。
人均业务收入、人均收益、资产收益率、国有资产增值率等指标越高越说明经济效益较好、资产的利用和增值水平越高。
成本收入率、医疗收入卫生材料成本率、管理费用率、病人人均费用等指标越低,说明实现业务收入所支出的成本越低,说明实现业务收入所支出的成本越低和病人费用负担水平降低;从而体现出医院较好的经济效益和社会效益。
总之,加强公立医院经济管理,自觉遵守价值规律,提高经济效益,是坚持经济效益和社会效益相统一,是公立医院改革可持续发展的必由之路。
参考文献:[1]杨诺．医院财务管理存在的问题及对策[J ].审计与理财,2009年05期[2]李钦全．医院财务管理中存在的问题分析及对策[J].当代医学,2009年16期。