C.28.8
D.27.6
上一题下一题
(14/90)单选题
第14题
旅游者在购物之后回到饭店发现物品是残次品，要求导游员帮其退换，导游人员应该______。
A.请旅游者自己联系
B.婉言拒绝
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
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(15/90)单选题
第15题
某旅游团在游览故宫时，一位旅游者突发心脏病，这时导游人员应该______。
B.30
C.40
D.50
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(5/90)单选题
第5题
港澳居民丢失“港澳居民来往内地通行证”，可到遗失地的市、县公安机关出入境管理部门申请签发______。
A.一次性有效的“中华人民共和国入出境通行证”
B.身份证明
C.遗失证明
D.新的通行证
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(6/90)单选题
第6题
导游在带团时，适当放慢行进速度，耐心解答问题，放慢语速，适当增加休息时间，这是在带______团。
导游业务模拟试题及答案解析（1）
(1/90)单选题
第1题
旅游者在旅游过程中食用了变质的食物，导游首先应______。
A.多喝些加糖的淡盐水
B.让旅游者立即禁食，协助其反复催吐
C.立即送往医院
D.报告旅行社
下一题
(2/90)单选题
第2题
住在阴面房间的旅游者要换到阳面的房间，导游的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请______在内部调整。
A.证券、首饰、刀剪、贵重物品
B.珠宝、金银首饰、化妆品、录像带
C.手术刀、书籍、衣物、食品
D.重要文件、货币、食品、录像带
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(11/90)单选题
第11题
旅游者入住饭店之后提出要换房间，在______情况下导游可以满足其要求。
A.房间内发现了蟑螂
B.卫生间清洁度不够
C.房间水龙头破损
D.要求住高档客房又拒付差价
A.将老人送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺并由领队在老人衣袋中寻找备用药物
D.让老人坐在阴凉通风处休息
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(16/90)单选题
第16题
旅游团入住饭店之后突然发生火灾，导游人员首先应______。
A.迅速通知领队和全体旅游者
B.从安全出口撤离
C.立即拨打119报警
D.给前台打电话
A.原则上应予婉拒
B.请示组团社
C.一般可满足其要求
D.请示公安局出、入境管理处
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(25/90)单选题
第25题
旅游者在游览时看中了一款瓷器，店里恰巧无货，旅游者请求导游代为购买并托运，导游应______。
A.一般应婉拒
B.本着“宾客至上”的原则，满足旅游者要求
C.请商店承接商品的购买以及托运业务
(21/90)单选题
第21题
由于同住在一个房间的旅游者在旅游中产生了矛盾，要求住单间，房费应由______承担。
A.领队
B.旅游者
C.组团社
D.接待社
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(22/90)单选题
第22题
韩国华侨回国旅游期间丢失了护照，失主应去______补办新护照或临时证件。
A.当地公安机关
B.省级公安机关
C.驻华使、领馆
第19题
旅游者持有订妥座位的联程机票，如果在联程地停留超过______小时，旅游者应办理座位再证实手续。
A.24
B.36
C.48
D.72
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(20/90)单选题
第20题
在用止血带法止血时，应注意每隔半小时放松止血带______。
A.1～2分钟
B.3～4分钟
C.5～6分钟
D.15分钟左右
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A.商务旅游团
B.学生旅游团
C.老年旅游团
D.残疾人旅游团
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(7/90)单选题
第7题
旅游者因为自己不小心将护照丢失，在补办护照时的费用由______。
A.游客自理
B.组团社负责
C.领队负责
D.地陪负责
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(8/90)单选题
第8题
入境旅游者在游览期间突患重病，患者在医院的住院费和医疗费由______。
D.请领队协助办理购买以及托运事宜
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(26/90)单选题
第26题
旅游者在爬华山时不小心摔倒，导致小腿骨折，面对这种情况，导游员错误的做法是______。
A.稳定旅游者的情绪
B.为旅游者按摩止痛
C.检查是否有出血，若有立即想办法止血
D.就地取材，用厚纸板固定旅游者的小腿
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(27/90)单选题
第27题
我国海关规定，旅客携带外币现钞超过等值______进境并需复带出境的，应向海关书面申报。
A.5000美元
B.20000元人民币
C.1000美元
D.没有限制
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(12/90)单选题
第12题
每次旅游者上车之后，准备出发前，导游人员清点人数可以采用______的方式。
A.用导游旗比画点数
B.请全陪清点
C.用手指直接指着人清点
D.默数
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(13/90)单选题
第13题
在接待游客过程中经常遇到计量换算。一盎司相当于______克。
A.28.3
B.27.9
A.领队代付
B.组团社支付
C.旅游者自理
D.驻华使、领馆代付
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(9/90)单选题
第9题
某美国旅游团旅游者对于我国放开二胎的政策非常不理解，此时导游员应当______。
A.求同存异
B.严正驳斥
C.不予理睬
D.请其离开团队
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(10/90)单选题
第10题
旅游团从北京飞往深圳，下列物品中，可以放入行李中托运的是______。
A.领队
B.有身份的旅游者
C.地陪
D.旅行社计调
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(3/90)单选题
第3题
有些旅游者要求将便餐换成风味餐，此种要求应在用餐前______小时提出。
A.1
Hale Waihona Puke B.2C.3D.4
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(4/90)单选题
第4题
乘坐飞机的每位旅客都有免费行李额，乘坐公务舱的旅客的免费行李额是______千克。
A.20
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(17/90)单选题
第17题
旅游者携带一名1.5米高的儿童乘坐火车，这名儿童应购买______。
A.全价票
B.免票
C.儿童票
D.半价客票
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(18/90)单选题
第18题
下列事故中属于非安全事故的是______。
A.旅游者因病死亡
B.钱物丢失
C.食物中毒
D.治安事故
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(19/90)单选题
D.出入境管理处
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(23/90)单选题
第23题
乘坐长江客轮时，购买全价票的旅客可随身携带免费行李______千克。
A.10
B.15
C.20
D.30
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(24/90)单选题
第24题
入境旅游者在中国的旅游活动结束之后要求延长在中国的逗留时间，若旅游者无须延长签证，导游人员应该______。