平安企业文化建设
平安企业文化建设
平安企业文化内涵 ：
精神文化
• 价值观的形成 • 经营理念的明晰 • 使命的确立 • 抱负和愿景的确定 • 平安企业文化丛书的出版 • 平安报刊的发行 • 平安组歌的创作完成 • ……...
平安企业文化建设
平 安 核心价 值 观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
“价值最大化”是平安员工经营管理中 的行动的纲领、指路的明灯、检验的 标准
以追求卓越 为过程
以传统文化为基础 平安文化定位准确
价值最大化是平安文化不可缺少的重 要组成部分，是走向成功的必经之路
讨 论 提 纲：
平安企业文化建设
•平安对企业文化的理解 •平安企业文化发展历程 •平安企业文化的内涵 •平安企业文化的个性 •平安新价值管理文化
安
集团
第
业务增长和财务效益领先
二
国内市场 成为中国金融业现代化和
个
改革创新的主导力量
十
综合服务
年 远
强化管理
十年远景
景
分业经营
创业时期
1992
1997
2002
2007 时间
平安企业文化内 涵：
制度文化
平安企业文化建设
• 股份制经营体制 • 董事会领导下的总经理负责制 • 三大机制：竞争、激励、淘汰 • 基本法 • 稽核监察 • 核保核赔 • 培训教育 • 经营管理丛书
平安企业文化建设
承认不足 追求卓越
优秀的企业文化需要上百年的发展与完善。平安企业文化 经过感性阶段和理性阶段的发展，已经初步形成个性鲜明 的文化体系，但平安企业文化尚需完善的地方还有：
•重理念、轻落 实
平安企业文化必须以价值最大化为导向
平安企业文化建设
做一个品德高 尚和有价值的 人
以
价值最大化
为导向
小罗伯特·沃特曼 《企业文化——企业生活的礼仪》 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔
企业文化的基本特征
¶ 人本性与整体性的统一 ¶ 个异性与共同性的统一 ¶ 稳定性与动态性的统一 ¶ 概括性与具体性的统一 ¶ 经济性与社会性的统一
平安企业文化建设
平安对企业文化的认识
平安企业文化建设
企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人 才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协 力，才能获得成功。
员工追求 企业价值观
优秀的企业文化总是与其所处的社会背景、民族传统、 文化基础、行业特点和员工追求和谐地融合在一起
优秀企业文化的定义
平安企业文化建设
优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发 展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企 业充满活力，保持领先。
企业文化的发展是一个不断完善的过程
平安企业文化建设
平安企业文化
2001年2月
讨 论 提 纲：
平安企业文化建设
•平安对企业文化的理解 •平安企业文化发展历程 •平安企业文化的内涵 •平安企业文化的个性 •平安新价值管理文化
企业文化有广义和狭义之分：
平安企业文化建设
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 为活动、组织制度及物质形态等等。
——马明哲
优秀的企业文化是强大生产力
平安企业文化建设
凝聚、协调、合作、激情、责任
只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结 一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力
优秀企业文化形成的影响因素
平安企业文化建设
国家社会 宗教信仰
市场环境
经济发展
优秀
水平
企业文化
文化基础 行业特点
讨 论 提 纲：
平安企业文化建设
•平安对企业文化的理解 •平安企业文化发展历程 •平安企业文化的内涵 •平安企业文化的个性 •平安新价值管理文化
平安企业文化的 个性
平安企业文化建设
• 精神文化： 以中国优秀传统文化为基础， 兼容西方现代管理科学和文化
• 制度文化： 三大机制、改革创新
• 行为文化： 晨会、平安礼仪
平安企业文化建设
国际一流的综合金融服务集团
一流的平安品牌
投资业务 保险业务 其他金融业务
组织战略 销售战略 产品战略 区域战略 人才战略 投资战略 国际化战略 IT战略
长期客户群战略
个人价值最大化的含义
朋友
平安企业文化建设
在社会受人尊重
拥有真诚的朋友
社会
个人价值最大化
家庭
在公司获得成功
拥有幸福美满的家庭
平安企业文化建设
客户的认可 • 平安企业文化对客户有吸引力 • 平安企业文化有力推动业务拓展 • 平安企业文化树立了公司形象，
有利于客户识别
股东的认可 • 摩根、高盛总裁盛赞平安企业文化 • 国内股东对平安企业文化充分肯定
平安企业文化建设
平安企业文化得到员工的认可
• 思想认同 • 文化展业 • 行为一致
•首家推出投资连结保险产品
•首家推出综合金融理财网站（新概念PA18）
…...
讨 论 提 纲：
平安企业文化建设
•平安对企业文化的理解 •平安企业文化发展历程 •平安企业文化的内涵 •平安企业文化的个性 •平安新价值管理文化
平安企业文化建设
平安新价值管理文化的核心
——实现公司和个人价值最大化
• 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 • 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准 • 价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性和未来发展 • 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化
平安企业文化建设
随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一 个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经 营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品 种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争 等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策 略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会 流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企 业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一 个具有吸引力的企业文化。因此，现代企业的竞争归 根到底是企业文化的竞争。
— 晨会、礼仪、司庆、寿险高峰会 、产险明星会
中层：规范和强化
—各项经营管理规章制度
深层：导向和渗透
— 价值观、经营理念、目标取向、 精神追求
平安文化内涵
企业 个性
•内涵丰富
平安企业文化建设
— 一个品牌、两个终身、三大机
制、四大责任、五个最好
•符合平安实际
— 团结、活力、创新、学习
•符合平安未来的远景
塑造鲜明的企业形象 创造差异文化 提高员工的素质 提高服务质量 提升企业竞争力
平安企业文化建设
礼仪内容 微笑 鞠躬 办公礼仪 电话礼仪 商务礼仪 餐饮礼仪
平安企业文化建设
平安企业文化内涵： 物质文化
• 各种产品 • 司旗、司徽 • 办公设施 • 工作环境 • CI识别系统
平安企业文化 得到了认可
新价值管理文化
第三阶段 升华阶段 2000-
第二阶段 理性阶段 1995-1999
讨 论 提 纲：
平安企业文化建设
•平安对企业文化的理解 •平安企业文化发展历程 •平安企业文化的内涵 •平安企业文化的个性 •平安新价值管理文化
平安文化体系结构
礼仪典礼 制度规范
文化 内涵
平安企业文化建设
表层：展示和感染
公司价值的表现形式
平安企业文化建设
财务价值
•现金流 •利润率 •资产 •投资回报 •承保绩效 •续收保费 •人均产能 •市场占有率 ……
内在价值
•企业文化 •品牌 •产品、销售渠道、客户群 •销售队伍、管理干部 •研究发展力量、培训体系 •战略规划、组织架构、 运作流程 ……以价值最大化为目来自的战略实践平安企业文化建设
平安企业文化的基础
中国优秀传统文化 西方现代管理科学与文化
仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素
现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神
竞争中求生存，创新中求发展 求新、求变、求发展
— 追求卓越、全心奉献
•基础扎实 —仁、义、礼
、智、信、 廉
•符合中国国情 —“中国人自
传统 文化
时代 理念
•符合时代趋势 —古为今用，洋为
中用 •理念准确 —诚实、信任、进
取、成就
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
平安企业文化建设
表层：环境、设备、 建筑等 浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等 中层：各项经营 管理制度 深层：价值观 经营理念等
公司
进一步理解个人价值
朋友
平安企业文化建设
分担困难，解答疑 惑，乐于助人，雪 中送炭
如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化
资
技
人
企业文化
产
术
才
平安对企业文化的认识（续）
平安企业文化建设
优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展 空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业 充满活力，保持领先。
只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳， 团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生 产力。
社会的认可
平安企业文化建设
• 保监会领导的肯定
• 麦肯锡认为企业文化是平安成功的 六要素之一
• 《南风窗》评平安为全国最有文化 魅力的六家企业之一
