服务外包概论复习题库一、单项选择题1. 下面活动属于项目的是（ C ）A．上课B．社区保安Ｃ．新型轿车研发Ｄ．卫生保洁2. 下列生存期模型中项目被分解为子项目阶段提交的是（A ）A．渐进式模型Ｂ．V型模型Ｃ．原型模型Ｄ．螺旋型模型3. 下列进度管理图中能反映任务之间逻辑依赖关系的是（D ）A . 甘特图Ｂ. 资源图C．里程碑图Ｄ．网络图4. 下列理论中认为人的天性是喜欢挑战的是（A ）A . 需求层次理论Ｂ. X理论C．Y理论Ｄ．期望理论5. 风险对于不同的主体有着不同的被容忍程度是指（C ）A . 客观性Ｂ. 不确定性C．相对性Ｄ．可变性6. 挣值分析中用来表示进度性能指标的量是（C ）A . CPIＢ. SV C．SPIＤ．CV7.项目生命周期的定义通常不包括（A）A. 项目经理的职责与权限B. 项目各个阶段应当从适合种技术工作C. 项目各个阶段可交付成果及参与人员D. 如何控制和批准项目的各个阶段8. 当用户提出项目必须提前2天完成的要求时,你会集中于（ C ）A．尽可能多的任务B．请示老板C．寻求方法加速关键路径上任务的执行D．通过降低成本加速执行9.下列项目管理过程组中哪一个最耗费时间与资金（C）A. 启动过程B.规划过程C.执行过程D.监控过程10.项目的复杂程度较低、涉及标准技术，较为适合选择（C）项目组织A. 矩阵型B. 项目型C. 职能型D. 协调型11.项目的不确定性高、规模大、周期长，较为适合选择（B）项目组织A. 矩阵型B. 项目型C. 职能型D. 协调型12.项目经理在（B）组织中的权力最大A. 矩阵型B. 项目型C. 职能型D. 协调型13.在团队发展的过程中，冲突最大的阶段是（B）A. 组建阶段B. 磨合阶段C. 规范阶段D. 成效阶段14.工作分解结构中，“滚动式”规划为项目团队提供了一种很好的方法（C）A. 在每个项目生命周期阶段中，提供一个及时详细的工作描述B. 制定逐层分解细化的工作内容C. 为项目后期的工作逐步完善、不断具体细化D. 质量控制15.活动定义确定的最终成果是（A）A. 计划活动B. 工作分解结构C. 可交付成果D. 工作细目16. 在靠近河边的某建筑工地，洪水毁坏了所有挖掘的地基，这是发生了什么类型的风险？（ B ）A．已知风险（Known knowns）B．可预测风险（Known unknowns）C．不可预测风险（unknown unknowns）D．其他17.假设你有一个项目包括以下五项任务：任务1立刻开始，估计工期为1天任务2在任务1完成后开始，估计工期为4天任务3在任务2完成后开始，估计工期为5天任务4在任务1完成后开始，估计工期为8天任务5在任务3和4完成后开始，估计工期1天在PDM中，任务5与任务4的关系是（D）A. 开始完成关系B. 完成完成关系C. 开始开始关系D. 完成开始关系18.一个项目的关键路径表示（B）A. 通过网络图的最短路径B. 通过网络图的最长路经C. 项目中最重要的任务D.项目最大风险的任务19. 项目的工作范围已经完成，但是客户部满意，因为客户希望团队完成额外的工作。
鉴于上述情况，应该如何做？（ A ）A．开始合同收尾，并就额外工作签订新合同B．转换为成本补偿合同C．告诉客户现在进行变更已经为时过晚D．在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作20.估算计划活动持续时间的依据来自于（A）A.项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体B.项目经理C.客户或业主D.工作分解结构21.下列关于关键路径法的描述不正确的是：（C）E.关键路径法是利用进度模型时使用的一种进度网络分析技术F.进行关键路径法分析之前，必须完成项目进度网络路线分析G.进行关键路径法分析时，需要考虑资源限制H.通过关键路径法分析出来的日期不一定是项目的进度表22.以下哪一个是项目进度表的常用表达形式（D）A. 项目进度网络图B. 横道图C. 里程碑D.三者都是23.风险事件的期望值是如何计算的(A)A. 事件发生的可能性乘以事件发生的结果B. 事件发生的可能性乘以风险事件发生次数C. 风险事件发生次数乘以事件发生的结果D. 最大风险的事件发生可能性乘以最小风险的事件的发生的结果24.下面哪一事项不是一个外部的不可预测的风险?（D）A. 政府管制的变化B. 自然灾祸C. 有意的破坏D. 通货膨胀25. 协商解决施工所需的水、电等必备条件是业主在（C ）的主要任务。
A.项目决策阶段B.项目准备阶段C.项目实施阶段D.项目验收阶段26.要进行沟通, 必定会出现所有下列事项,除了:（B）A. 二或更多的人参与B. 信任的气氛C. 信息的传送D. 言语或非言语的信息27. 如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。
这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？（ A ）A．类比估算法B．自下而上估算法C．专家估算法D．参数估算法28.管理收尾包括所有下列事项,除了:（B）A. 项目验收B. 合同清算C. 项目文件档案D. 经验教训学习29. 在项目团队的发展过程中，在团队的（ C ）阶段冲突最大A．形成B．正规C．震荡D．表现30. 项目生命周期和产品生命期做比较，下列哪项是最正确的？（ D ）A．项目生命期通常随着项目变化和发展B．项目生命期对于每个项目都是独特的C．项目生命期可以称作项目生命周期D．典型的产品生命期包括一个以上的项目生命周期31. 若某任务为固定单位类型，则任务工期增加时，任务的工时将会（ C ）A．不变B．减少C．增加D．以上都不对32.工作分解结构(WBS)的目的是（C）A. WBS允许项目经理承担所有项目活动的责任.B. WBS是项目所需工作的文字性描述C. WBS将整个程序描述为细分要素的汇总D. WBS 描述了做什么，做多少以及什么时候做33.以下哪一条最贴切的描述了成本控制?（D）A. 是对未来项目进行过程中发生的可能性，不确定性及夸大性进行趋势估定的方法.B. 是组合并预计项目超出其生命周期的费用的方法C. 是制定预算，标准及监测系统以衡量并管理项目投资成本的方法D. 是在不断进行的基础上搜集，积累，分析，检测，报告并管理成本的一种方法34.在一个小项目中，一个供应商通知项目经理他将用高质量的管道替代原有管道，此方案放到立项计划里，因为管道的原先的报价没有。
鉴于这种情况，供应商提出他们不增加项目成本。
他同时告诉项目经理因为管道有一点延迟，他将做其他超出进度的工作。
项目经理将把此变更记在那里?（D）A. 工作分解结构B. 成本变更控制C. 范围变更控制D. 项目进度35. 在风险管理过程中使用决策树分析的根本好处在于它（ B ）A．考虑决策者对风险的态度B．帮助识别并假定项目的态度C．反映了风险是如何连带发生的D．迫使人们考虑各项结果的概率36.当项目组尚未组建时，建立一条有助于团队成员及时迅速沟通的途径至关重要。
一条可行的途径是：（B）A. 频繁召集所有人召开会议B. 有规律的举办非正式的听证会C. 举办项目启动会D. 制定电子年鉴列出成员的资历和背景37.用于沟通计划的工具技术是（A）A. 利益相关者分析B. 沟通技巧C. 信息挽救系统D. 以上均不是38.以下那一个不是非正式书面沟通的例子（C）A. 工程师记录B. 电子邮件C. 管理计划D. 备忘录39.沟通计划是确定（A）的信息及沟通需求的程序.A. 利益相关者B. 承包商C. 客户D. 小组成员40.在面对面交流中,信息同时以语言和非语言的形式传递.若非语言暗示与所说的信息不相符,交流发生障碍.非语言沟通包括运用（D）A. 形体特征B. 标记C. 符号D. 以上全部41.以下哪种工具或技术被运用于信息发布过程?（C）A. 沟通管理计划，项目计划和信息发布系统B. 信息发送系统, 信息收集和检索系统和执行情况报告C. 沟通技巧，信息收集和检索系统和信息发布系统D. 沟通技巧，工作结果和状态报告42.沟通过程不包括以下部分（C）A. 发布者/接收者B. 信息C. 功能D. 媒体43.计划评审技术(PERT):（A）A. 典型的工序工期值的预计有3倍的估值B. 工序在箭头的事件导向C. 每个工序将只有一次估计D. 很容易以最小成本准备44.下面活动属于项目的是（C ）A．上课B．社区保安Ｃ．新型轿车研发Ｄ．卫生保洁45下列生存期模型中项目被分解为子项目阶段提交的是（ A ）A．渐进式模型Ｂ．V型模型Ｃ．原型模型Ｄ．螺旋型模型46. 下列进度管理图中能反映任务之间逻辑依赖关系的是（ D ）A . 甘特图Ｂ. 资源图C．里程碑图Ｄ．网络图47. 风险对于不同的主体有着不同的被容忍程度是指（C ）A . 客观性Ｂ. 不确定性C．相对性Ｄ．可变性48..下列哪个不是项目管理计划的一部分？（C ）A. 里程碑图示B. 进度C. 数据库设计D. 风险清单49.关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（D ）A. 每个任务都有浮动B. 只有复杂的项目有浮动C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量50.关于网络图，下面哪个是不正确的？（C ）A. 网络图可用于安排计划B. 网络图展示任务之间的逻辑关系C. 网络图可用于跟踪项目D. 网络图可用于详细的时间管理51.需求分析是回答系统必须（ A ）的问题A. 做什么B. 怎么做C. 何时做D. 为谁做52.为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（ A ）A. 可以在80小时内完成B. 不能再进一步进行逻辑细分了C. 可由一个人完成D. 可以进行实际估算53.下面哪个不是需求管理的过程（A ）A. 需求设计B. 需求获取C. 需求分析D. 需求变更54.（ A ）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。
A. 功能点B. 对象点C. 代码行D. 用例点55.如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。
这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？( B )A. 自下而上估算法B. 类比估算法C. 专家估算法D. 参数估算法56.“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ A ）A. 额外需求的成本B. 需求变更的成本C. 确保符合需求的成本D. 固定成本57.在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C ）A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。