新旧管理理论在今日的企业管理中并行不悖地发挥着各自的作用。
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管理理论的一个框架
管理的基础
管理者和组织结构 外部环境、管理决策
计划和战略
计划和战略管理 道德和公司责任
国际化管理 新企业
战略实施
组织和人事
组织结构 反应型组织 人力资源管理
管理多样化员工
领导
领导 绩效激励 管理团队
沟通
控制与变化
管理控制 管理技术和创新
该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发 生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三 十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。
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五十年代注入行为主义新血液
1940-1950年代初，高层管理（top management）。
1950年代中期到后期，社会行为主义学派 （behaviorism）与作业研究(operation research)兴 起。
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八、管理你的事业
从垂直到横向之路
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九、影响竞争优势的因素
成本 质量 速度 创新
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十、管理的演进
古典学派
现代学派
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
系统管理
行政管理
定量管理
系统论
科学管理 官僚制
世界级的未来
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第一部分：管理的基础
第一章：管理者与组织
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强 制。
——彼得·德鲁克
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一、管理和管理的职能
管理：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。优秀的管理者做事是既有效率又 有效果的。有效果就是实现组织的目标，有效 率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是 最优化利用金钱、时间、材料和人。一些管理 者两个标准都达不到，有些为获得其中一个而 牺牲另一个。最好的管理者是保持对效率和效 果的关注。
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四、管理的层次
高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。
中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。 有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总 目标转化为更为具体的目标和活动。
基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层 管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及 组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。
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五、竞争优势管理
管理者在组织内运作。确切地讲，什么是组织？一个组织 不是一群随机的人碰巧凑在一起。它是明确正式建立起来 以实现其成员自己无法实现的一定目标。
一个企业组织的目标是：①为所有者实现利润；②为顾客 提供产品和服务；③为员工提供收入；④提高相关的每个 人的满意度。
系统理论，从组织过程的综合角度，提供对组织更全面的 理解。组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特 定的目标。
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竞争优势管理
外部环境
原材料 人力资源
输入
输出
能量
组织转换过程
财务资源
信息
设备
产品服务
反馈
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政府 供应商 贸易协会
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投资者
政治群体
企业
顾客
员工
社区
扩展的系统观点
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六、管理的技能
技术技能：只完成涉及一定方法和流程的具体 任务的能力。
概念和决策技能： 人际和沟通技能
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七、变化和管理的未来
人际关系
组织行为
权变理论
管理思想的演进
现在和未来演变
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古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
管理学前沿与研究方法论
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领导变革
管理理论正在经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者 们必须超越传统的管理学理论、观点和方法的束缚。传统的管理 学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管 理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织 的目标。现在看来，这种观点必须变革了。新的管理理论要求我 们要有新的思维，新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业， 为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占有非常重要 的地位，管理关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的 创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同 分享信息和决策的权力。团队精神、合作和学习，成为管理者和 员工携手应对复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管 理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是控制员工的行 为。唯有如此，管理者们才能有效地应对外部环境的挑战，并实 现组织目标。
1960年代，主要学派有：系统学派(systems)、情 景学派(situational management)，情景学派也成为 权变学派。
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70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
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二、计划、组织、领导、控制
计划
确定目标， 制定战略， 以及开发分 计划以协调 活动
组织
决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做
领导
指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制
对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
导致
实现组织 宣称的目
的6Biblioteka -三、为什么要学习管理
“我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。”
1. 全球化(globalization) 2. 全面质量(TQM) 3. 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规
则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时 代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过 时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为 的调整反映新知识和新观点的组织。
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泰勒首开管理科学的先河
1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles
of Science management），泰勒提出企业管理应以明确 叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies）