知识、能力、态度 输出
购买 薪酬、职位、发展
员工（供应商）提供
出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。
办自己的事 办别人的事
自己的钱 节约又有效率 节约但没有效率
别人的钱 不节约但有效率 不节约也没有效率
01
如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来 对待，最终结果是：老板也把我们当成了外人。
50%
制定：科学性
60%
执行：管控性
70%
完成：激励性
90%
基层：认同（上下同欲） 中层：督导（监督指导） 高层：重视（第一推动）
70%
50%
90%
100%
逐年递增法 目标分解法 上限平均法 平均加合法
信任是一种心态 信任造就双赢
信任是人生中 的第一课
信任的力量
70%
65%
75%
首先，让别人先赢
v
让上司高效
别把问题丢给上级；
让上司满意
毫无怨言地接受工作任务；
让上司晋升
帮助上司完成工作目标。
面 子 第 一 ， 01
道理第二；
彼此尊重， 从我做起；
0
3
02 高 调 做 事 ，
低调做人；
04
懂得分享， 勇于担当。
01
02
04
03
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04
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02
01
老板（顾客）需求
工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
员工培训企业文化商务团队凝聚力培训
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01 02 03
做了错事，没什么感觉， 事不关己；
被人批评与指责无动于 衷；
别人忙得不可开交，他 一副无所谓的态度。
活干不好，丢不起人— —耻感文化；
主动承认错误，勇于担 当责任——担当文化；
深刻表达自己的歉意— —道歉文化。
感恩欺骗我的人， 他增进了我的智 慧；
感恩
感恩蔑视我的人，
他醒觉了我的自 尊；
感恩遗弃我的人， 他培养了我的自 立；
…………
永远心存感恩， 感恩一切使我成 长的人！
员工培训企业文化商务团队凝聚力培训
主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
能当面沟通的，尽量不要电话— —必要以书面的文件或邮件证明；
能电话沟通的，就不要用邮件— —即使邮件还辅以电话补充强调；
表扬用正式渠道，要高声广播； 批评则用非正式渠道，电话进行。
知会全体或集思广益的采取会议， 要保密的则要采取单独的方式。
02
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自 己的事——凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
建立科学的考评制度 实行有效的绩效管理；
建立切实的奖励机制， 精神激励与物质奖励 双管齐下；
奖惩 得当
铁的纪律打造伟大的 凝聚力；
时刻保持自律。
01
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺 之恩，羊羔有跪乳之德
拔一下动一下； 把做了当执行； 02 布置等于完成。
我行我素，不懂协同作业；
没有深刻理解自己的工作对他人的影响；
01 个人英雄主义好大喜功；
螃蟹定律：绝不因他 人不到位而降低自我 03 的要求
目标就是个人或组织所期望的工作成果 目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！ 什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想， 而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！
参考记录指示的重点，核对 有无差距。不要把没时间作 为藉口。
02
03
理解工作的内容和含义
不清楚的地方，询问清楚为 止——确认；
以具体化方式，确认工作内 容——检验理解。
让上司知道
主动报告你的工作进度；
让上司放心
有问必答且要全面清楚；
让上司轻松
努力解决上司的难题
让上司省心
接受批评，不犯第二次错误；
100%
尽最大的努力帮助别人
每天多付出一点点 不争-故天下莫能与之争Biblioteka “命运共同体” 产生凝聚力
团队精神：企 业制胜的法宝
绝不让内耗破 坏团结
在良性竞争中 提高凝聚力
What ——做什么？事项清单？ 01 Why ——为什么做？目的是？ 02
04 Where ——何地做？ 05 When——何时做？何时完成？ 06 How ——怎样做？实施战术？
02
懂得感恩，看淡得失——减少伤害， 获得心理平衡
03
懂得感恩，收获更多——容易获得 帮助、形成共赢局面
操作： 04
以实际行动践行感恩之心——一饭 之恩，千金相报
05
不要总从自己的角度思考，多想 想别人的帮助或功劳
06 施人慎勿念，受施慎勿忘
感恩伤害我的人，他磨 练了我的心志；
感恩绊倒我的人， 他强化了我的双 腿；
Who ——谁去做？联系谁？
03
07 How much——所需资源？需多大代价？
01 说对方想听的
02 听对方想说的
用有朝气的声音立刻回答
不要闷声不响地走向主管；
01
不要把某件事不会做当成拒 绝的理由；
不要把没时间作为藉口。
记下主管交办事项的重点
带着您的记事本，随时记下 主管的指示；