AAAAAA工程有限公司质量管理手册(版本号:A版修订状态:0)(依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000编制)编制:AAAAAAAA审核: AAAAAAAA批准:AAAAAAAA文件编号: LYJQ-QMS-01发布日期: 2002-9-1受控状态:修改页目录前言公司概述颁布令质量方针和目标公司质量管理组织机构图质量管理职责分配范围应用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制管理承诺管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系策划职责、权限与沟通职责和权限总则评审输入评审输出资源管理资源提供人力资源总则能力、意识和培训基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通设计和开发(裁剪)采购采购过程采购信息采购产品的验证生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认产品标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量装置的控制测量、分析和改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施前言公司简介AAAAAA工程有限公司成立于1993年,其前身是洛阳涧西涧桥建筑工程公司,经省建设厅批准具有三级资质的建筑企业,注册资金600万元,具有承建14层以下和30米跨度的工业与民用建筑能力。
九年来管理上进,艰苦奋斗,现已形成了一支能吃苦、善经营、技术全面、阵容整齐、领导与职工凝聚力强、作风过硬的建筑队伍。
公司现有技术管理人员35人。
公司设有技术生产经营科、技术质量科、安全管理科、人事劳务科、办公室、总承包项目经理部。
已配备13名二、三级项目经理,大、中型施工机械120余台、具有一定的建筑实力。
公司遵循质量为本、信誉第一的宗旨,近年来先后承建了一拖流水线大型车间(工程造价900万)、嘉碧大厦、中桥花园1#楼等大型建筑项目,受到了建设单位的一致好评,被市建委评为2001年度先进施工企业和安全工作先进单位。
地址: AAAAAAAAAAAA15号电话:传真:邮编:00000000颁发令AAAAAA工程有限公司《质量管理手册》是依据GB/T19001:2000—ISO9001:2000质量管理体系—要求结合企业实际制订的,它阐述了公司的质量方针和目标,对公司质量管理体系作了具体的描述,是指导全公司实施质量管理纲领性文件和行动准则,现予以发布,望全体员工遵照执行。
任命AAAAAAAAA为我公司管理者代表,行使以下权利:⑴负责公司质量管理体系的建立,运行和保持正常运行。
⑵向公司总经理报告质量管理体系运行情况,及时处理质量管理体系运行有关问题。
⑶代表公司就质量管理体系有关事宜与外部各方联络。
总经理(签字):2002年9月1日质量方针和目标质量方针:用户是上帝,质量是生命,安全是保证,诚信于社会。
质量目标:单位工程合格率100%,优良率50%;分项工程合格率100%,优良率65%单位工程顾客满意70%总经理(签字):2002年9月1日公司质量管理组织机构图总经理副经理 生产经营科财务科人事劳务科总承包项目一部办公室管理者代表副经理总承包直属项目部总承包项目五部总承包项目六部副经理总承包项目四部总承包项目三部总承包项目二部安全管理科质量技术科质量管理体系职责分配★表示主要负责部门;☆表示相关部门范围总则为满足以下要求公司制定质量管理手册:a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
应用本标准规定的所有要求都适用于公司所有部门。
针对我公司实际情况对标准中设计和开发进行了裁剪。
应用标准GB/T 19000-2000 质量管理体系-基础和术语(idt ISO9000:2000)GB/T 19001-2000 质量管理体系-要求(idt ISO9001:2000)定义供方——组织——顾客1.供方:提供产品的组织或个人2.组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施3.顾客:接受产品的组织或个人质量管理体系总要求公司对质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程制定文件化质量管理体系,以保证公司质量管理实施和持续改进。
组织标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进。
公司针对工程施工的特点建立和保持质量管理体系时应:a) 识别质量管理体系所需的过程及其在公司中应用b) 确定过程的顺序和相互作用;c) 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法;d) 确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和监视;e) 监视、测量和分析这些过程;f) 实施必要的措施,以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
凡公司为满足顾客的要求而需要外包的过程,主要劳务,对这些过程按照条款要求进行控制。
公司根据公司的实际情况对设计和开发进行了裁剪。
文件要求总则公司制定了形成文件的质量方针和质量目标;质量手册;17个程序文件;第三层次文件。
质量手册质量手册和程序文件中对标准要求的设计和开发进行了裁剪文件控制质量文件包括:质量手册、程序文件、施工图纸、设计变更、施工组织设计、施工技术措施、工艺标准、工程合同、声像资料以及有关施工及验收规范、工程质量验评标准、各种图纸、法律法规等。
技术质量科负责制订《文件和资料管理程序》并组织实施。
文件和资料的审批(1)质量手册和程序文件分别由总经理和管理者代表审批发布。
(2)公司其它同质量有关的文件和资料由相关职能部门、副经理审定签发。
文件和资料的发放受控文件和资料的发放须填写《文件发放记录》,公司内使用的质量文件为经过编号且加盖红色“受控”印章的有效版本。
外部文件资料作为质量文件下发执行时,亦须加盖“受控”印章且编号履行领用、登记手续,以防误用。
文件和资料的更改文件和资料的更改按原审批的权限审批,由文件管理人员实施。
文件的换版文件和资料经一定次数或大篇幅修改后,重新换版印刷,作废文件应及时收回,经审批后或销毁或留存,留存的文件资料应进行标识,以便与有效版本相区别。
外来文件管理与内部受控文件同等对待,也需要进行编号受控管理。
质量记录控制技术质量科负责制订并组织实施《质量记录管理程序》,严格控制质量记录的准确性、真实性、完善性,以证明质量管理体系的有效运行。
需要控制的质量记录包括:(1)原材料设备、设备、半成品质量检验记录;(2)施工试验记录;(3)工程质量检查验收记录;(4)工程质量评定记录;(5)技术管理工作记录;(6)质量管理体系运行检查评审记录;质量记录的归口(1)质量管理体系运行检查评审记录,由技术质量科收集保存;(2)工程质量评定记录由项目经理部收集和保存;(3)各部门和项目经理部对职责范围内的质量记录分别进行收集和保管;(4)待工程完成后,必要的质量记录由项目经理部技术负责组织人整理、组卷、装订,办理交工验收手续后交顾客和技术质量科存档。
质量记录的保存期限按质量记录清单上的规定执行。
管理承诺管理承诺公司总经理应通过会议等手段向公司全体员工传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性。
制定质量方针;确保质量目标的制定;组织进行管理评审;为公司质量管理体系提供必要的资源。
以顾客为关注焦点公司应以增强顾客满意为目的,采取措施确定并满足顾客(甲方)的要求。
质量方针公司总经理制定并向公司全体员工传达公司质量方针:用户是上帝,质量是生命,安全是保证,诚信于社会。
?? 策划质量目标公司总经理制定质量目标并采取措施保证目标的实现;质量目标:单位工程合格率100%,优良率50%;分项工程合格率100%,优良率65% ;单位工程顾客满意70%;质量管理体系策划公司对质量管理体系进行策划,保证质量目标的实现;在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,保持质量管理体系的完整性。
职责、权限与沟通根据自身实际的需要,公司实行二级管理,即公司及项目经理部涉及本手册体系的部门和单位有:技术质量科、生产经营科、人事劳务科、安全管理科、人事劳务科及总承包项目经理部。
职责和权限(1)总经理①公司的法人代表,主持制定质量方针,颁布公司《质量管理手册》,承担公司质量管理体系的建立、完善、实施和保持决策责任。
②定期主持管理评审,管理质量管理体系持续有效运行。
③组织公司的重大工程质量策划,主持召开公司年度质量工作会议,审批年度工作计划。
(2)副经理①向公司总经理负责,直接向公司总经理汇报工作。
②负责贯彻和实施公司质量方针与质量目标,参与组织建立和完善公司质量管理体系,并使其有效运行。
③负责审定重大质量事故和处理措施方案。
④负责所管辖项目部。
(3)技术质量科①贯彻公司质量方针和目标,制定质量工作计划,指导、协调、监督各质量职能部门执行质量管理职能,负责GB/T19001-ISO9001标准的贯彻,开展质量管理工作。
②负责公司质量管理手册的贯彻、执行、修订、换版工作。
③参与内部质量审核、筹备管理评审工作,负责质量记录的汇总和编制工作。
④负责建筑工程施工技术资料档案以及其它原版文件的收集与管理。
⑤组织编制一般投标施工组织设计,审批一般工程的施工组织设计,审查公司的项目经理部施工技术资料。
组织贯彻技术规程、施工规范、质量标准,负责主持编制审批重点工程施工组织设计以及重要、特殊工程的措施方案。
⑥对新材料设备、新技术、新工艺的推广应用进行指导,负责编制公司内部技术标准、操作规程、质量标准,负责交工技术文件的标准化工作,审查交工验收技术资料的质量。
⑦负责贯彻执行有关法令和质量管理制度,按照检验评定标准对施工全过程实施监督、检查、指导质检系统的业务工作。
⑧负责核验单位工程、结构工程质量,抽检分部、分项工程的质量评定等级,参与重要隐蔽工程质量检查,组织工程质量抽查、联检,参加重大质量问题的调查分析,检查落实整改情况。
负责组织有关部门进行单位工程的交付工作。
负责对各质量职能部门管理人员成绩的考核,制定公司的长期培训规划和每年的实施计划,会同公司有关部门组织技术、业务、质量等管理人员的培训及考核。
⑨对检验、测试工作机构、人员、设备、仪器的配备测试手段、管理制度的健全及管理,承担技术指导和领导责任。
(4)生产经营科①负责投标报价、经济合同签约及合同、标书评审。
②负责对签约项目工程的预算编制、管理。
③负责组织有关部门按有关规定做好服务工作,做好顾客满意度监测。
④负责施工设备的管理工作。
⑤负责公司生产管理。
⑥负责施工过程控制,并对生产进度计划加以备案。
⑦参加合同评审,确认相关条款能否满足物资供应要求。
⑧负责制定公司材料设备合格供方名册。
(5)安全管理科①检查监督施工现场管理,做到“安全生产,文明施工”。