TWI生产一线主管管理技能提升训练--培育部属的能力7
TWI生产一线主管管理技能提升训练--培育部属的能力
【本讲重点】
如何做好教育训练
如何进行工作教导
如何培养新进人员
如何培训基层干部
身为领班，假如你能使你的班员都成为与你一样能力强、责任感强的人，那么你一定是超级领班，明天的课长可能就是你。

训练与指导技能是一名优秀的管理者不可欠缺的。

主管最重要的任务就是通过部属达成工作目标。

而如何提升部属的工作能力，就要靠主管的训练与指导技巧了。

如何做好教育训练
世界上每一个成功的企业都把教育员工作为企业成长的推动力及有序经营的基础。

我们通常用绩效考核来衡量一个部门的工作状况。

但是对于未来是否是一个有发展潜力的部门，衡量的方法就是教育训练投入了多少。

如何做好训练，通常的做法是：
1.制订训练计划
做好训练的第一步就是制订训练计划，公司每个部门都要按照管理人员、
操作人员以及新进人员的不同情况安排常年性的训练计划。

2.训练课程安排的原则
课程安排的原则就是要你的学员参与，触动并启发他们。

让每一个学习者都能够提出问题，甚至把他身边的一些案例带来共同研讨。

在安排课程的过程中，你可以设计一些有意义的商战游戏来提高学员的学习兴趣。

3.训练讲师注意事项
训练讲师准备的好坏直接影响到整个训练的效果，因此训练讲师要准备充分的课程内容，要了解学习者的背景，要提高学员的注意力，最后就是检讨改进。

实际上，任何一个优秀企业均有一个共同的做法，就是当他选择适当的人以后，懂得如何把他们快速地培训成为更有用的人。

优秀的企业通常都有一套完整的员工训练计划作为执行的依据。

如何进行工作教导
世界上大部分人都是平凡的，平凡的人不可能一点就通，你不能期望给你的部属只讲一遍，你的部属就会马上记住，你必须要多次教导他，他才能够做得更好。

如果身为主管的你能够了解这一点，你就是一位杰出的主管。

常用的工作教导法：
(1) 制定训练预定表：内容包括产品的变动和人员的调动。

(2) 做好训练计划：包括训练哪些人、何种工作、起止时间。

(3) 准备与教导有关的物品。

(4) 工作教导步骤：口授、示范、实际操作、追踪指导。

如何培养新进人员
新员工进入公司，难免会有陌生和恐惧的心理。

这时候，有关人员应该设法以亲切的态度消除其恐惧感，而这里所指的有关人员就是我们的每一位主管。

新进人员刚到公司，主管首先要表示欢迎，让他们有一种大家庭的感觉，让新进员工能够尽快融入到企业文化中。

当新进人员分配到部门以后，主管应该介绍部门状况，介绍工作内容，甚至还要介绍相关的领导。

作为主管，要做有计划的工作教导。

同时，安全问题要特别重视，因为生产单位有很多机器设备和易燃品。

新进人员正式编制之前，要进行上岗前的实习，等到新进人员熟练以后才能把他们正式安排到生产线上。

企业都希望能够选到能力强、责任感重、品格好的人。

新员工报道之后，要进行职前训练，然后再投入工作。

因此一般的企业里都会设立新进人员试用制度，一旦发现选人错误，可以及时处理。

人力资源部将新进人员试用表交到用人部门以后，由用人部门考核并决定是否正式聘用，之后再将试用表反馈给人力资源部。

如何培养基层干部
基层干部是企业最基层的骨干。

基层干部下面就是基层员工，绝大部分的生产工作都是由基层人员来执行的，因此基层干部的强弱，直接影响到企业的作战能力。

生产主管在选拔基层干部时，需要考虑以下几个因素：
1.物色对象的基本素质
_ 学历应订一个基准：高中或以上为宜，可塑性强。

_ 专业技术强。

_ 人际关系好，活动力强。

_ 认真负责，自动积极，对未来的工作充满信心。

_ 身体健康。

_ 资历较深。

将你本部门的员工，依据以上几项标准加以评分，再依总分顺位排列，物色储备人选就已产生（一位或两位）。

2.多与储备人选接近以增进彼此感情
_ 请假或不在时，试着由他代任主管。

_ 让他协助对新进员工的指导。

_ 有机会让他了解干部日常工作。

_ 开会时尽量让他有发言机会。

_ 工作上要对他更加严格要求。

3.要使部属有责任感
_ 给他明确而不啰嗦的工作指示。

_ 给他适当的压力，并经常检查。

_ 只要一经委任，不要过多干涉。

_ 协助他拟订工作目标，并协助达成。

_ 适当地鼓励或惩罚。

4.OJT训练
OJT(On the Job Training)的意思就是栽植训练，是训练下属最常用且最有效的方法。

以“计划性”、“持续性”来培育下属的OJT有五项个基本原则：
_ 从基础开始做起
要让新进员工一下子记住所有琐碎的事情是强人所难，因此好的主管要按照轻重缓急的顺序，先让新进员工做好基础性的准备工作，然后再阶段性地执行教育指导工作。

_ 学会简单的工作后再开始学习复杂的工作
教导他们从简单的开始做起，进入状态之后再教复杂的工作内容。

在教育的同时，要让所有的员工产生学习兴趣，让新人不断地积累工作经验，再将复杂困难的工作项目作为挑战的目标。

_ 让新人实际操作
操作是一件非常重要的事。

如果只是让新人用耳朵去听，用眼睛去看，很难让他们进入工作状态。

最快速的方法就是放手让新人实际操作。

只有累积经验才可能不断地进步。

_ 让新人勇于发问
经常听取新人的内心感受，让你的下属积极地发问。

因为只有让他们提出问题，才能帮助他们解决问题。

_ 不要吝啬你的关心
其实员工心里感觉不安的程度，远远超过你的想象。

因此随时随地表现出主管对他们的关心可以建立较深的工作感情。

比如上班时间适时地打招呼，工作上不要吝啬给予鼓励的声音，在员工有事找你商量时你的态度要亲切，这些多少都会减轻新进人员的一些不安。

【自检】
你是怎样培育下属的？把你的经验写下来，然后对照OJT训练法，看看你还有哪些方面需要改进。

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5.指导培育下属成长的四项重点
_ 以教育为主
_ 以见习为主
_ 以体验为主
_ 以动机为主
栽培你的下属，要有计划性、持续性，重点培养下属的能力。

以教育为主
的指导培训法是最基本的培训方法。

其次是以见习的方式来指导培训。

再次是让下属实际操作，以体验的方式培育。

只有当下属亲自去操作、亲自去体验，他才会知道有什么样的经验。

最后就是要以动机为主的指导方法，成长的原动力都来自于自我学习的强烈意愿，因此来自于外界的教导，远不如下属自愿学习的动机。

让下属产生自发学习的欲望才是自我成长的最佳捷径。

【本讲总结】
世界上每一个成功的企业都把教育员工作为企业成长的推动力及有序经营的基础。

由此可见教育员工对于一个企业是多么重要。

既然教育员工如此重要，那么我们应该怎么做呢？教育员工的方法因对象而异，如对新进员工的培训、对基层干部的培养、每个部门常年性的训练等等。

希望本讲的知识有助于你领悟员工培训的重要性，并能对公司的员工培训提出建设性的意见。