电子商务创业计划书目录摘要 (3)第一章公司简介 (4)公司宗旨 (4)第二章电子商务的发展概况 (5)一、全球电子商务发展概况 (5)二、我国电子商务发展概况 (6)第三章项目的必要性和迫切性 (9)一、制约中小企业电子商务发展的因素分析 (9)三、就业的压力与挑战 (11)第四章项目运作规划 (13)一、项目运作前期规划 (13)二、项目运作中期规划 (14)三、项目运作长期规划 (14)第五章风险分析与应对措施 (15)一、电子商务市场行情的风险 (15)二、公司内部管理风险 (16)第六章公司内部管理 (17)一、公司形象 (17)二、生活作息 (17)三、卫生规范 (18)四、工作要求 (19)五、保密规定 (20)六、人员管理 (20)七、电脑管理 (20)八、奖惩办法 (21)九、培训管理 (22)第七章总结 (24)摘要网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。

新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点，正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台进行网上创业。

本计划书主要从六个方面阐述了我们的创业规划，其中包括公司简介、电子商务的发展概况、项目的必要性和迫切性、项目运作计划、风险分析与应对措施、财务管理和公司内部管理，综合分析创业项目的概况和规划。

本公司是以联合联合志同道合的商家创办企业，落实李克强总理提出的“大众创业，万众创新”政策，借助政府扶持，以淘宝店铺经营为主要发展项目，实现群爆店铺的目标，将企业做大做强，扩大公司规模和岗位需求，带动全民创新、创业、就业，造福社会。

第一章公司简介本公司位于济宁市任城区创业创新孵化基地，是一家政府扶持企业，公司注册资金200万人民币，以多店铺运营，实现群爆店铺的零售电子商务有限公司。

公司以淘宝店铺经营为主要发展项目，实现群爆店铺的目标，将企业做大做强，扩大公司规模和岗位需求，带动全民创新、创业、就业，造福社会。

公司宗旨1)打造成网络销售中各类目零售业的优质企业。

2)增加更多工作岗位，带动就业。

3)创建自己的品牌。

第二章电子商务的发展概况一、全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。

欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。

亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2010年至今，呈现持续高速增长态势，2010年全球B2B交易额达到26万亿美元，预计在未来几年将保持30%以上的增长率，比2002年增长30多倍。

二、我国电子商务发展概况1.我国电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

2014年国内消费市场全年实现社会消费品零售总额26.2万亿元，其中电子商务交易额（包括B2B和网络零售）将达到约13万亿元，同比增长25％。

这意味着电子商务业务已占消费品零售业的半壁江山。

目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额，B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。

C2C 是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成，特别是西北山区，互联网的普及率很低，网购意思还比较落后。

2.我国电子商务发展趋势(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。

电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。

这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。

同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

(2)电子商务应用将达到新的广度和深度随着《电子商务发展“十二五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。

电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。

(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成竞争新态势在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。

电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

第三章项目的必要性和迫切性一、制约中小企业电子商务发展的因素分析1.专业技术人才匮乏，缺少维护与更新导致网店闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因还是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才。

网店人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，这方面人才的培养需要投入较多的成本，也不是马上就可以获得的。

专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小企业涉足电子商务心有余力不足。

2.竞争意识差，对电子商务的认识不足大部分中小企业，特别是民营企业往往固步自封、因循守旧，取得一定的成功后就不思进取，竞争意识不强。

他们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。

绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。

即使已经实施电子商务的一些中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用传统的参加产品交易会等形式获取定单，让老业务员开展面对面的推销。

目前有不少企业管理者把建立网店同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件都分不清楚。

在这样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至滞步不前就不难理解了。

3.缺少总体规划，信息化体系不健全业务的开拓与运作成为中小企业管理者最为关心的问题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进入管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此中小企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。

这种情况，一方面来说，中小企业的信息化项目投入少，具有非常明确的商业目标，因此投入产出比较高；但另一方面，随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。

三、就业的压力与挑战据统计，2014年城市下岗失业人员约有830万人，2014年高校毕业生人数约为750万，加上上年尚未落实参加工作的约为150多万，城镇本身需要解决参加工作的人数跨越1500万，外加大量的农民工涌入，今年将有2400万劳动力需要失业。

2014年我国参加工作形势空前严峻。

面对巨大的参加工作压力，国家出台了相关政策，鼓励和支持扩大参加工作，并踊跃推动以创业带动参加工作的工作，强化创业参加工作培训，加强创业服务，提高创业的稳定性，为劳动者创业参加工作创造更好的条件。

而电子商务作为现代服务业中的新锐力量，在金融危机中异军突起，电子商务强劲的发展势头，为时下巨大的参加工作压力提供了数量庞大的参加工作岗位需求。

此外电子商务相对简单的意见常识和操作技能，也为大多数求职者提供了门坎相对较低的参加工作平台和创业平台。

第四章项目运作规划一、项目运作前期规划1.公司下设三个部门，分别是：运营部、客服部、财务部，三个部门明确分工，密切合作。

2.将公司旗下的11个淘宝店铺全部投入运营，以1个皇冠店铺为主，3个5钻店铺为辅，参加聚划算、淘抢购等平台大型活动，打造店铺爆款，最终形成群爆款模式。

3.另外7个淘宝店铺以天天特价活动为主，低价冲销量，尽快突破5钻瓶颈，进而参加聚划算、淘抢购等大型活动。

4.增加店铺的客服部门的工作岗位，满足店铺现状的需求。

5.公司旗下11个淘宝店铺全部处于正常运转状态，将产品的日销量提升上来，为中期规划奠定基础。

二、项目运作中期规划1.吸取人才，汲取经验，广纳贤才，扩大公司规模。

2.借助于前期的日销量，创建库管部，增设库管部门的工作岗位，建立自己的仓库，实行自主发货，压低快递成本，从而提高利润。

3.店铺由天猫分销供货模式，逐步发展为阿里巴巴拿货，自己发货，将淘宝店铺的分销产品慢慢取代，摆脱由天猫供应商造成的库存不足、发货不及时、拿货和快递成本高等问题的限制，让企业更好的发展和运作。

4.投入新店铺，根据生意参谋的数据分析，把控市场行情，开启其他类目的店铺，借助仓库和快递的低成本，将其他类目店铺借势运作。

5.开设天猫店铺，创立自己的品牌。

三、项目运作长期规划1.继续扩建公司和团队的规模，带来更多的就业岗位。

2.按照类目划分不同的类目部门，继续投放更多的店铺，归于相应的类目部门，使企业裂变式扩增。

第五章风险分析与应对措施一、电子商务市场行情的风险电子商务市场行情的变动，可能会对公司运作造成分险，风险和应对措施整理如表（表：5-1）：表：5-1 电子商务市场行情的风险及应对措施二、公司内部管理风险公司内部管理，可能会对公司运作造成分险，分险和应对措施整理如表（表：5-2）：表：5-2 公司内部的风险及应对措施第六章公司内部管理一、公司形象1.员工必须清楚的了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确的介绍公司情况。

2.在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微信应答，切不可冒犯对方。

3.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。