使命陈述构成要素
顾客：谁是组织的顾客？ 产品和服务：组织的产品和服务是什么？ 市场：组织在哪些地区开展竞争？ 技术：组织的技术状况如何？
对生存、成长和盈利的关注：组织对成长和财务稳定作出承诺了吗？ 哲学：组织的基本信念、价值观、追求和道德准则是什么？
定位：组织的主要竞争优势与核心能力是什么？
对公共形象的关注：组织怎么相应公众对社会和环境的关注？
Technological conditions
PESTEL-analysis 分析
•Geographic environment 地理环境 •Ecology 生态系统 • Pollution conditions 污染问题 • ”Green” energy 绿色能源 • Energy conservation 能源节约 • Waste handling 废品处置
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关 于 价 值 观 、 使 命 、 愿 景 和 目 标
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南洋商业银行（中国）有限公司 愿景
服务专业、区域最佳
使命
服务客户．优质专业 激励员工．尽展所长 回报股东．增创价值
核心价值观
以人为本 - 我们珍惜每个人 团结协作 - 我们共同协作，迈向成功 讲求绩效 - 我们按成就给予奖赏及报酬 进取创新 - 我们鼓励创意 恪守诚信 - 我们诚实可靠，坚守商业道德和操守 关爱社会 - 我们关注民生并致力回馈社会
对雇员的关注：组织将雇员看做最有价值的资产吗？
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8.2 战略管理过程
２
外部环境分析
１
•机会Opportunities •威胁Threats
4 5 ７ 6 ８ 评估 评估 结果 结果
确定组 确定组织 织当前 当前的使 的使命、 命、目标 目标和 和战略 战略
ＳＷＯＴ ＳＷＯＴ 分析 分析
3
制定 战略
实施 实施 战略 战略
内部条件分析
•优势Strengths •劣势Weaknesses
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8.2 战略管理过程（续）
2. 分析外部环境：识别机会和威胁 – 机会 - 外部环境因素的积极趋势 – 威胁 - 外部环境因素的负面趋势
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战 略 环 境 分 析 的 结 构 框 架
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8.2 战略管理过程
２
外部环境分析
１
•机会Opportunities •威胁Threats
4 5 ７ 6 ８ 评估 评估 结果 结果
目标和 和战略 战略
ＳＷＯＴ ＳＷＯＴ 分析 分析
3
制定 战略
实施 实施 战略 战略
Source: Porter (1980)
1、Buyers 买方
Concentration of buyers 购买者集中度：中国钢铁 企业对三大铁矿石巨头 Buy in volume 购买量：沃尔玛采购 Low switching costs ？转换成本高低：Windows 操作系统还是苹果系统？ Buyer has all the relevant information 购买者对相 关信息的了解 Threat of forward integration 下游向上游整合的威 胁：连锁超市的自有品牌：惠宜
8.2.2 外部环境分析
（二）、特定/行业环境 Specific/Industrial Environment
公司外部环境最关键的部分是公司投入竞争的 一个或几个行业的环境。最常用的分析工具有: 1、美国学者波特（Michael E. Porter）提出了著名的 五力模型Five Forces； 2、麦肯锡SCP模型 S—structure行业结构，C— conduct生产商行为，P—performance业绩 3、行业生命周期分析
PESTEL-analysis 分析
Political conditions 政治 Legal Conditions 法律 Environmental Conditions 自然环境 Technological conditions 科学技术 Economic Conditions 经济 Socio-cultural Conditions 社会文化
PESTEL-analysis 分析
conditions 人口条件 • Changes in values/attitudes
• Demographic
价值观和态度变化
• Changes in lifestyle 生活方式和习 惯
的变化
• Attitudes toward work/spare time对待
2、Suppliers 供应商
Concentrated suppliers 供应商的集中度：三大铁矿石 巨头：2005-2007年铁矿石价格分别增长了71.5%、 19%和9.5% Number of suppliers 供应商数量：奶农----乳制品企业 substitutes？ 有无替代产品？化肥企业烧煤？还是燃气 Supplier‘s input is critical ？ 供应商至关重要：桑塔纳 冷凝器 Threat of forward integration上游向下游整合的威胁： 淡水河谷大规模投资钢铁生产？ Companies sell the same product/service?产品一样？ 大米和面粉
第八章 战略管理
Strategic management
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学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够： – 解释战略管理的重要性 – 描述战略管理过程的六个步骤 – 解释SWOT分析 – 区分公司层的、事业层的和职能层的战略 – 解释什么是竞争优势，以及为什么它对组 织是重要的
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4 5 ７ 6 ８ 评估 评估 结果 结果
确定组 确定组织 织当前 当前的使 的使命、 命、目标 目标和 和战略 战略
ＳＷＯＴ ＳＷＯＴ 分析 分析
3
制定 战略
实施 实施 战略 战略
内部条件分析
•优势Strengths •劣势Weaknesses
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8.2 战略管理过程
1. 确定组织当前的使命、目标和战略
competitive legislation 价格与竞 争立法的发展变化 • Employment legislation 劳动力 市场立法 •Monopolies legislation 垄断立法 • Product safety and approvals 产 品安全与产品准入
战 略 环 境 分 析 的 结 构 框 架
工作于业余时间的态度 • Education conditions 教育条件 • Work environment conditions 工作环境 与条件 • Health conditions 健康条件 • Changes in income distribution 收入分 配变化
Socio-cultural Conditions
学习目标(续)
阅读和学完本章后，你应该能够： – 描述三种主要的公司战略类型 – 说明BCG矩阵以及其应用 – 描述、解释波特提出的五种竞争力 量 – 说明波特的提出的三个一般竞争战 略，及其规则
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8.1 战略管理的重要性
战略(战略计划)是什么？ Strategy / Strategic plans
PESTEL-analysis 分析
Political conditions
• Global,
regional and national political state 全球、地区性和国内政治 • development (administration, political parties etc.) 行政、政党动态 • Tax policy 税收政策 • Labour market politics 劳工市场政治 • Development in trade and industry politics and national Agricultural politics 贸易、各产业和农业政治动态 • Public interference 公共冲突 •Government stability 政府稳定性
PESTEL-analysis 分析
•Spreading of and breakthrough in new technology 新技术的扩撒与突破 • Public supported R&D- projects 国家支持性的研发项目 • Development in R&D 科学研发的最新进展 • New patents and products 新的专利和产品 •Government spending on research 政府在科学技术方面的开支与投入
PESTEL-analysis 分析
Economic conditions
GNP trend 国民生产总值趋势 Business cycle 行业周期 Inflation rate 通货膨胀率 Wage level 工资水平 Money supply 货币供应 Private consumption 私人消费 Available income 可支配性收入 Rate of exchange 外汇汇率 Public fiscal policy公共财政 Interest level 利率水平 Unemployment 失业率 Taxation policy 税收政策
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波特的五力模型Five Forces 分析
潜在入侵者 New Entrants 新进入者的威胁 行业竞争对手 Current Rivals 现有企业间的竞争 替代品生产商 Substitutes
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供应商 供方讨价 Suppliers 还价能力